Avis clients de Wusaki

Bonjour,

Merci pour votre avis.

En effet, la plupart de pierres à aiguiser de notre marque sont fabriquées en Chine, et cette provenance est précisée sur les boites des pierres. Néanmoins, malgré la mauvaise connotation souvent associé aux produits chinois, sachez que tous nos produits qui sont fabriqués en chine sont faits avec des matériaux de qualité en suivant un cahier de charge qui respecte les standards de qualité européens.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer un message à hello@wusaki.com.

Cordialement,

L'équipe de Wusaki.com

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment navrés pour le retard subi par la livraison de votre commande. En effet, comme nous vous l'avons expliqué lors de nos nombreux échanges par mail, le souci vient du transporteur qui, pour une raison inconnue, n'a pas réussi à livrer votre colis.
Par conséquent, comme nous vous l'avons également confirmé par mail, nous avons procédé à l'envoi d'un nouveau colis que vous recevrez directement chez vous dans les prochains jours.
En vous souhaitant bonne réception,
L'équipe de Wusaki.com

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Le couteau que vous avez commandé possède une lame avec une forte teneur en carbone (1,2%), ce qui la rend beaucoup plus fragile face à l'humidité et aux acides présents dans les aliments. Ceci est une particularité de toutes les lames en carbone, raison pour laquelle ce type de lame demande des soins plus poussés.

L'apparition de la rouille sur votre lame peut donc s'expliquer soit par l'acide des aliments que vous coupez avec, soit par une mauvaise technique de lavage (il faut toujours laver à la main et essuyer immédiatement un chiffon doux et sec), ou soit par un haut taux d'humidité dans l'endroit où vous le rangez après chaque utilisation.

Cependant, nous tenons à vous informer que l'oxydation chez ce type de lame ne représente aucun risque pour la santé.

Si vous avez besoin de plus de conseils à propos de l'entretien d'une lame en carbone, je vous invite à nous envoyer un mail à hello@wusaki.com.

En restant à votre disposition,

L'équipe de Wusaki.com

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous sommes navrés d'apprendre que la gravure qui a été faite sur votre couteau ne vous convient pas. Il faut savoir que notre gravure personnalisée est faite avec une mèche en diamant qui pénètre l'acier, donc elle n'a pas vraiment de couleur, mais elle dure plus que celles faites avec un laser.
De plus, votre lame a une surface martelée, donc il est possible que ce type de surface rende la gravure moins visible, mais dans aucun cas complètement invisible.

Si jamais vous considérez que votre gravure est totalement invisible, je vous invite à nous envoyer des photos à hello@wusaki.com afin que nous puissions trouver une solution pour vous.

En restant à votre disposition,

L'équipe de Wusaki.com