Français 
C
Note : 1 sur 5
Délai de livraison trop long.
Avis clients de www.declermont.fr
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 001 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des commandes faciles et des livraisons rapides ou très rapides qui arrivent en bonne condition et correspondent exactement aux attentes. Les clients apprécient particulièrement l’efficacité du service et le professionnalisme, soulignant un suivi de commande fluide, des descriptions claires et des produits bien finis. On met en avant des produits fabriqués en France et une expérience de commande directe au fabricant qui permet d’obtenir des articles difficilement trouvables en magasin. Enfin, la fiabilité et la constance des livraisons et de la satisfaction générale reviennent fréquemment, avec des retours positifs répétés sur les semelles et les produits de qualité. Autant que possible, les clients recommandent fortement et indiquent revenir pour de futurs achats.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 3 sur 5
D'apparence très bien mais je me suis tromper de taille
F
Note : 1 sur 5
Deuxième commande reçue une paire de semelles, deux fois le pieds droit. Malgré une réclamation aucune réponse. On a vu mieux
D
Note : 2 sur 5
Semelle ne correspond pas à mes attentes
H
Note : 1 sur 5
Nul
M
Note : 1 sur 5
Au 03 mars je n'ai toujours pas reçu ma commande...... Expédiée pourtant vers le 17 février
C
Note : 1 sur 5
Parfait
T
Note : 3 sur 5
BONJOUR? LA COMMANDE A ETE PASSE DURANT LES CONGES DE NOEL? DU COUP J'AI PATIENTE, LA BOUTIQUE ETANT FERMER. ET PUIS J'AI TROUVE LA LIVRAISON ASSEZ LONGUE POUR UNE PAIRE DE LACETS, HEUREUSEMENT PAS D'URGENCE. COULEUR VERTE UN PEU PLUS CLAIRE QUE JE PENSAIS, J4AVAIS VU UN PEU PLUS FONCE SUR LA PHOTO. SANS GRAVITE.
C
Note : 3 sur 5
Good
S
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai commandé ce jeu Rummikub pour offrir et je viens d'avoir un retour dont je vous fais part. Le jeu est très beau mais pas fonctionnel, les tablettes qui supportent les plaquettes chiffrées sont trop verticales et au moindre geste un peu appuyé ou maladroit, tout s'écroule par manque de stabilité.Je pense qu'il n'a pas été bien étudié , c'est fort dommage. Les 3 étoiles sont attribuées à l'esthétique et à la qualité du bois.
J
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la pointure demandée, j,ai reçu du 36/37 au lieu du 42/43
M
Note : 2 sur 5
Le produit ne tient pas, il se décolle tout de suite
P
Note : 1 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
Site qui a l'air sérieux, envoie rapide, malheureusement ma 1ere commande ne m'a pas satisfaite
E
Note : 3 sur 5
J’ai reçu les semelles rapidement rien à dire la dessus. Les semelles sont conformes, mais ne me conviennent pas. J’aurais aimé les échanger même après un bref essai mais malheureusement ce n’est pas possible, question d’hygiène. C’est dommage car je me retrouve avec des semelles que je ne peux pas mettre. Elles sont pourtant propres.
D
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande dans les temps prévus,3 pots de cirage noir mais l'un d'eux était cassé dans l'enveloppe matelassé. Insuffisamment protégés, ils se sont entre choqués durant le transport. Vous Serait-il possible de m'en renvoyer un ? Cordialement David Siffointe
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre qu’un des pots de cirage noir est arrivé endommagé. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Afin de remédier à cette situation, nous allons procéder à l’expédition d’un nouveau pot de cirage noir dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires.
Pouvez-vous nous fournir votre référence commande, ainsi que vos cordonnées s'il vous plait ?
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.
Bien cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
Nous sommes désolés d’apprendre qu’un des pots de cirage noir est arrivé endommagé. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Afin de remédier à cette situation, nous allons procéder à l’expédition d’un nouveau pot de cirage noir dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires.
Pouvez-vous nous fournir votre référence commande, ainsi que vos cordonnées s'il vous plait ?
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.
Bien cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
J
Note : 2 sur 5
trop court suite a vos donnée sur le site.
I
Note : 1 sur 5
J ai relancé plusieurs fois sans réponse. De plus la couleur n est pas celle commandée!
