Le personnel démontre une réactivité exemplaire et une écoute attentive envers ses clients, en prenant même à sa charge des frais de livraison dans des situations urgentes. La qualité des plaques est mise en avant, avec des réalisations qui répondent parfaitement aux attentes, tant en termes de finition que de conformité aux demandes spécifiques. De nombreux clients soulignent la rapidité d'expédition, recevant leurs commandes souvent plus rapidement que prévu, ce qui témoigne d'une efficacité notable du service.
Plus d'une semaine entre commande et livraison. Bien trop long pour ce genre de service.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
SAV TRES MAUVAIS SUITE A UN LITIGE DE LUVRAISON OBLIGER DE FAIRE DES RECHERCHES MOI MEME EN CONTACTANT LE TRANSPORTEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
oublie de prendre en compte ma commande ( + d'une semaine et encore parce que je les contact, sinon.. et pour finir livraison incomplète manque les rivets..Pour une première commande, c'est pas le top.Déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Le service après-vente n’a pas su régler mon problème
Réponse de WORLDPLAK
cher client
le jour même ou vous nous avez contacter pour nous annoncer la problématique rencontrée avec le chauffeur notre service après vente vous a indiqué les directives à suivre.
vous n'avez effectué celles-ci 1 semaine après la réception du litige...
je ne pense pas qu'il s'agit, cette fois ci, d'un manque de réactivité de notre SAV.
cdt
l'équipe WORLDPLAK
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Délai énorme, 3 semaines pour une plaque
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Après avoir passé la commande en ligne , je reçois un mail comme quoi ils sont en rupture des plaques carrés (à l'arrière des 4x4)
Je précise qu'en moment de la commande (mais aussi quand j'ai reçu le mail de leurs part , en me prévenant qu'il sont en rupture de stock) sur le site il n'y avait aucune information à ce sujet.
Donc les délais de livraison n'ont pas été respectés et aucun geste commercial n'a été fait de leur part.
Déçu pour ma part
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Commande jamais reçu livrais à talence totalement à l’ouest alors que j’habite en corse à lucciana totalement à l’est il y a juste une erreur de 1500 kms aucune réponse de votre par , site a déconseillé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Emballage trop léger, la plaque est arrivée pliée.
Réponse de WORLDPLAK
Cher client
il ne doit pas s'agir d'un souci d'emballage mais plus d'un souci de livreur.
cdt
l'équipe WORLDPLAK
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Réception du colis en bon état. Le fixe plaque est défectueux d origine. Très mauvais échange avec le service client
Réponse de WORLDPLAK
cher client
vous nous signalez par mail que votre colis reçu est détérioré après vous nous indiquez que le colis n'était plus détérioré mais que seul le produit envoyé était abimé...nous n'envoyons pas de produit détérioré.
nous vous proposons d'échanger votre produit cela de vous convient pas car vous devez renvoyer le produit détérioré pendant son transport
vous ne voulez pas
l'équipe WORLDPLAK
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Service client pas réactif et sans grande réflexion une erreur signalé lors de la commande mais se permet de modifier a leurs bon vouloir les chiffres et lettre d'une plaque en me signalant qu'il ont l'habitude ducoup des plaque inutile tout comme le service
Réponse de WORLDPLAK
cher client
nous ne modifions pas les plaques à notre bon vouloir ... c'est d'ailleurs la 1ere fois que nous avons ce genre de commentaire !!
vous aviez annoncé un 0, quand un O est annoncé surtout devant un W cela indique qu'il s'agit d'une plaque W GARAGE comme nous l'indiquons sur notre site
(pour les W-000-AA saisir un « O » soit OW-000-AA, le O sera ôté lors de la fabrication).
vous avez bien reçu un message vous indiquant que le O sera supprimé.
Nous n'avons pas eu de retour de votre part à ce sujet, ni de copie de carte grise comme demandé ...
cdt
l'équipe WORLDPLAK
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
la plaque est commandé depuis 8 jours, et toujours rien reçu !!!
Réponse de WORLDPLAK
cher client
nous tenons à nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
le remboursement de votre commande a été effectué ce jour, comme convenu.
cdt
l'équipe WORLDPLAK
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Site à éviter commande non reçus plus de 10 jour après et malgré 2 réclamations. Le sav Ne peus expliqué pourquoi.
Réponse de WORLDPLAK
Cher client
La problématique rencontrée est un souci via la poste.
Comme nous vous l'avons indiqué par mail ce jour, il ne faut pas nous imputer les divers mouvements de gréve subies par tous.
l'équipe WORLDPLAK
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
nule
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
livraison en deux fois et ce n est pas la meme couleur !!!!!
Réponse de WORLDPLAK
bjr
Nous reconnaissons cette erreur et nous aurions du respecter les délais d'envoi afin de vous envoyer la plaque de la bonne couleur !!!
BONUS vous en avez 3 pour le prix de 2 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Plaque reçu plié
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Bonne qualité, prix très correct, mais livraison décevante. Commande passée lundi avant 7 h du matin, livraison samedi matin seulement. Aucune excuse.
Réponse de WORLDPLAK
Cher client
Cde reçue le 15/10/2019 06:11:50
Expédiée le 17/10/2019 15:27:45
Malheureusement comme vous nous sommes tributaires des délais postaux.
Il ne faut comprendre délai d'expédition et délai de livraison.
l'équipe WORLDPLAK
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
la plaque n'est pas conforme à la législation francaise et cela n'etait pas indique de facon claire a l'achat donc plaque à jetter no more comment
Réponse de WORLDPLAK
Bjr
Nous avons bien pris en compte votre mécontentement. il est dommage que suite à la réception de votre plaque non homologuée vous n'avez pas contacter notre société, nous aurions pu facilement trouver une solution afin d'éviter de jeter votre plaque et de passer sur un format homologué.
