Avis clients de www.declermont.fr

9,7 /10

Basée sur 2 001 avis publiés

5 1 814 91% 4 124 6% 3 25 1% 2 13 1% 1 25 1%

Résumé des avis

La boutique se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des commandes faciles et des livraisons rapides ou très rapides qui arrivent en bonne condition et correspondent exactement aux attentes. Les clients apprécient particulièrement l’efficacité du service et le professionnalisme, soulignant un suivi de commande fluide, des descriptions claires et des produits bien finis. On met en avant des produits fabriqués en France et une expérience de commande directe au fabricant qui permet d’obtenir des articles difficilement trouvables en magasin. Enfin, la fiabilité et la constance des livraisons et de la satisfaction générale reviennent fréquemment, avec des retours positifs répétés sur les semelles et les produits de qualité. Autant que possible, les clients recommandent fortement et indiquent revenir pour de futurs achats.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Annie F.

Publié le 15/02/2024 à 09h14 suite à un achat du 04/02/2024

Bien

Gilbert D.

Publié le 12/02/2024 à 16h26 suite à un achat du 01/02/2024

Je pense que les epytiales soient allongés

SOPHIE Y.

Publié le 08/02/2024 à 12h18 suite à un achat du 26/01/2024

Semelle très très fine en cuir portée 2 fois, et celle-ci est déjà plissée ! J'ai peur dans le temps…

Réponse de www.declermont.fr Publiée le 26/02/2024

Bonjour Sophie, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre semelle en cuir. Nous mettons un point d'honneur à fournir des produits de qualité et nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos services et produits. N'hésitez pas à nous contacter, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci pour votre confiance. L'équipe de DE CLERMONT

Béatrice M.

Publié le 30/01/2024 à 09h21 suite à un achat du 17/01/2024

aucun problème

alain C.

Publié le 29/01/2024 à 10h42 suite à un achat du 18/01/2024

produit défectueux , remplacement en cours

Réponse de www.declermont.fr Publiée le 22/02/2024

Bonjour Alain,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce produit défectueux. Nous espérons que le nouveau produit envoyé ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe DE CLERMONT

Denis M.

Publié le 18/01/2024 à 20h42 suite à un achat du 06/01/2024

Dans le temps, la pointures étaient exactes (41, ou 42). La taille 41-43 est un peu trop grande pour moi qui chausse du 41.

Réponse de www.declermont.fr Publiée le 22/02/2024

Merci pour votre retour Denis. Nous prenons note de votre remarque et remonterons l'information à notre équipe de conception pour améliorer nos tailles. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à apprécier nos produits. Belle journée à vous !

Francesco C.

Publié le 06/01/2024 à 16h23 suite à un achat du 22/12/2023

Deçu par la semelle épaisseur

Réponse de www.declermont.fr Publiée le 26/02/2024

Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par l'épaisseur de la semelle de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque et tâcherons d'améliorer ce point à l'avenir. Nous espérons tout de même que la qualité et le confort de nos chaussures vous ont satisfait. Cordialement, l'équipe de DE CLERMONT

Jean-Claude L.

Publié le 15/12/2023 à 09h53 suite à un achat du 04/12/2023

Je chausse du 43. J'ai donc du prendre des semelles vélo et des semelles trekking en 43-45. Elles sont un peu trop grandes et elles plissent dans la chaussure. Dommage car la semelle trekking apporte vraiment un confort supplémentaire. Je n'ai pas encore testé celle pour le vélo ni celle avec feuille d'aluminium

Réponse de www.declermont.fr Publiée le 03/01/2024

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour.
Par ailleurs, nous vous invitons à découper vos semelles à la pointure 43. Ces semelles sont découpables, vous avez au dos de celle-ci un traçage afin d'adapter vos semelles à votre pointure.

Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT

Georges F.

Publié le 12/12/2023 à 18h26 suite à un achat du 20/08/2023

conforme à mes désirs

Jean louis D.

Publié le 11/12/2023 à 09h28 suite à un achat du 30/11/2023

Parfait

Pascal P.

Publié le 06/12/2023 à 14h35 suite à un achat du 20/11/2023

Produit conforme

Réponse de www.declermont.fr Publiée le 03/01/2024

Merci Pascal, nous sommes ravis que le produit vous ait satisfait.