J
Note : 1 sur 5
Envoi et réception de la commande, parfait , Problème avec le produit commandé , barrette sous diaphysaire dont la boucle a cédé dès la première utilisation
H
Note : 3 sur 5
je suis encore en attente de l'expérimentation .0
C
Note : 2 sur 5
Semelles pas assez large. Elles ne sont pas utilisables pour moi.
J
Note : 1 sur 5
C mauvais
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui n’a pas été satisfaisant ? Nous aimerions comprendre afin de pouvoir améliorer notre service.
Merci d’avance pour votre retour.
Cordialement, l'équipe DE CLERMONT
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui n’a pas été satisfaisant ? Nous aimerions comprendre afin de pouvoir améliorer notre service.
Merci d’avance pour votre retour.
Cordialement, l'équipe DE CLERMONT
J
Note : 3 sur 5
Très bien
Réponse de www.declermont.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé satisfaisant. Nous continuerons à travailler pour améliorer notre service et répondre aux attentes de nos utilisateurs. Merci encore pour votre retour !
G
Note : 1 sur 5
10 jours pour recevoir une malheureuse paire de lacet....
A
Note : 1 sur 5
Coût elevé pour un piètre comfort. Semelles pas assez chaudes
A
Note : 3 sur 5
Attention le livreur n'est pas fiable et son suivi de colis assez catastrophique.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour Alain,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la fiabilité de notre livreur et le suivi de votre colis. Nous allons prendre note de votre avis et faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison. Merci encore pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande sur notre site. Cordialement, l'équipe de www.declermont.fr.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la fiabilité de notre livreur et le suivi de votre colis. Nous allons prendre note de votre avis et faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison. Merci encore pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande sur notre site. Cordialement, l'équipe de www.declermont.fr.
I
Note : 2 sur 5
super
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, l'offre de 2 paires achetées 2 offertes n'a pas été honorée,je n'ai reçu que 2 paires de semelles au lieu de 4.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été complète. Nous avons effectués le nécessaire pour que vous receviez les 2 paires manquantes. Nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de votre compréhension et bonne journée !
Cordialement, l'équipe DE CLERMONT
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été complète. Nous avons effectués le nécessaire pour que vous receviez les 2 paires manquantes. Nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de votre compréhension et bonne journée !
Cordialement, l'équipe DE CLERMONT
V
Note : 2 sur 5
Contente d'avoir pû acheter un produit français. Malheureusement taille donné pour aller jusqu'au 40, pas d'accord et la couture de l'élastique du contour de la cheville est devant et en plein milieu, avec les frottements cela a provoqué des irritations. Dommage elles sont douces et confortable à l'intérieur.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour Valérie,
Nous sommes ravis que vous ayez pu acheter un produit français. Nous sommes désolés que la taille ne vous convienne pas et que vous ayez rencontré un problème avec la couture de l'élastique. Nous prenons note de votre retour et allons faire tout notre possible pour améliorer nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur www.declermont.fr et vous faire découvrir d'autres articles doux et confortables.
Nous sommes ravis que vous ayez pu acheter un produit français. Nous sommes désolés que la taille ne vous convienne pas et que vous ayez rencontré un problème avec la couture de l'élastique. Nous prenons note de votre retour et allons faire tout notre possible pour améliorer nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur www.declermont.fr et vous faire découvrir d'autres articles doux et confortables.
P
Note : 1 sur 5
Embauchoir de très mauvaise qualité. Ne pas acheter.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre embauchoir. Nous sommes toujours en recherche d'amélioration pour offrir à nos clients des produits de qualité. Nous prenons en compte votre feedback et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire dans le futur.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre embauchoir. Nous sommes toujours en recherche d'amélioration pour offrir à nos clients des produits de qualité. Nous prenons en compte votre feedback et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire dans le futur.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
P
Note : 1 sur 5
Lors de la commande j'ai dû rentrer deux fois de suite mes coordonnées carte bancaire sur le site. J'ai échangé avec vos équipes via le formulaire Contact pour en savoir la raison. Il m'a été répondu après vérification que votre site avait été piraté. Mes coordonnées bancaires ont donc potentiellement été captées par des pirates, j'ai dû mettre ma carte en opposition.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons tout mis en œuvre pour mettre fin à ce hacking, notre site est à nouveau sécurisé.
