Les avis mettent en avant la qualité exceptionnelle des couteaux, soulignant leur efficacité et leur excellente prise en main, avec des clients notant que ces produits se comparent favorablement à des marques renommées tout en étant moins chers. La rapidité de livraison est également un point fort récurrent, plusieurs clients mentionnant une réception de leurs commandes dans les délais prévus, voire même avant la date annoncée. L'emballage soigneux des produits a été apprécié, assurant ainsi la protection durant le transport.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, il est précieux pour nous 😊
Nous sommes heureux de voir que tout s’est très bien passé, et nous serions curieux de mieux comprendre votre expérience.
Y a-t-il un point que nous pourrions améliorer, ou un détail qui a compté dans votre évaluation ?
Au plaisir de vous lire,
L’équipe de Wusaki.com
A
Abiran K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Service client disponible. Commande arrivée pile poil pour un cadeau d’anniversaire. Un peu déçu de la gravure car petite et très discrète en regardant le couteau de façon classique (il faut viser la gravure vers l’éclairage pour que cela se voit). Mais les couteaux sont d’une très grande qualité.
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée pour ce cadeau d’anniversaire.
Nous sommes ravis que les couteaux aient répondu à vos attentes en termes de qualité, c’est une priorité pour nous. Concernant la gravure, votre remarque est tout à fait compréhensible. Sur les lames martelées, le relief de l’acier rend le marquage naturellement plus discret. Il s’agit d’un choix technique : pour préserver l’intégrité et la durabilité de la lame, nous préférons une gravure fine et maîtrisée plutôt qu’un marquage trop profond qui pourrait l’affaiblir.
Nous espérons tout de même que le couteau a fait son effet, et serons ravis de vous accompagner à nouveau pour une prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe Wusaki 🔪
R
Raïssa G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Première et dernière expérience selon moi. Aucun suivi de commande,gravure plus que moyenne, déçue...
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pourtant, nous avons suivi votre commande avec attention : un message vous a été envoyé deux jours après votre achat, et un geste commercial vous a été proposé lorsque nous avons rencontré un léger retard sur l’expédition.
Concernant la gravure, elle est effectivement discrète, un choix assumé pour préserver la qualité de la lame. Une gravure plus profonde ou plus large pourrait fragiliser l’acier et compromettre sa durabilité.
Merci tout de même d’avoir testé Wusaki. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous faire changer d’avis.
L’équipe Wusaki
J
Jorge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Couteau de très belle qualité, seul bémol j’ai commandé un étui dommage que personne ne remarque qu’il n’était pas adapté au couteau acheté.
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre retour positif sur le couteau, cela nous fait très plaisir !
Concernant l’étui, nous comprenons votre remarque. Lorsqu’un couteau et un étui sont commandés ensemble, il n’y a malheureusement pas de vérification systématique de compatibilité de notre part. Certains clients achètent aussi les étuis pour d'autres usages, ce qui complique une validation automatique.
Cependant, nous vous avons envoyé un e-mail directement afin de vous proposer une solution personnalisée :')
N’hésitez pas à nous répondre, nous restons à votre disposition !
Bien cordialement,
L’équipe Wusaki.com
P
Patricia W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Mon colis est bien arrivé. J’ai hâte d’ouvrir mon cadeau de Noël qui trouvera sa place sous le sapin
A
Andrey Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
les couteaux sont incroyables, mais le colis est arrivé au mauvais point de collecte
Réponse de Wusaki
Bonjour Andrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Wusaki. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos couteaux. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par l'acheminement incorrect de votre colis. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe Wusaki.
J
Jean-Baptiste F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Excellente qualité des couteaux vendus, site sérieux, mais… le transporteur DPD, comme je l’ai souvent remarqué, n’est vraiment pas à la hauteur…
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité de nos couteaux et notre sérieux, cela nous fait très plaisir !
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que la livraison avec DPD n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est tout à fait légitime, et nous la faisons remonter à notre contact chez le transporteur.
La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous envisageons également d’élargir nos options de livraison pour vous permettre de choisir le service qui vous convient le mieux.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt sur notre site !
L'équipe de Wusaki.com
A
Angélique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Très rapide
R
ROUVEL J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Très bien
D
didieremy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
sacoche a couteaux très pratique,et de bonne qualité ( pro.)
B
Benjamin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Livraison chaotique toujours en attente du produit après 13 joours
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous avons bien noté votre demande.
Ce problème étant lié à l’intervention d’un prestataire externe, il échappe malheureusement à notre contrôle direct.
