Les avis mettent en avant la qualité exceptionnelle des couteaux, soulignant leur efficacité et leur excellente prise en main, avec des clients notant que ces produits se comparent favorablement à des marques renommées tout en étant moins chers. La rapidité de livraison est également un point fort récurrent, plusieurs clients mentionnant une réception de leurs commandes dans les délais prévus, voire même avant la date annoncée. L'emballage soigneux des produits a été apprécié, assurant ainsi la protection durant le transport.
les couteaux sont incroyables, mais le colis est arrivé au mauvais point de collecte
Réponse de Wusaki
Bonjour Andrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Wusaki. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos couteaux. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par l'acheminement incorrect de votre colis. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe Wusaki.
J
Jean-Baptiste F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Excellente qualité des couteaux vendus, site sérieux, mais… le transporteur DPD, comme je l’ai souvent remarqué, n’est vraiment pas à la hauteur…
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité de nos couteaux et notre sérieux, cela nous fait très plaisir !
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que la livraison avec DPD n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est tout à fait légitime, et nous la faisons remonter à notre contact chez le transporteur.
La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous envisageons également d’élargir nos options de livraison pour vous permettre de choisir le service qui vous convient le mieux.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt sur notre site !
L'équipe de Wusaki.com
A
Anaïs D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Il y a eu pas mal de temps entre ma commande et la réception de mon colis. De plus, pendant plusieurs jours, je n'avais aucune indication sur le délais de livraison, j'ai du prendre contact avec le service client (qui lui a été très rapide), pour m'informer qu'il y avait du retard dans ma commande. Je pense qu'il faudrait prévenir automatiquement lorsqu'une commande à du retard. Le produit est bien, prix de la livraison en Suisse un peu élevé.
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le délai entre votre commande et la réception de votre colis. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le manque d'informations sur le suivi de votre livraison.
Nous prenons en compte votre suggestion d'informer automatiquement nos clients en cas de retard, et nous allons travailler à améliorer ce processus pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) du produit et nous comprenons que les frais de livraison en Suisse puissent sembler élevés. Nous cherchons constamment à améliorer nos services, y compris les options de livraison.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un mail à hello@wusaki.com.
Cordialement,
L'équipe de Wusaki.com
S
Sasha D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
La livraison est trop chère, de plus j'ai du payer des frais de douane revenant à 85.- la livraison. Cependant, les couteaux sont de très bonne qualité et la gravure est très jolie
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que les couteaux vous plaisent.
Concernant les frais de livraison, nous faisons de notre mieux pour proposer les prix les plus bas à nos clients, mais pour certaines destinations comme dans votre cas (la Suisse), malheureusement les frais de port sont plus élevés. De plus, ce qui est particulier avec la Suisse est le fait que le colis doit passer par une douane, donc il y aura toujours des frais de douane, mais cela n'est pas sous notre contrôle car cela dépend des autorités douanières.
Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter par mail à hello@wusaki.com.
Cordialement,
L'équipe de Wusaki.com
M
michael F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Déçu de l'emballage car le carton des couteaux a était abime pendant le transport dommage . pour offrir cela est très embêtant
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'emballage de votre coffret est arrivé abimé. Nous avons regardé la vidéo de préparation de votre colis, et nous avons pu constater qu'il était en parfait état quand il est parti de notre entrepôt, donc en effet le dégât subi a dû avoir lieu pendant le transport.
Dans le futur, nous vous invitons à nous contacter immédiatement lors de la réception de votre commande pour nous signaler des soucis similaires. Nous essayons toujours de trouver une solution convenable pour nos clients. D'ailleurs, si ce n'est pas encore trop tard pour votre cas et que votre coffret n'a pas encore été ouvert, vous pouvez nous envoyer un mail à hello@wusaki.com pour nous expliquer votre situation et nous pourrions vous proposer un échange.
En restant à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe de Wusaki.com
S
Sébastien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Pierre à aiguiser de bonne qualité, seul dommage: la provenance chinoise qui n’est pas précisée!
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis.