Veuillez encore nous excuser pour les dommages qui ont pu vous être causés.
En espérant qu'il n'y ait rien eu de votre côté.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons tout mis en œuvre pour mettre fin à ce hacking, notre site est à nouveau sécurisé.
Veuillez encore nous excuser pour les dommages qui ont pu vous être causés.
En espérant qu'il n'y ait rien eu de votre côté.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
J
Note : 1 sur 5
Très bien,expédition rapide je recommande ce site..
P
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon colis j'ai envoyé un mess, lequel n'a pas eu de réponse.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés par la gêne occasionnée par le service de livraison.
Malheureusement, nous n'avons pas reçu votre réclamation concernant votre commande.
Après vérification, votre colis est toujours bloqué dans les plateformes logistiques de La Poste. Nous souhaitons vous envoyer un nouveau colis pour dédommagement.
Pouvez-vous nous donner une adresse de livraison svp ?
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
Nous sommes sincèrement désolés par la gêne occasionnée par le service de livraison.
Malheureusement, nous n'avons pas reçu votre réclamation concernant votre commande.
Après vérification, votre colis est toujours bloqué dans les plateformes logistiques de La Poste. Nous souhaitons vous envoyer un nouveau colis pour dédommagement.
Pouvez-vous nous donner une adresse de livraison svp ?
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
S
Note : 2 sur 5
Semelle très très fine en cuir portée 2 fois, et celle-ci est déjà plissée ! J'ai peur dans le temps…
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour Sophie, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre semelle en cuir. Nous mettons un point d'honneur à fournir des produits de qualité et nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos services et produits. N'hésitez pas à nous contacter, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci pour votre confiance. L'équipe de DE CLERMONT
A
Note : 1 sur 5
produit défectueux , remplacement en cours
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour Alain,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce produit défectueux. Nous espérons que le nouveau produit envoyé ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce produit défectueux. Nous espérons que le nouveau produit envoyé ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
D
Note : 3 sur 5
Dans le temps, la pointures étaient exactes (41, ou 42). La taille 41-43 est un peu trop grande pour moi qui chausse du 41.
Réponse de www.declermont.fr
Merci pour votre retour Denis. Nous prenons note de votre remarque et remonterons l'information à notre équipe de conception pour améliorer nos tailles. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à apprécier nos produits. Belle journée à vous !
F
Note : 3 sur 5
Deçu par la semelle épaisseur
Réponse de www.declermont.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par l'épaisseur de la semelle de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque et tâcherons d'améliorer ce point à l'avenir. Nous espérons tout de même que la qualité et le confort de nos chaussures vous ont satisfait. Cordialement, l'équipe de DE CLERMONT
J
Note : 3 sur 5
Je chausse du 43. J'ai donc du prendre des semelles vélo et des semelles trekking en 43-45. Elles sont un peu trop grandes et elles plissent dans la chaussure. Dommage car la semelle trekking apporte vraiment un confort supplémentaire. Je n'ai pas encore testé celle pour le vélo ni celle avec feuille d'aluminium
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour.
Par ailleurs, nous vous invitons à découper vos semelles à la pointure 43. Ces semelles sont découpables, vous avez au dos de celle-ci un traçage afin d'adapter vos semelles à votre pointure.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
Nous avons bien pris en compte votre retour.
Par ailleurs, nous vous invitons à découper vos semelles à la pointure 43. Ces semelles sont découpables, vous avez au dos de celle-ci un traçage afin d'adapter vos semelles à votre pointure.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
F
Note : 1 sur 5
Reçu les semelles déchirées
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par ce produit défectueux.
Pouvez-vous nous contacter au mail : commandes@declermont.fr pour nous donner plus d'informations sur ces semelles déchirées s'il vous plaît ? Pouvez-vous aussi nous envoyer une photo ?
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par ce produit défectueux.
Pouvez-vous nous contacter au mail : commandes@declermont.fr pour nous donner plus d'informations sur ces semelles déchirées s'il vous plaît ? Pouvez-vous aussi nous envoyer une photo ?
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
A
Note : 2 sur 5
Je ne pensais pas que les semelles étaient aussi fines…ce n’est pas ce que je souhaitais
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour Audrey, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et vos commentaires nous aident à améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous.