Les avis mettent en avant une qualité constante des produits, avec des semelles et articles décrits comme efficaces, confortables et adaptés pour pieds sensibles ou plats, et ce jusqu’à des modèles spécifiques rarement disponibles ailleurs. La livraison est régulièrement rapide et conforme, avec des envois soignés et des colis reçus en bon état, parfois en point relais et parfois directement à domicile. Le service client et le SAV sont perçus comme réactifs et professionnels, avec des échanges utiles et un soutien apprécié. De nombreuses expériences renforcent la fidélité des clients, qui relèvent la facilité de commande en ligne et la disponibilité continue de produits recherchés.
Bonjour Alain,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce produit défectueux. Nous espérons que le nouveau produit envoyé ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
D
Denis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Dans le temps, la pointures étaient exactes (41, ou 42). La taille 41-43 est un peu trop grande pour moi qui chausse du 41.
Réponse de www.declermont.fr
Merci pour votre retour Denis. Nous prenons note de votre remarque et remonterons l'information à notre équipe de conception pour améliorer nos tailles. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à apprécier nos produits. Belle journée à vous !
F
Francesco C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Deçu par la semelle épaisseur
Réponse de www.declermont.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par l'épaisseur de la semelle de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque et tâcherons d'améliorer ce point à l'avenir. Nous espérons tout de même que la qualité et le confort de nos chaussures vous ont satisfait. Cordialement, l'équipe de DE CLERMONT
J
Jean-Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Je chausse du 43. J'ai donc du prendre des semelles vélo et des semelles trekking en 43-45. Elles sont un peu trop grandes et elles plissent dans la chaussure. Dommage car la semelle trekking apporte vraiment un confort supplémentaire. Je n'ai pas encore testé celle pour le vélo ni celle avec feuille d'aluminium
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour.
Par ailleurs, nous vous invitons à découper vos semelles à la pointure 43. Ces semelles sont découpables, vous avez au dos de celle-ci un traçage afin d'adapter vos semelles à votre pointure.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
G
Georges F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
conforme à mes désirs
J
Jean Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Parfait
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Produit conforme
Réponse de www.declermont.fr
Merci Pascal, nous sommes ravis que le produit vous ait satisfait.
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Produits parfaits, mais frais de livraison trop élevés
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Votre réclamation a bien été prise en compte.
En revanche, les frais de livraison sont fixés par nos prestataires (La Poste, Colissimo, UPS). Les frais de port sont établis en fonction du poids de votre commande.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
F
Fanny R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Reçu les semelles déchirées
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par ce produit défectueux.
Pouvez-vous nous contacter au mail : commandes@declermont.fr pour nous donner plus d'informations sur ces semelles déchirées s'il vous plaît ? Pouvez-vous aussi nous envoyer une photo ?
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
M
Martine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Merci, pour cette commande, rapide et conforme . 👍😀
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour Martine, merci pour votre retour positif sur notre site www.declermont.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la conformité de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien à vous.
B
Bernard J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Site correcte..
Y
Yann D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Très bon produit, merci.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour Yann, je vous remercie pour votre avis positif sur notre produit. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. À bientôt sur www.declermont.fr !
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Facile mais je connaissais déjà les produits
Réponse de www.declermont.fr
Merci pour votre avis, Christian. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
S
Serge K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Bien, mais faire la livraison gratuite serait plus attractif !
D
Denise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
super correspond aux attentes.
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
je regrette que les semelles actuelles n'adhèrent plus à la semelle de la chaussure comme auparavant.
M
Marie-Edith G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Qualité des semelles très médiocre compte tenu du prix.
M
Michel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
L'arceau (pied gauche)qui entoure l'orteil s'est brisé au bout de quatre jours. Produit inutilisable.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Nous avons essayé de vous contacter afin de trouver un moyen de corriger ce problème, en vain.
Un nouveau produit peut vous être envoyé pour remplacer l'article défectueux.
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément, cela peut être dû à un problème de fabrication.
Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
R
Regis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Conforme à la commande
É
Éric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
produits de qualité et délai de livraison rapide.
J
Jean-Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
j'ai commandé 2 paires de filets anti dérapant , mais il n'y avait qu'une seule paire dans le colis , je vous ai envoyé 3 mails en vous expliquant le problème , aucune réponse à ce jour
Réponse de www.declermont.fr
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir traité votre demande. Nous sommes surpris par votre message, car nous n'avons pas malheureusement pas reçu votre e-mail.
Pouvez-vous nous envoyer un mail à commandes@declermont.fr ? Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais et nous vous renverrons l'article manquant.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
C
Cédric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Livraison rapide, colis conforme, RAS
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
conforme à ce que j'attendais
G
Gisele G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Semelles correctes mais in peu chères
T
Thierry W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Livraison dans les délais et fourniture conforme. A voir à l'usage.
A
Anne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
je n'ai pas reçu les semelles commandées. Au lieu de "rando" j'ai reçu "golf" je ne sais pas trop à quoi elles correspondent cordialement
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Site convivial. Produits conformes au descriptif. Livraison très rapide. Articles en parfait état. Je recommande.
F
Frédéric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
En ce qui concerne le service, commande et livraison, satisfaisant. Par contre, en ce qui concerne l'adresse de livraison, c'est pas clair. Un case minuscule à coché. Et même en remplissant l'adresse de livraison, c'est quand même envoyé à l'adresse de facturation.
G
Gérard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Très bien pour le produit mais il ne m’a pas été livré à domicile comme prévu mais en point relais ; pas top pour qui achète des semelles 🥶😜
G
Ginette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
aparementpas de soucis ;;
O
Odette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
bien
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Je commande des semelles coton latex chez Declermont depuis 3 ou 4 ans. Je n'ai jamais de problème avec Declermont. Merci pour vos semelles en coton latex.
M
Marie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Qualité des semelles et efficacité de la gestion de la commande
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
RAS livraison ,commande le top
Y
Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
La faible épaisseur de celle semelle offre certains avantages
V
Vanessa T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Colis reçu en bon état,je recommande à 100 % . Le petit bémol c'est que l'on ne peux pas suivre notre colis et la livraison un peu longue
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour, merci pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes désolés du temps de livraison long. Comme nous étions en vacances nous avions informé sur notre site et lors de la commande que les commandes passées entre le 5 et le 21 aout ne pourraient partir que le 22. Par ailleurs normalement vous devez recevoir un numéro de suivi dès l'envoi de votre suivi, est ce bien le cas ? Votre prochaine commande arrivera beaucoup plus vite ;) Excellente journée
J
Jean Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Bonjour, mon colis c’est ouvert pendant le trajet et a été recollé sans doute par le transporteur, rien ne manque , un ruban adhésif supplémentaire plus large serais plus adéquat pour fermer l’enveloppe , merci et bonne journée
J
Jean Louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
tres bons articles mais je trouve les frais de port eleves
C
Cedric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
RECU RAPIDEMENT
L
Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Apparemment, très bon produit, à voir avec l’usage, si les semelles vont bien durer.
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