Martine B.

Publié le 16/11/2023 à 16h31 suite à un achat du 05/11/2023

Produits parfaits, mais frais de livraison trop élevés

Réponse de www.declermont.fr Publiée le 30/11/2023

Bonjour,
Votre réclamation a bien été prise en compte.
En revanche, les frais de livraison sont fixés par nos prestataires (La Poste, Colissimo, UPS). Les frais de port sont établis en fonction du poids de votre commande.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT

fanny R.

Publié le 05/11/2023 à 11h20 suite à un achat du 25/10/2023

Reçu les semelles déchirées

Réponse de www.declermont.fr Publiée le 08/11/2023

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par ce produit défectueux.
Pouvez-vous nous contacter au mail : commandes@declermont.fr pour nous donner plus d'informations sur ces semelles déchirées s'il vous plaît ? Pouvez-vous aussi nous envoyer une photo ?
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT

Audrey M.

Publié le 23/10/2023 à 08h16 suite à un achat du 12/10/2023

Je ne pensais pas que les semelles étaient aussi fines…ce n’est pas ce que je souhaitais

Réponse de www.declermont.fr Publiée le 31/01/2024

Bonjour Audrey, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et vos commentaires nous aident à améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous.

Martine V.

Publié le 15/10/2023 à 08h02 suite à un achat du 04/10/2023

Merci, pour cette commande, rapide et conforme . 👍😀

Réponse de www.declermont.fr Publiée le 01/02/2024

Bonjour Martine, merci pour votre retour positif sur notre site www.declermont.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la conformité de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien à vous.

Bernard J.

Publié le 14/10/2023 à 13h05 suite à un achat du 03/10/2023

Site correcte..

Yann D.

Publié le 16/08/2023 à 07h51 suite à un achat du 03/08/2023

Très bon produit, merci.

Réponse de www.declermont.fr Publiée le 01/02/2024

Bonjour Yann, je vous remercie pour votre avis positif sur notre produit. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. À bientôt sur www.declermont.fr !

christian R.

Publié le 14/08/2023 à 19h44 suite à un achat du 03/08/2023

Facile mais je connaissais déjà les produits

Réponse de www.declermont.fr Publiée le 03/01/2024

Merci pour votre avis, Christian. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !

Serge K.

Publié le 12/08/2023 à 07h42 suite à un achat du 01/08/2023

Bien, mais faire la livraison gratuite serait plus attractif !

Jean-Pierre S.

Publié le 11/08/2023 à 11h37 suite à un achat du 31/07/2023

Bonjour , voilà plusieurs fois que je commande des désodorisants , produits que je trouve assez efficace MAIS à chaque fois que je receptionne ces produits , il y en a qui fuient dans l'emballage ; j'ai regardé mais je ne trouve pas pourquoi , je suis un particulier et ça me limite dans mes recherches , je les ai mis la tête en bas , je leur ai appuyé sur le " corps " . . . .je ne vois rien pourtant leur poids varient entre 140 et 160 gr.et c'est tout mouillé dans l'emballage. Je ne vois qu'une chose c'est peut-être un manque de serrage du bouchon ( 1/8 ème de tour ? ) mais à la main ce n'est pas évident à voir car étant mouillé les mains glissent.

Patrick D.

Publié le 11/08/2023 à 08h42 suite à un achat du 31/07/2023

10€ moins chère chez Cdiscount service client après vente parfait..

DENISE P.

Publié le 20/06/2023 à 13h48 suite à un achat du 18/05/2023

super correspond aux attentes.

Bruno T.

Publié le 15/06/2023 à 07h47 suite à un achat du 02/06/2023

je regrette que les semelles actuelles n'adhèrent plus à la semelle de la chaussure comme auparavant.

Marie-Edith G.

Publié le 11/06/2023 à 20h04 suite à un achat du 31/05/2023

Qualité des semelles très médiocre compte tenu du prix.

Michel J.

Publié le 12/05/2023 à 12h43 suite à un achat du 30/04/2023

L'arceau (pied gauche)qui entoure l'orteil s'est brisé au bout de quatre jours. Produit inutilisable.