Afin de trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous avons adressé un email distinct contenant nos solutions.
Cordialement,
L’équipe Wusaki.com
A
Alice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
.
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Satisfaite
V
valerie Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
parfait
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé votre produit "parfait". Cependant, nous avons remarqué que vous lui avez attribué une note d’une étoile.
Pourriez-vous nous en dire davantage sur votre expérience et ce qui aurait pu influencer votre évaluation ? Vos retours sont précieux pour nous permettre de toujours mieux vous satisfaire.
N’hésitez pas à nous faire part de vos recommandations ou de vos éventuelles questions. Nous restons à votre disposition et serons ravis d’échanger avec vous.
En vous souhaitant une excellente journée,
Cordialement,
L’équipe Wusaki.com
L
LOIC D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Les couteaux sont de très bonnes qualités. Malheureusement la livraison n'est pas au rendez-vous. On vous dit une date de livraison chez vous , on reporte une fois , deux fois , trois fois et pour finir vous mettez une livraison en point relais donc vous vous déplacez . Il va falloir changer votre livreur (DPD pour ne pas le citer ).
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos couteaux ait su répondre à vos attentes !
Nous tenons cependant à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous partageons votre préoccupation quant à l’importance d’un service de livraison fiable.
Sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous allons transmettre votre retour à notre transporteur pour qu’il prenne les mesures nécessaires et éviter que cette situation ne se reproduise. Par ailleurs, nous réfléchissons en permanence à des solutions pour améliorer notre logistique et votre expérience.
Nous espérons que cela ne viendra pas ternir votre satisfaction globale, et restons à votre disposition pour toute question ou assistance. Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
L’équipe Wusaki
C
claudine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Très bon produit
S
Samuel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Dommage que la sacoche choisie ne soit plus en stock
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la sacoche que vous aviez choisie ne soit plus en stock.
Nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner rapidement nos produits les plus demandés. Pouvez-vous nous préciser de quel modèle de sacoche il s'agit ? Ainsi, nous pourrons vous informer dès qu'il sera de nouveau disponible, ou vous proposer une alternative.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou demande, nous restons à votre disposition à hello@wusaki.com.
Cordialement,
L'équipe de Wusaki.com
A
Anaïs D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Il y a eu pas mal de temps entre ma commande et la réception de mon colis. De plus, pendant plusieurs jours, je n'avais aucune indication sur le délais de livraison, j'ai du prendre contact avec le service client (qui lui a été très rapide), pour m'informer qu'il y avait du retard dans ma commande. Je pense qu'il faudrait prévenir automatiquement lorsqu'une commande à du retard. Le produit est bien, prix de la livraison en Suisse un peu élevé.
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le délai entre votre commande et la réception de votre colis. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le manque d'informations sur le suivi de votre livraison.
Nous prenons en compte votre suggestion d'informer automatiquement nos clients en cas de retard, et nous allons travailler à améliorer ce processus pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) du produit et nous comprenons que les frais de livraison en Suisse puissent sembler élevés. Nous cherchons constamment à améliorer nos services, y compris les options de livraison.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un mail à hello@wusaki.com.
Cordialement,
L'équipe de Wusaki.com
D
DJAMAAL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bon produit
S
Sasha D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
La livraison est trop chère, de plus j'ai du payer des frais de douane revenant à 85.- la livraison. Cependant, les couteaux sont de très bonne qualité et la gravure est très jolie
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que les couteaux vous plaisent.
Concernant les frais de livraison, nous faisons de notre mieux pour proposer les prix les plus bas à nos clients, mais pour certaines destinations comme dans votre cas (la Suisse), malheureusement les frais de port sont plus élevés. De plus, ce qui est particulier avec la Suisse est le fait que le colis doit passer par une douane, donc il y aura toujours des frais de douane, mais cela n'est pas sous notre contrôle car cela dépend des autorités douanières.
Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter par mail à hello@wusaki.com.
