Avis clients de www.declermont.fr

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 093 avis publiés
5 1 901 91% 4 126 6% 3 25 1% 2 14 1% 1 27 1%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une qualité constante des produits, avec des semelles et articles décrits comme efficaces, confortables et adaptés pour pieds sensibles ou plats, et ce jusqu’à des modèles spécifiques rarement disponibles ailleurs. La livraison est régulièrement rapide et conforme, avec des envois soignés et des colis reçus en bon état, parfois en point relais et parfois directement à domicile. Le service client et le SAV sont perçus comme réactifs et professionnels, avec des échanges utiles et un soutien apprécié. De nombreuses expériences renforcent la fidélité des clients, qui relèvent la facilité de commande en ligne et la disponibilité continue de produits recherchés.

Avis 2 étoiles

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A
Anne-Lise D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2026
semelles reçues trop petites.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour Anne-Lise,

Veuillez-nous excuser pour ce problème que vous avez rencontré.

Nous découpons nos semelles de façon universelle afin qu'elles correspondent au plus grand nombre de personnes. Malheureusement, la largeur de vos chaussures peut ne pas convenir à cette découpe.
D
Danielle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Semelle ne correspond pas à mes attentes
M
Monique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Le produit ne tient pas, il se décolle tout de suite
D
David S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande dans les temps prévus,3 pots de cirage noir mais l'un d'eux était cassé dans l'enveloppe matelassé. Insuffisamment protégés, ils se sont entre choqués durant le transport. Vous Serait-il possible de m'en renvoyer un ? Cordialement David Siffointe
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre qu’un des pots de cirage noir est arrivé endommagé. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Afin de remédier à cette situation, nous allons procéder à l’expédition d’un nouveau pot de cirage noir dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires.
Pouvez-vous nous fournir votre référence commande, ainsi que vos cordonnées s'il vous plait ?

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.

Bien cordialement,

L'équipe DE CLERMONT
J
Jean-Jacques R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
trop court suite a vos donnée sur le site.
C
Clément G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Semelles pas assez large. Elles ne sont pas utilisables pour moi.
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
super
V
Valérie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Contente d'avoir pû acheter un produit français. Malheureusement taille donné pour aller jusqu'au 40, pas d'accord et la couture de l'élastique du contour de la cheville est devant et en plein milieu, avec les frottements cela a provoqué des irritations. Dommage elles sont douces et confortable à l'intérieur.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour Valérie,
Nous sommes ravis que vous ayez pu acheter un produit français. Nous sommes désolés que la taille ne vous convienne pas et que vous ayez rencontré un problème avec la couture de l'élastique. Nous prenons note de votre retour et allons faire tout notre possible pour améliorer nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur www.declermont.fr et vous faire découvrir d'autres articles doux et confortables.
S
Sophie Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Semelle très très fine en cuir portée 2 fois, et celle-ci est déjà plissée ! J'ai peur dans le temps…
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour Sophie, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre semelle en cuir. Nous mettons un point d'honneur à fournir des produits de qualité et nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos services et produits. N'hésitez pas à nous contacter, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci pour votre confiance. L'équipe de DE CLERMONT
A
Audrey M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Je ne pensais pas que les semelles étaient aussi fines…ce n’est pas ce que je souhaitais
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour Audrey, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et vos commentaires nous aident à améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous.
J
Jean-Pierre S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Bonjour , voilà plusieurs fois que je commande des désodorisants , produits que je trouve assez efficace MAIS à chaque fois que je receptionne ces produits , il y en a qui fuient dans l'emballage ; j'ai regardé mais je ne trouve pas pourquoi , je suis un particulier et ça me limite dans mes recherches , je les ai mis la tête en bas , je leur ai appuyé sur le " corps " . . . .je ne vois rien pourtant leur poids varient entre 140 et 160 gr.et c'est tout mouillé dans l'emballage. Je ne vois qu'une chose c'est peut-être un manque de serrage du bouchon ( 1/8 ème de tour ? ) mais à la main ce n'est pas évident à voir car étant mouillé les mains glissent.
P
Patrick D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
10€ moins chère chez Cdiscount service client après vente parfait..
F
Frédéric L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Arrêter d'essayer de faire croire qu'on va sauver la planète parce qu'on vous a acheté 2 paires de lacets de chaussure. Ne prenez pas vos clients pour des cons.
Réponse de www.declermont.fr
Cher client,

Nous avons bien pris en compte votre avis et nous comprenons votre frustration. À noter que nous ne communiquons pas sur le fait que notre entreprise sauve la planète, mais que tous les petits gestes que nous mettons en place peuvent y contribuer. Nous essayons à notre échelle, d'inciter nos clients à avoir une attitude respectueuse de l'environnement.

Nous sommes preneurs de toute proposition afin d'améliorer notre engagement environnemental.

Cordialement,
L'équipe De Clermont
L
Laetitia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Un flacon de désodorisant est arrivé en fuyant et donc avec les 3/4 de produit manquant
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