Français 
J
Note : 5 sur 5
Bien emballés, livraison rapide
Avis clients de Wusaki
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 791 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant la qualité exceptionnelle des couteaux, soulignant leur efficacité et leur excellente prise en main, avec des clients notant que ces produits se comparent favorablement à des marques renommées tout en étant moins chers. La rapidité de livraison est également un point fort récurrent, plusieurs clients mentionnant une réception de leurs commandes dans les délais prévus, voire même avant la date annoncée. L'emballage soigneux des produits a été apprécié, assurant ainsi la protection durant le transport.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Livraison très rapide !
M
Note : 2 sur 5
WUSAKI n'est pas souple dans ses procédures d'achat. Alors qu'ils sont responsables (article mentionné en stock sur le site alors qu'il ne l'est pas, ils sont dans l'impossibilité de faire une livraison en 2 fois). Résultat : j'ai commandé le reste chez le concurrent ! Quant à la livraison par DPD, c'est n'importe quoi, cela a été livré dans un point relais à 30 mn de chez moi alors qu'il y avait une solution de repli à 10mn. A proscrire comme prestataire de livraison
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à un décalage de stock sur la pierre commandée, nous vous avons contacté rapidement afin de proposer une solution immédiate, incluant l’orientation vers un produit équivalent chez l’un de nos partenaires, option que vous avez acceptée afin de ne pas retarder la commande.
Concernant la livraison, le choix du point relais est effectué par le transporteur selon ses contraintes locales. Votre retour a été transmis.
Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et restons attentifs à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
L’équipe Wusaki
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à un décalage de stock sur la pierre commandée, nous vous avons contacté rapidement afin de proposer une solution immédiate, incluant l’orientation vers un produit équivalent chez l’un de nos partenaires, option que vous avez acceptée afin de ne pas retarder la commande.
Concernant la livraison, le choix du point relais est effectué par le transporteur selon ses contraintes locales. Votre retour a été transmis.
Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et restons attentifs à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
L’équipe Wusaki
N
Note : 5 sur 5
Livraison rapide Produits de très belles factures Rien a redire Merci a votre équipe
M
Note : 5 sur 5
Super site , couteau super
P
Note : 5 sur 5
conformer et colis bien protégé
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
C
Note : 5 sur 5
excellent produit très fonctionnel , merci
D
Note : 5 sur 5
Tout et impeccable, les couteaux coupe bien
C
Note : 1 sur 5
très bien
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, il est précieux pour nous 😊
Nous sommes heureux de voir que tout s’est très bien passé, et nous serions curieux de mieux comprendre votre expérience.
Y a-t-il un point que nous pourrions améliorer, ou un détail qui a compté dans votre évaluation ?
Au plaisir de vous lire,
L’équipe de Wusaki.com
Merci beaucoup pour votre retour, il est précieux pour nous 😊
Nous sommes heureux de voir que tout s’est très bien passé, et nous serions curieux de mieux comprendre votre expérience.
Y a-t-il un point que nous pourrions améliorer, ou un détail qui a compté dans votre évaluation ?
Au plaisir de vous lire,
L’équipe de Wusaki.com
S
Note : 5 sur 5
Très beau produit. Livraison rapide.
H
Note : 5 sur 5
Super couteaux, bon tranchant. Bonne prise en main. Idéal premier couteau cuisine.
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! Commande reçu en excellent état. La gravure est parfaite ( peut être un peu trop claire sur la lame )
G
Note : 5 sur 5
Bonjour Le produit et la livraison sont parfaits Merci pour tout
G
Note : 5 sur 5
Parfait! Délai, emballage, couteau…
H
Note : 5 sur 5
Top !
