Avis clients de WORLDPLAK

cher client
pourriez vous nous indiquer le souci rencontré ?
cdt
l'équipe worldplak

Cher client
nous n'avons pas reçu d'appel ou de mail, de votre part nous indiquant qu'il manquait une plaque.
nous venons de contrôler en fabrication il a bien été réalisé 3 plaques 2 longues et une carrée
le poids d'expédition est bien un poids pour l'envoi de 3 plaques.
pouvez vous nous indiquer quelle plaque il vous manque ?
cdt
l'équipe WORLDPLAK

Cher client
comme nous vous l'avons indiqué dans notre mail
Le stickers envoyé est au format homologuée pour les plaques motos, en plexi ou en alu.
Les dimensions homologuées d’un F ou STICKERS sont de 30x60 mm à l’identique du stickers reçu, pour des plaques motos homologuées 210x130 mm.
nous n'avons à ce jour jamais eu de retour sur les stickers motos déjà envoyés à nos nombreux clients.
Cdt
l'équipe WORLDPLAK
L’équipe WORLDPLAK

Mr
vous avez commandé le jeudi 28/02 à 19h07, nous fermons à 18h00.
nous avons donc traité votre commande le lendemain matin.
nous avons expédié celle-ci le lundi 04/03, nous sommes fermés le samedi et dimanche
nous avons respecté le délai annoncé de 24 à 48h jour ouvrés.
il y a peut être eu un délai d'envoi plus long provenant de la poste, mais indépendant de notre volonté.
cdt
l'équipe WORLDPLAK

Cher client
ce n'est pas nous qui avons demandé une livraison dans un point relais nous avions bien indiqué votre adresse. sur le site colissimo il est indiqué que votre colis n'a pu être livré à votre adresse, et qu'il dépose celui-ci dans un point relais.
cette initiative est indépendante de notre volonté et de notre demande initiale.
nous avions bien fait le nécessaire en indiquant l'adresse que vous aviez annoncé.
nous vous d'ailleurs fourni un retour mail à cet égard.
cdt
l'équipe WORLDPLAK

Monsieur
comme nous vous l'avons indiqué nous ne vendons pas systématiquement le F avec les stickers régions, c'est vraiment au choix du client, et plus de 90% de nos commandes de stickers sont sans le F.
de plus lors de votre commande vous aviez la possibilité de commander le F pour seulement € 1.50, celui est proposé juste avant de valider votre commande, au moment d'inscrire la quantité souhaitée.
vous avez toujours la possibilité de commander celui-ci
cdt
l'équipe WORLDPLAK

vous nous avez transmis un mail en date du 08/02 n'ayant pas de nouvelle de votre commande. mon collègue vous a aussitôt répondu en vous indiquant que votre commande été restée bloquée dans notre système suite un p'tit bug.
nous avons traité celle-ci aussitôt et nous avons expédié celle-ci le jour même de votre mail.
en nous excusant pour ce désagrément.

bjr
qu'entendez vous par bande trop petite ?

Bjr Monsieur
Nous venons de prendre en compte votre commentaire. pouvez vous nous indiquer ce qui ne convient pas dans l'achat de votre plaque moto verticale ?
vous en remerciant par avance nous restons dans l'attente de vous lire
cdt
l'équipe WORLDPLAK

cher client
Nous pouvons vous assurer que nous n'expédions pas de plaques abîmées.
il fallait nous contacter par mail et nous indiquer le souci rencontré notre service commercial est réactif et aurait pris contact rapidement avec vous afin de résoudre cette problématique.
cdt
l'équipe WORLDPLAK

cher client
Tout d'abord nous tenons à vous remercier de votre fidélité (3e cde cette année !!).
Vous auriez du nous contacter afin de nous permettre d'effectuer la modification auprès de colissimo.
l'erreur d'adressage peut malheureusement arriver et nous nous en excusons.
nous venons de demander le retour des plaques en URGENCE afin de vous renvoyer celles-ci au plus vite, en effet nous n'avons plus moyen de modifier l'adresse passé un certain délai.
nous profiterons de ce retour pour vous joindre un petit cadeau dans votre colis.
cdt
l'équipe WORLDPLAK

Bjr Madame
En effet les rivets sont fournis, comme nous vous l'avons indiqué il s'agit d'un oubli. suite à votre mail nous avons expédié ceux-ci, malheureusement l'enveloppe est arrivée détérioré.
mon collègue m'informe qu'il a bien reçu un mail de votre part indiquant ce souci. il a réexpédié le lendemain de nouveau des rivets par courrier.
nous avons fait au mieux de notre côté pour rétablir cet oubli.
cdt
l'équipe WORLDPLAK

Madame nous n'avons pas la possibilité d'effectuer 2 prélèvements.
je pense que vous avez plutôt effectué 2 commandes
est ce le cas ?
Pourriez vous nous indiquer les numéros de commandes afin d'effectuer une recherche de notre côté
cdt
l'équipe WORLDPLAK

Madame
Le colis a été envoyé au point relais que vous avez demandé, la preuve sur le suivi de la poste il était indiqué « colis livré dans un autre point relais que celui demandé. »
Nous avons, le jour même contacté la poste suite à votre appel.
Le point relais demandé n’a pas été respecté car celui-ci était complet, en effet lorsqu’un point relais a atteint son quota d’autres colis ne peuvent y être déposés. Cette problématique est souvent rencontrée lorsque les personnes tardent à récupérer leur colis.
La poste a déposé votre colis dans un autre point relais proche à 4.400 kms de votre habitation. Celui choisi était à 4.00 kms de votre domicile.
Nous vous avons contacté afin de vous expliquer cette situation indépendante de notre volonté et indépendante de la volonté de COLISSIMO, la seule réponse que vous avez effectuée a été de nous raccrocher au nez…
Nous avons tout de même rappeler afin de terminer nos explications sur votre répondeur, en vous indiquant l’adresse précise du point relais et leurs horaires.
Cordialement, Nathalie