En effet, la plupart de pierres à aiguiser de notre marque sont fabriquées en Chine, et cette provenance est précisée sur les boites des pierres. Néanmoins, malgré la mauvaise connotation souvent associé aux produits chinois, sachez que tous nos produits qui sont fabriqués en chine sont faits avec des matériaux de qualité en suivant un cahier de charge qui respecte les standards de qualité européens.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer un message à hello@wusaki.com.
Cordialement,
L'équipe de Wusaki.com
L
Laetitia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Gravure invisible dommage
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que la gravure qui a été faite sur votre couteau ne vous convient pas. Il faut savoir que notre gravure personnalisée est faite avec une mèche en diamant qui pénètre l'acier, donc elle n'a pas vraiment de couleur, mais elle dure plus que celles faites avec un laser.
De plus, votre lame a une surface martelée, donc il est possible que ce type de surface rende la gravure moins visible, mais dans aucun cas complètement invisible.
Si jamais vous considérez que votre gravure est totalement invisible, je vous invite à nous envoyer des photos à hello@wusaki.com afin que nous puissions trouver une solution pour vous.
En restant à votre disposition,
L'équipe de Wusaki.com
R
Ridiana L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
C'est un cadeau. Je n'ai pas essayé les couteaux. J'espère néanmoins qu'ils seront à la hauteur côté coupe.
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous espérons que la personne qui recevra le coffret en cadeau en sera ravi(e). Les couteaux que vous avez commandés ont une bonne qualité de découpe, donc il n'y a pas de raison pour qu'ils ne soient pas à la hauteur :)
Nous avons remarqué que vous avez donné une note de 3 sur 5, mais nous ne comprenons pas quelle est la raison. Est-ce que vous avez eu un souci lors de la réception de votre commande ? Y avait-t-il un problème avec le coffret de couteaux ? N'hésitez pas à tout nous faire savoir en nous envoyant un mail à hello@wusaki.com.
En vous remerciant,
Cordialement,
L'équipe de Wusaki FRANCE
J
Jean-Christophe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Le produit est excellent mais le transporteur, chronopost, nul !
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit vous plait. Nous sommes également désolés pour tout le temps que Chronopost a mis pour livrer votre colis. En compensation du retard subi par la transporteur, nous avons pris l'initiative de vous rembourser les 4,99 € que vous avez payé pour les frais de transport. Ce remboursement sera visible sur votre compte sous 2 à 4 jours ouvrés.
En vous remerciant,
Cordialement,
L'équipe de Wusaki.com
F
Frederique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Colis reçu rapidement et en bon état . Beau produit, mais un peu déçue de l’efficacité…dommage
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que le couteau à pain ne correspond pas à vos attentes. Considérez-vous qu'il vous a été livré sans être bien aiguisé ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@wusaki.com afin que nous puissions essayer de trouver une solution pour vous.
En vous remerciant,
Cordialement,
L'équipe de Wusaki FRANCE
J
JEAN NOEL S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Beaux couteaux par contre ils ne coupent pas Je pense que je vais devoir faire aiguiser ou affuter avant même de les avoir utilisés (Pas terrible pour a priori les meilleurs couteaux du monde ???) Montant de mon achat 204,70 € pour l'affutage des 3 produits il faut compter environ entre 60 € et 80 € ....
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis suite à la commande que vous avez passée sur notre site.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos couteaux ne coupent pas. En effet, cela n'est pas normal, donc nous vous invitons à nous envoyer un mail à hello@wusaki.com afin que nous puissions trouver une solution pour vous.
En restant à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe de Wusaki.com
D
DJAMAAL L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Difficile de rentrer en contact téléphonique lorsque l'on a une question à poser. Presque un travail de détective...
N
Nicolas H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Livraison très longue pour la première fois 🥺😭😭😭😭
V
Vincent V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Beau site et livre vite. Mais attention à la qualité de vos produits.
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Beaux couteaux mais dessus par le tranchant.
I
Isidro Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Ai reçu ma commande dans les délais. Seul bémol, le site fait croire que l’on achète une pierre à affûter d’origine japonais alors qu’elle est fabriquée en Chine.
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