D
Note : 5 sur 5
Parfait
D
Note : 5 sur 5
Tout bien
V
Note : 5 sur 5
Top
A
Note : 2 sur 5
Mon colis n’a pas été livré. Beaucoup de document me sont demandé pour prouver la non réception. Pas de réactivité pendant la période de Noël
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En pleine période de Noël, notre équipe a répondu sous 3 jours malgré un fort volume de demandes. Le transporteur, partenaire mais indépendant de notre marque, n’ayant pas donné suite à notre enquête ouverte le 22/12, nous avons procédé à un remboursement complet le 29/12.
Les documents demandés faisaient partie de la procédure nécessaire pour pouvoir valider ce remboursement. Même si le colis n’a pas été retrouvé, soyez assuré·e que nous avons fait tout notre possible pour résoudre la situation au plus vite.
Merci pour votre compréhension 🙏
Cordialement,
L’équipe Wusaki
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En pleine période de Noël, notre équipe a répondu sous 3 jours malgré un fort volume de demandes. Le transporteur, partenaire mais indépendant de notre marque, n’ayant pas donné suite à notre enquête ouverte le 22/12, nous avons procédé à un remboursement complet le 29/12.
Les documents demandés faisaient partie de la procédure nécessaire pour pouvoir valider ce remboursement. Même si le colis n’a pas été retrouvé, soyez assuré·e que nous avons fait tout notre possible pour résoudre la situation au plus vite.
Merci pour votre compréhension 🙏
Cordialement,
L’équipe Wusaki
F
Note : 5 sur 5
Commande conforme à la description et livrée dans les temps
O
Note : 5 sur 5
Très beau produit conforme à la description. Bien fini a l'air robuste. Envoi rapide et soigné
F
Note : 5 sur 5
Parfait!
D
Note : 5 sur 5
Très comptent de mon achat et très bonne planche
L
Note : 5 sur 5
Colis expédié et reçu rapidement. Très contente de l’article !
L
Note : 2 sur 5
Le couteau est de bonne qualité, mais la gravure ne se voit pas
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le couteau vous plaise en termes de qualité.
Concernant la gravure, elle est effectivement plus discrète sur les lames martelées comme celle que vous avez choisie. Le relief naturel du martelage limite la visibilité du marquage, et nous choisissons volontairement de ne pas graver trop profondément afin de préserver l’intégrité et la durabilité de la lame.
Nous comprenons votre remarque et la prenons en compte avec attention. Merci encore pour votre confiance !
Bien à vous,
L’équipe Wusaki 🔪
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le couteau vous plaise en termes de qualité.
Concernant la gravure, elle est effectivement plus discrète sur les lames martelées comme celle que vous avez choisie. Le relief naturel du martelage limite la visibilité du marquage, et nous choisissons volontairement de ne pas graver trop profondément afin de préserver l’intégrité et la durabilité de la lame.
Nous comprenons votre remarque et la prenons en compte avec attention. Merci encore pour votre confiance !
Bien à vous,
L’équipe Wusaki 🔪
F
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison rapide bonne fête 🥳
S
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Service client disponible. Commande arrivée pile poil pour un cadeau d’anniversaire. Un peu déçu de la gravure car petite et très discrète en regardant le couteau de façon classique (il faut viser la gravure vers l’éclairage pour que cela se voit). Mais les couteaux sont d’une très grande qualité.
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée pour ce cadeau d’anniversaire.
Nous sommes ravis que les couteaux aient répondu à vos attentes en termes de qualité, c’est une priorité pour nous. Concernant la gravure, votre remarque est tout à fait compréhensible. Sur les lames martelées, le relief de l’acier rend le marquage naturellement plus discret. Il s’agit d’un choix technique : pour préserver l’intégrité et la durabilité de la lame, nous préférons une gravure fine et maîtrisée plutôt qu’un marquage trop profond qui pourrait l’affaiblir.
Nous espérons tout de même que le couteau a fait son effet, et serons ravis de vous accompagner à nouveau pour une prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe Wusaki 🔪
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée pour ce cadeau d’anniversaire.
Nous sommes ravis que les couteaux aient répondu à vos attentes en termes de qualité, c’est une priorité pour nous. Concernant la gravure, votre remarque est tout à fait compréhensible. Sur les lames martelées, le relief de l’acier rend le marquage naturellement plus discret. Il s’agit d’un choix technique : pour préserver l’intégrité et la durabilité de la lame, nous préférons une gravure fine et maîtrisée plutôt qu’un marquage trop profond qui pourrait l’affaiblir.
Nous espérons tout de même que le couteau a fait son effet, et serons ravis de vous accompagner à nouveau pour une prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe Wusaki 🔪
R
Note : 1 sur 5
Première et dernière expérience selon moi. Aucun suivi de commande,gravure plus que moyenne, déçue...
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pourtant, nous avons suivi votre commande avec attention : un message vous a été envoyé deux jours après votre achat, et un geste commercial vous a été proposé lorsque nous avons rencontré un léger retard sur l’expédition.
Concernant la gravure, elle est effectivement discrète, un choix assumé pour préserver la qualité de la lame. Une gravure plus profonde ou plus large pourrait fragiliser l’acier et compromettre sa durabilité.
Merci tout de même d’avoir testé Wusaki. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous faire changer d’avis.
L’équipe Wusaki
Nous sommes navrés que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pourtant, nous avons suivi votre commande avec attention : un message vous a été envoyé deux jours après votre achat, et un geste commercial vous a été proposé lorsque nous avons rencontré un léger retard sur l’expédition.
Concernant la gravure, elle est effectivement discrète, un choix assumé pour préserver la qualité de la lame. Une gravure plus profonde ou plus large pourrait fragiliser l’acier et compromettre sa durabilité.
Merci tout de même d’avoir testé Wusaki. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous faire changer d’avis.
L’équipe Wusaki
S
Note : 5 sur 5
Très bon service client
M
Note : 5 sur 5
Super ! Couteaux de qualité et livraison express ! Tout était parfait !
G
Note : 5 sur 5
Rien à redire . Emballage top !
V
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, le couteau est superbe.
M
Note : 5 sur 5
Les couteaux sont très beaux et très efficaces. Une excellente acquisition !
D
Note : 5 sur 5
Ne sera pas déballé avant Noël. Donc, OK pour le processus de livraison
P
Note : 5 sur 5
Matériel au top et équipe professionnelle
L
Note : 5 sur 5
Un site Internet très bien réalisé avec un choix de couteau de cuisine remarquable dans toutes les gammes de prix ! Livraison soignée et dans les temps.
M
Note : 5 sur 5
!
J
Note : 4 sur 5
Couteau de très belle qualité, seul bémol j’ai commandé un étui dommage que personne ne remarque qu’il n’était pas adapté au couteau acheté.
Réponse de Wusaki
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre retour positif sur le couteau, cela nous fait très plaisir !
Concernant l’étui, nous comprenons votre remarque. Lorsqu’un couteau et un étui sont commandés ensemble, il n’y a malheureusement pas de vérification systématique de compatibilité de notre part. Certains clients achètent aussi les étuis pour d'autres usages, ce qui complique une validation automatique.
Cependant, nous vous avons envoyé un e-mail directement afin de vous proposer une solution personnalisée :')
N’hésitez pas à nous répondre, nous restons à votre disposition !
Bien cordialement,
L’équipe Wusaki.com
Merci pour votre message et pour votre retour positif sur le couteau, cela nous fait très plaisir !
Concernant l’étui, nous comprenons votre remarque. Lorsqu’un couteau et un étui sont commandés ensemble, il n’y a malheureusement pas de vérification systématique de compatibilité de notre part. Certains clients achètent aussi les étuis pour d'autres usages, ce qui complique une validation automatique.
Cependant, nous vous avons envoyé un e-mail directement afin de vous proposer une solution personnalisée :')
N’hésitez pas à nous répondre, nous restons à votre disposition !
Bien cordialement,
L’équipe Wusaki.com