Les avis mettent en avant une qualité constante des produits, avec des semelles et articles décrits comme efficaces, confortables et adaptés pour pieds sensibles ou plats, et ce jusqu’à des modèles spécifiques rarement disponibles ailleurs. La livraison est régulièrement rapide et conforme, avec des envois soignés et des colis reçus en bon état, parfois en point relais et parfois directement à domicile. Le service client et le SAV sont perçus comme réactifs et professionnels, avec des échanges utiles et un soutien apprécié. De nombreuses expériences renforcent la fidélité des clients, qui relèvent la facilité de commande en ligne et la disponibilité continue de produits recherchés.
Je chausse du 43. J'ai donc du prendre des semelles vélo et des semelles trekking en 43-45. Elles sont un peu trop grandes et elles plissent dans la chaussure. Dommage car la semelle trekking apporte vraiment un confort supplémentaire. Je n'ai pas encore testé celle pour le vélo ni celle avec feuille d'aluminium
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour.
Par ailleurs, nous vous invitons à découper vos semelles à la pointure 43. Ces semelles sont découpables, vous avez au dos de celle-ci un traçage afin d'adapter vos semelles à votre pointure.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
F
Fanny R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Reçu les semelles déchirées
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par ce produit défectueux.
Pouvez-vous nous contacter au mail : commandes@declermont.fr pour nous donner plus d'informations sur ces semelles déchirées s'il vous plaît ? Pouvez-vous aussi nous envoyer une photo ?
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
A
Audrey M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Je ne pensais pas que les semelles étaient aussi fines…ce n’est pas ce que je souhaitais
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour Audrey, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et vos commentaires nous aident à améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous.
M
Martine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Merci, pour cette commande, rapide et conforme . 👍😀
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour Martine, merci pour votre retour positif sur notre site www.declermont.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la conformité de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien à vous.
B
Bernard J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Site correcte..
Y
Yann D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Très bon produit, merci.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour Yann, je vous remercie pour votre avis positif sur notre produit. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. À bientôt sur www.declermont.fr !
J
Jean-Pierre S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Bonjour , voilà plusieurs fois que je commande des désodorisants , produits que je trouve assez efficace MAIS à chaque fois que je receptionne ces produits , il y en a qui fuient dans l'emballage ; j'ai regardé mais je ne trouve pas pourquoi , je suis un particulier et ça me limite dans mes recherches , je les ai mis la tête en bas , je leur ai appuyé sur le " corps " . . . .je ne vois rien pourtant leur poids varient entre 140 et 160 gr.et c'est tout mouillé dans l'emballage. Je ne vois qu'une chose c'est peut-être un manque de serrage du bouchon ( 1/8 ème de tour ? ) mais à la main ce n'est pas évident à voir car étant mouillé les mains glissent.
P
Patrick D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
10€ moins chère chez Cdiscount service client après vente parfait..
M
Marie-Edith G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Qualité des semelles très médiocre compte tenu du prix.
M
Michel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
L'arceau (pied gauche)qui entoure l'orteil s'est brisé au bout de quatre jours. Produit inutilisable.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Nous avons essayé de vous contacter afin de trouver un moyen de corriger ce problème, en vain.
Un nouveau produit peut vous être envoyé pour remplacer l'article défectueux.
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément, cela peut être dû à un problème de fabrication.
Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
J
Jean-Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
j'ai commandé 2 paires de filets anti dérapant , mais il n'y avait qu'une seule paire dans le colis , je vous ai envoyé 3 mails en vous expliquant le problème , aucune réponse à ce jour
Réponse de www.declermont.fr
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir traité votre demande. Nous sommes surpris par votre message, car nous n'avons pas malheureusement pas reçu votre e-mail.
Pouvez-vous nous envoyer un mail à commandes@declermont.fr ? Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais et nous vous renverrons l'article manquant.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
G
Gisele G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Semelles correctes mais in peu chères
A
Anne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
je n'ai pas reçu les semelles commandées. Au lieu de "rando" j'ai reçu "golf" je ne sais pas trop à quoi elles correspondent cordialement
F
Frédéric L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Arrêter d'essayer de faire croire qu'on va sauver la planète parce qu'on vous a acheté 2 paires de lacets de chaussure. Ne prenez pas vos clients pour des cons.
Réponse de www.declermont.fr
Cher client,
Nous avons bien pris en compte votre avis et nous comprenons votre frustration. À noter que nous ne communiquons pas sur le fait que notre entreprise sauve la planète, mais que tous les petits gestes que nous mettons en place peuvent y contribuer. Nous essayons à notre échelle, d'inciter nos clients à avoir une attitude respectueuse de l'environnement.
Nous sommes preneurs de toute proposition afin d'améliorer notre engagement environnemental.
Cordialement,
L'équipe De Clermont
F
Frédéric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
En ce qui concerne le service, commande et livraison, satisfaisant. Par contre, en ce qui concerne l'adresse de livraison, c'est pas clair. Un case minuscule à coché. Et même en remplissant l'adresse de livraison, c'est quand même envoyé à l'adresse de facturation.
J
Jean Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Bonjour, mon colis c’est ouvert pendant le trajet et a été recollé sans doute par le transporteur, rien ne manque , un ruban adhésif supplémentaire plus large serais plus adéquat pour fermer l’enveloppe , merci et bonne journée
C
Christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
L'envoi s'est bien passé. En revanche j'ai été très déçu par le produit. J'ai commandé des semelles rigides pour vélo, et elles ne sont pas rigides du tout. Dommage
J
Jacques T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Bon service mais je viens de remarquer que l'article que j'ai acheté est plus cher qu'en grandes surfaces !
Y
Yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Semelles othopédiques de bonne qualité . Efficacité en phase de test ?
L
Laetitia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
extrêmement déçue j'ai commandé plusieurs fois cet article sans aucun souci mais cette fois sur trois paires de semelles reçue les deux première que j'ai utilisée se sont décollée en une semaine a peine. je n'ai pas encore utilisé la troisième paire mais je pense quelle sera identique aux deux première et donc défectueuse
D
Daniel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Bonne boutique
N
Nicole B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Très contente
L
Laetitia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Un flacon de désodorisant est arrivé en fuyant et donc avec les 3/4 de produit manquant
F
Frédéric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Reçu rapidement. Par contre, inversion de l'adresse de livraison et de l'adresse de facturation.
L
Laura Q.
Note : 3 sur 5
Ma commande comprenait 9 articles mais j'ai reçu que 8 articles. Il manque une paire de Semelle Carbolaine pointure 40/41, référence 619. Je suis contente des 8 autres articles. Cordialement.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour Madame, désolée encore pour ce désagrément. Vous avez du recevoir la paire manquante. Merci pour votre confirmation et merci pour votre commande.
Cordialement
Y
Yves F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Produits de qualité mais pour la graisse à 119 euros le litre la note est un peu trop salée!!!!
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