Cordialement,
L'équipe de Wusaki.com
F
Fabrice V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Satisfait de mon achat : le Wusaki Santoku Pakka X 50. Je cherchais un beau couteau pas trop cher, coupant bien, pratique et pas trop difficile d'entretien. L'acier inoxydable X 50, le manche en Pakka et la forme de la lame est entre un Santoku et un Couteau de Chef européen correspondent à ce que j'attendais. Le gravage demandé sur la lame a été réalisé avec précision et rapidement (j'y reviendrai). Je lui ai fabriqué un joli étui en kydex pour le protéger. Tout cela est positif, maintenant les points qui peuvent décevoir un peu : le martelage de la lame est moins marqué que sur les photos (sans doute prises avec un bon éclairage pour donner du relief) et pourtant le gravage est pratiquement invisible (trop petit et peu profond). Le manche vernis est un peu glissant mais surtout il est très grand, trop, car du coup le couteau n'est pas bien équilibré ; c'est d'ailleurs son seul défaut, pas grand chose en fait ! A part le gravage je ne regrette pas mon achat.
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pou votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que la gravure faite sur votre couteau vous semble petite et peu visible.
En effet, il est vrai que quand les gravures sont faites sur les lames martelées comme celle de votre couteau, elles sont moins visibles car la surface n'est pas régulière.
Quant à la taille, l'expert qui s'occupe de faire les gravures définit la taille en fonction de la police d'écriture et des dimensions de la lame. Nous n'avons jamais eu jusqu'à présent des retours négatifs concernant la taille de la gravure, donc vous êtes le premier, et nous tenons à vous rassurer que nous allons bien faire remonter votre retour à notre expert.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un mail à hello@wusaki.com.
Cordialement,
L'équipe de Wusaki.com
M
michael F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Déçu de l'emballage car le carton des couteaux a était abime pendant le transport dommage . pour offrir cela est très embêtant
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'emballage de votre coffret est arrivé abimé. Nous avons regardé la vidéo de préparation de votre colis, et nous avons pu constater qu'il était en parfait état quand il est parti de notre entrepôt, donc en effet le dégât subi a dû avoir lieu pendant le transport.
Dans le futur, nous vous invitons à nous contacter immédiatement lors de la réception de votre commande pour nous signaler des soucis similaires. Nous essayons toujours de trouver une solution convenable pour nos clients. D'ailleurs, si ce n'est pas encore trop tard pour votre cas et que votre coffret n'a pas encore été ouvert, vous pouvez nous envoyer un mail à hello@wusaki.com pour nous expliquer votre situation et nous pourrions vous proposer un échange.
En restant à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe de Wusaki.com
L
Laurent N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Excellent couteau
M
Marie Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Le couteau est magnifique
S
Sébastien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Pierre à aiguiser de bonne qualité, seul dommage: la provenance chinoise qui n’est pas précisée!
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis.
En effet, la plupart de pierres à aiguiser de notre marque sont fabriquées en Chine, et cette provenance est précisée sur les boites des pierres. Néanmoins, malgré la mauvaise connotation souvent associé aux produits chinois, sachez que tous nos produits qui sont fabriqués en chine sont faits avec des matériaux de qualité en suivant un cahier de charge qui respecte les standards de qualité européens.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer un message à hello@wusaki.com.
Cordialement,
L'équipe de Wusaki.com
J
Jean-nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Commande conforme aux descriptions. La qualité semble là. Je regrette juste de n’avoir pas pu acheter le couteau d’office de la même série artisanale que le couteau principal que j’achetais. S’il y avait eu une info plus complète sur la date de réassort, j’aurai peut-être passé une 2ème commande.
M
MARIE CLAUDE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Tb
L
Laetitia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Gravure invisible dommage
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que la gravure qui a été faite sur votre couteau ne vous convient pas. Il faut savoir que notre gravure personnalisée est faite avec une mèche en diamant qui pénètre l'acier, donc elle n'a pas vraiment de couleur, mais elle dure plus que celles faites avec un laser.
De plus, votre lame a une surface martelée, donc il est possible que ce type de surface rende la gravure moins visible, mais dans aucun cas complètement invisible.
Si jamais vous considérez que votre gravure est totalement invisible, je vous invite à nous envoyer des photos à hello@wusaki.com afin que nous puissions trouver une solution pour vous.
En restant à votre disposition,
L'équipe de Wusaki.com
F
Frank S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Pas livré dans le point d'accueil prévu.
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait été livré dans un point relais différent à celui qui était initialement prévu.
Pendant cette période de fêtes, il est vrai que les transporteurs se voient souvent obligés à modifier les points relais, car certains points relais sont saturés. Nous allons tout de même remonter au transporteur afin d'avoir plus d'informations.
Malgré tout, nous espérons que vous soyez satisfaits de vos produits, et si vous avez des questions n'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@wusaki.com.
Cordialement,
L'équipe de Wusaki FRANCE
J
jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Reçu 2 jours après l'avoir commandé, semble de bonne qualités à voir à l'usage. bon achat !
