Les avis mettent en avant une qualité constante des produits, avec des semelles et articles décrits comme efficaces, confortables et adaptés pour pieds sensibles ou plats, et ce jusqu’à des modèles spécifiques rarement disponibles ailleurs. La livraison est régulièrement rapide et conforme, avec des envois soignés et des colis reçus en bon état, parfois en point relais et parfois directement à domicile. Le service client et le SAV sont perçus comme réactifs et professionnels, avec des échanges utiles et un soutien apprécié. De nombreuses expériences renforcent la fidélité des clients, qui relèvent la facilité de commande en ligne et la disponibilité continue de produits recherchés.
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande dans les temps prévus,3 pots de cirage noir mais l'un d'eux était cassé dans l'enveloppe matelassé. Insuffisamment protégés, ils se sont entre choqués durant le transport. Vous Serait-il possible de m'en renvoyer un ? Cordialement David Siffointe
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre qu’un des pots de cirage noir est arrivé endommagé. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Afin de remédier à cette situation, nous allons procéder à l’expédition d’un nouveau pot de cirage noir dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires.
Pouvez-vous nous fournir votre référence commande, ainsi que vos cordonnées s'il vous plait ?
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.
Bien cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
J
Jean-Jacques R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
trop court suite a vos donnée sur le site.
I
Isabelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
J ai relancé plusieurs fois sans réponse. De plus la couleur n est pas celle commandée!
J
Jean H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Envoi et réception de la commande, parfait , Problème avec le produit commandé , barrette sous diaphysaire dont la boucle a cédé dès la première utilisation
H
Henri V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
je suis encore en attente de l'expérimentation .0
N
Nicole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Bonne réception. Les lacets sont conformes à la commande.
F
Francoise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
RAS tout est ok Envoi rapide
L
Luc N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
C'était sans problème et c'est français, merci
J
Jean-Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Bonjour , à part quelques soucis de conditionnement sur le désodorisant en spray , je suis satisfait des produits Declermont.
C
Clément G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Semelles pas assez large. Elles ne sont pas utilisables pour moi.
A
Annie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Très bons produits que je rachèterai le moment venu.
A
Anne Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Excellent article..
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
tout a été parfait. (navigation sur le site un peu compliqué...)
L
Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Satisfait du produit mais livraison un peu longue
J
Juntao W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
C mauvais
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui n’a pas été satisfaisant ? Nous aimerions comprendre afin de pouvoir améliorer notre service.
Merci d’avance pour votre retour.
Cordialement, l'équipe DE CLERMONT
J
Jean Bernard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Très bien
Réponse de www.declermont.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé satisfaisant. Nous continuerons à travailler pour améliorer notre service et répondre aux attentes de nos utilisateurs. Merci encore pour votre retour !
L
Loic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
satisfaisant
F
Frederique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Parfait
S
Sandrine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Produit conforme au descriptif. Isole un peu du froid mais je m'attendais à mieux.
G
Guillaume U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
10 jours pour recevoir une malheureuse paire de lacet....
A
Anne Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Coût elevé pour un piètre comfort. Semelles pas assez chaudes
J
Jl R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Article de bonne qualité.Livraison satisfaisante.
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
J'ai déjà fait plusieurs commandes de semelles chez De Clermont depuis plusieurs années. Ils ont plusieurs sortes de semelles. Toute la question est de bien choisir celles qui convient le mieux.
J
Joel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
idem
J
Jean Claude A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
long délai de livraison
F
Frederic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Temps et confort de l'article
A
Annie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Parfait
C
Charles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
L'insert était très bien mais je l'ai trouvé un peu trop étroit. Cependent, il fonctionne bien. Le service de commande et de livrason était très bon.
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Tout à fait satisfait de mon achat ,il n'y a pas de chevauchement du gros orteil sur son voisin, ce qui permet d'oublier ses pieds lors de la marche et d'être plus serein .
A
Alain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Attention le livreur n'est pas fiable et son suivi de colis assez catastrophique.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour Alain,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la fiabilité de notre livreur et le suivi de votre colis. Nous allons prendre note de votre avis et faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison. Merci encore pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande sur notre site. Cordialement, l'équipe de www.declermont.fr.
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
super
R
Ryan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
C'est super cette semelle alors j'ai bien avec sa merci et un petit problème je ne crois pas que cette semelle va pas durer pendant 1 ans
C
Christelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Bonjour, l'offre de 2 paires achetées 2 offertes n'a pas été honorée,je n'ai reçu que 2 paires de semelles au lieu de 4.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été complète. Nous avons effectués le nécessaire pour que vous receviez les 2 paires manquantes. Nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de votre compréhension et bonne journée !
Cordialement, l'équipe DE CLERMONT
J
Jacqueline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Je connaissais les semelles achetées ! J'en prenais à Carrefour à Le Creusot 71200 Depuis quelques temps , je n'en trouvais plus = raison pour laquelle je vous ai contacté ! En un mot je les apprécie !
V
Vincent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
correspond à mes besoins.
C
Claire-Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Produits conformes à mes attentes, mais il y a eu un cafouillage à l’expédition, j’ai été averti par UPS de la livraison qui finalement a annulé car c’était livré par la poste plus tard…
V
Valérie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Contente d'avoir pû acheter un produit français. Malheureusement taille donné pour aller jusqu'au 40, pas d'accord et la couture de l'élastique du contour de la cheville est devant et en plein milieu, avec les frottements cela a provoqué des irritations. Dommage elles sont douces et confortable à l'intérieur.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour Valérie,
Nous sommes ravis que vous ayez pu acheter un produit français. Nous sommes désolés que la taille ne vous convienne pas et que vous ayez rencontré un problème avec la couture de l'élastique. Nous prenons note de votre retour et allons faire tout notre possible pour améliorer nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur www.declermont.fr et vous faire découvrir d'autres articles doux et confortables.
P
Paul S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Embauchoir de très mauvaise qualité. Ne pas acheter.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre embauchoir. Nous sommes toujours en recherche d'amélioration pour offrir à nos clients des produits de qualité. Nous prenons en compte votre feedback et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire dans le futur.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
M
Marie Noëlle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Impeccable et vite envoyé, merci
P
Philippe Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Lors de la commande j'ai dû rentrer deux fois de suite mes coordonnées carte bancaire sur le site. J'ai échangé avec vos équipes via le formulaire Contact pour en savoir la raison. Il m'a été répondu après vérification que votre site avait été piraté. Mes coordonnées bancaires ont donc potentiellement été captées par des pirates, j'ai dû mettre ma carte en opposition.
Réponse de www.declermont.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons tout mis en œuvre pour mettre fin à ce hacking, notre site est à nouveau sécurisé.
Veuillez encore nous excuser pour les dommages qui ont pu vous être causés.
En espérant qu'il n'y ait rien eu de votre côté.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe DE CLERMONT
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 