Réponse de www.declermont.fr Publiée le 05/06/2023

Bonjour,

Nous avons essayé de vous contacter afin de trouver un moyen de corriger ce problème, en vain.
Un nouveau produit peut vous être envoyé pour remplacer l'article défectueux.
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément, cela peut être dû à un problème de fabrication.

Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet.

Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT

regis G.

Publié le 07/05/2023 à 07h47 suite à un achat du 26/04/2023

Conforme à la commande

éric F.

Publié le 27/04/2023 à 19h13 suite à un achat du 14/04/2023

produits de qualité et délai de livraison rapide.

jean-pierre L.

Publié le 21/04/2023 à 08h41 suite à un achat du 09/04/2023

j'ai commandé 2 paires de filets anti dérapant , mais il n'y avait qu'une seule paire dans le colis , je vous ai envoyé 3 mails en vous expliquant le problème , aucune réponse à ce jour

Réponse de www.declermont.fr Publiée le 26/04/2023

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir traité votre demande. Nous sommes surpris par votre message, car nous n'avons pas malheureusement pas reçu votre e-mail.
Pouvez-vous nous envoyer un mail à commandes@declermont.fr ? Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais et nous vous renverrons l'article manquant.

Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT

Cédric M.

Publié le 09/03/2023 à 11h08 suite à un achat du 26/02/2023

Livraison rapide, colis conforme, RAS

Dominique F.

Publié le 02/03/2023 à 12h13 suite à un achat du 18/02/2023

conforme à ce que j'attendais

GISELE G.

Publié le 23/02/2023 à 09h42 suite à un achat du 12/02/2023

Semelles correctes mais in peu chères

Thierry W.

Publié le 16/02/2023 à 09h12 suite à un achat du 05/02/2023

Livraison dans les délais et fourniture conforme. A voir à l'usage.

Anne G.

Publié le 13/02/2023 à 09h13 suite à un achat du 02/02/2023

je n'ai pas reçu les semelles commandées. Au lieu de "rando" j'ai reçu "golf" je ne sais pas trop à quoi elles correspondent cordialement

Marie L.

Publié le 30/01/2023 à 11h32 suite à un achat du 19/01/2023

Site convivial. Produits conformes au descriptif. Livraison très rapide. Articles en parfait état. Je recommande.

Frédéric L.

Publié le 14/01/2023 à 14h28 suite à un achat du 30/12/2022

Arrêter d'essayer de faire croire qu'on va sauver la planète parce qu'on vous a acheté 2 paires de lacets de chaussure. Ne prenez pas vos clients pour des cons.

Réponse de www.declermont.fr Publiée le 17/01/2023

Cher client,

Nous avons bien pris en compte votre avis et nous comprenons votre frustration. À noter que nous ne communiquons pas sur le fait que notre entreprise sauve la planète, mais que tous les petits gestes que nous mettons en place peuvent y contribuer. Nous essayons à notre échelle, d'inciter nos clients à avoir une attitude respectueuse de l'environnement.

Nous sommes preneurs de toute proposition afin d'améliorer notre engagement environnemental.

Cordialement,
L'équipe De Clermont

Frédéric S.

Publié le 30/12/2022 à 08h52 suite à un achat du 19/12/2022

En ce qui concerne le service, commande et livraison, satisfaisant. Par contre, en ce qui concerne l'adresse de livraison, c'est pas clair. Un case minuscule à coché. Et même en remplissant l'adresse de livraison, c'est quand même envoyé à l'adresse de facturation.

gérard D.

Publié le 01/12/2022 à 08h42 suite à un achat du 20/11/2022

Très bien pour le produit mais il ne m’a pas été livré à domicile comme prévu mais en point relais ; pas top pour qui achète des semelles 🥶😜

ginette G.

Publié le 19/11/2022 à 11h17 suite à un achat du 08/11/2022

aparementpas de soucis ;;

odette M.

Publié le 10/10/2022 à 13h50 suite à un achat du 25/09/2022

bien

Bernard D.

Publié le 07/10/2022 à 09h17 suite à un achat du 26/09/2022

Je commande des semelles coton latex chez Declermont depuis 3 ou 4 ans. Je n'ai jamais de problème avec Declermont. Merci pour vos semelles en coton latex.