R
Ridiana L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
C'est un cadeau. Je n'ai pas essayé les couteaux. J'espère néanmoins qu'ils seront à la hauteur côté coupe.
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous espérons que la personne qui recevra le coffret en cadeau en sera ravi(e). Les couteaux que vous avez commandés ont une bonne qualité de découpe, donc il n'y a pas de raison pour qu'ils ne soient pas à la hauteur :)
Nous avons remarqué que vous avez donné une note de 3 sur 5, mais nous ne comprenons pas quelle est la raison. Est-ce que vous avez eu un souci lors de la réception de votre commande ? Y avait-t-il un problème avec le coffret de couteaux ? N'hésitez pas à tout nous faire savoir en nous envoyant un mail à hello@wusaki.com.
En vous remerciant,
Cordialement,
L'équipe de Wusaki FRANCE
E
Elsa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Les couteaux sont très beaux. Cependant la boîte est arrivée endommagée. Au prix du coffret j’aurais aimé offrir un coffret parfait et non écrasé dans un coin …
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que les couteaux vous plaisent, mais nous sommes également navrés d'apprendre que votre coffret est arrivé avec un coin écrasé. En effet, cela n'est pas normal car votre coffret a été expédié en parfaites conditions depuis entrepôt. Le dégât a du avoir lieu pendant le transport.
Dans le futur, si ce genre de situation arrive, nous vous invitons à nous contacter immédiatement par mail à l'adresse hello@wusaki.com afin que nous puissions vous trouver une solution.
En restant à votre disposition,
L'équipe de Wusaki.com
J
Jean-Christophe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Le produit est excellent mais le transporteur, chronopost, nul !
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit vous plait. Nous sommes également désolés pour tout le temps que Chronopost a mis pour livrer votre colis. En compensation du retard subi par la transporteur, nous avons pris l'initiative de vous rembourser les 4,99 € que vous avez payé pour les frais de transport. Ce remboursement sera visible sur votre compte sous 2 à 4 jours ouvrés.
En vous remerciant,
Cordialement,
L'équipe de Wusaki.com
F
Frederique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Colis reçu rapidement et en bon état . Beau produit, mais un peu déçue de l’efficacité…dommage
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que le couteau à pain ne correspond pas à vos attentes. Considérez-vous qu'il vous a été livré sans être bien aiguisé ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@wusaki.com afin que nous puissions essayer de trouver une solution pour vous.
En vous remerciant,
Cordialement,
L'équipe de Wusaki FRANCE
C
Cédric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
C'est mon deuxième achat, et celui ci comporte un petit défait déguisement pour lequel je doit y apporte un coup de pierre pour le corriger. Sinon, au top.
T
thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
le couteau en lui même rien a dire ! Parfait ! Mais vu le prix de ces couteaux de qualités , l'emballage pour sa livraison n'est vraiment pas a la hauteur ! stress du débalage pour savoir si rien avait été abimé !! cela a joué sur l'image que je me faisais de cette marque ! dommage !
G
Guillaume G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Déçu ! Il était pourtant classé parmi les meilleurs affûteurs mais j'ai beau passer mes lames dans les deux fentes encore et encore elles coupent moins qu'avant !!! Du coup il a trouvé sa place.. dans le tiroir.
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis suite à la commande que vous avez passé sur notre site.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous soyez déçu de votre aiguiseur Exosharp. En effet, ce n'est pas normal que vos couteaux coupent moins bien qu'avant après avoir été affutés avec votre Exosharp. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse hello@wusaki.com afin de trouver une solution pour votre problème.
En restant à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe de Wusaki.com
J
JEAN NOEL S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Beaux couteaux par contre ils ne coupent pas Je pense que je vais devoir faire aiguiser ou affuter avant même de les avoir utilisés (Pas terrible pour a priori les meilleurs couteaux du monde ???) Montant de mon achat 204,70 € pour l'affutage des 3 produits il faut compter environ entre 60 € et 80 € ....
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre avis suite à la commande que vous avez passée sur notre site.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos couteaux ne coupent pas. En effet, cela n'est pas normal, donc nous vous invitons à nous envoyer un mail à hello@wusaki.com afin que nous puissions trouver une solution pour vous.
En restant à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe de Wusaki.com
C
Cassandra H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Beau produit, livraison très rapide, packaging parfait.
A
Adrien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Magnifique couteaux , expédition ultra rapide . Lames a voir dans la durée mais je suis satisfait pour l instant
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