En effet le format que vous avez choisi n'est pas homologué, nous l'indiquons avant la saisi de votre immatriculation mais nous pouvons comprendre que vous n'ayez pas fait attention à celui-ci.
Nous avons eu la même problématique avec un client cet été, il nous a retourné la plaque et nous avons procédé à un échange.
A ce jour nous avons accentué la catégorie de cette plaque moto sur le fait qu'elle n'est pas homologuée.
cdt
l'équipe WORLDPLAK
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
très mécontent
emballage non adapté
plaque rayé , manque deux bouts de plaque suite à la découpe
service après ventes inexistant
j'attend encore le remboursement
Réponse de WORLDPLAK
Cher client
nous sommes très surpris de votre avis.
en effet service après vente inexistant
le 16/10/2019 - 17:13 votre mail
le 17/10/2019 - 09:00 la réponse du service après vente....
le samedi 19 octobre 2019 09:08 vous nous transmettez les images de la plaque reçue..
le un. 21/10/2019 15:23 mon collègue vous répond
"il s’agit d’un film de protection bleu qu’il vous suffit d’enlever au moment de la pose. Les rayures disparaissent alors."
"sur la 3e photo transmise celle-ci est très floue, mais l’on distingue comme une « dentelure » vers le logo, comme si un morceau de la plaque s’était cassé effectivement.
Nous pouvons simplement procéder à la réalisation d’une nouvelle plaque, ce qui semble peut-être un peu plus logique par rapport au préjudice rencontré."
Réponses + suivi + solutions ont été proposés.
A ce jour nous sommes sans retour de votre part
cdt
l'équipe WORLDPLAK
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Plaque pas du tout harmonieuse, comment peut on vendre ça...plaque voiture Des plus classiques
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
commandé le 19/09 reçu le 28/09 que faut'il dire ?
Réponse de WORLDPLAK
Cher client
vous avez commandé le 19/09 à 17h52
votre commande a été expédiée le 20/09
le retard ne vient pas de nos soins mais d'un souci de poste indépendant de notre volonté.
cdt
l'équipe WORLDPLAK
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Navigation sur le site correcte , délai de livraison d’une semaine trop long , plaque d’immatriculation mal réalisée , chiffres non centrés.
Réponse de WORLDPLAK
bjr monsieur
Nous ne comprenons pas votre avis. a réception de votre plaque pourquoi n'avez vous pas pris contact avec notre service commercial afin d'indiquer que la plaque reçue ne convient pas.
et SURTOUT nous transmettre une photo.
cdt
l'équipe WORLDPLAK
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Les plaques ne sont pas conformes aux code de la route . Il y a présence d'autocollants sur les plaques au niveau du F et du numéro du département ce qui n'est pas admis au code de la route.Je ne vais pas pouvoir les utiliser sans risquer un PV . C'est NUL
Réponse de WORLDPLAK
bjr
comme nous vous l'avons indiqué il s'agit d'un stockage homologué et fourni par notre fournisseur.
vos plaques sont bien homologuées
cdt
l'équipe WORLDPLAK
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Envoi des plaques abîmées et reporte la faute sur la poste alors que le colis est en excellent état
De plus envoi des plaques trafiquées en effet plaque d’orgine département 37 avec autocollants departement 02 collés par dessus !!!
À éviter !!!!
Réponse de WORLDPLAK
Bonjour
Par rapport à votre premier retour nous avons naturellement supposé qu’il avait forcément du se passer un petit choc au moment de la livraison.
Cela fait plus de 20 ans que nous faisons, et envoyons des plaques en aluminium très fragiles et nous pouvons vous assurer que le moindre choc est forcément préjudiciable sur ce type de produits, surtout si les 3 comportent le même défaut.
Nous n’avons jamais forgé notre réputation en nous cachant systématiquement sur les aléas du transport. Nous avons juste tenté de vous transmettre notre vécu par rapport à ce type de problème fréquemment rencontré.
Et il est bien sûr plus qu’évident que nous n’envoyons pas de produits détériorés, en espérant que le destinataire fasse l’éventuelle impasse sur la qualité lors de la réception de la marchandise souhaitée.
Nous sommes, qui plus est, suffisamment adultes et responsables pour affronter les problèmes sans avoir à nous cacher derrière untel ou tel prestataire. Quelques rayures ou micro-rayures sur des plaques en aluminium, cela peut arriver avec les divers frottements qu’elles peuvent subir lors du stockage ou du transport. De là à faire partir des plaques tordues avant même l’emballage, je ne pourrais sincèrement vous le soutenir effrontément.
Cela nous génèrerait beaucoup trop d’insatisfactions, et beaucoup trop de temps passé, que nous n’avons pas forcément, sur les litiges avec notre clientèle, encore davantage pour des produits de premier prix.
Nous sommes nous aussi des personnes physiques, clients à titre privé, et ne souhaitons pas faire subir à autrui ce que nous n’aimerions pas endurer à titre personnel.
Bref, une insatisfaction ? La réponse vous a déjà été communiquée concernant le retour des produits. Et votre demande est bien légitime.
Concernant les plaques reconditionnés, c’est monnaie courante dans le milieu de la plaque d’immatriculation, cela est d’ailleurs mentionné sur le site, les plaques proviennent de déstockage de la part de notre fournisseur, qui applique lui-même des surimpressions officielles (avec TPPR) sur de la marchandise surproduite. Cela explique d’ailleurs les coûts tirés au maximum et d’ailleurs proposés sur ce type de produit.
Cela n’est pas le cas sur toutes nos plaques en aluminium, mais cela est, nous insistons plus que fréquent et bien évidemment légal.
Nous vous souhaitons une bonne réception de ces informations.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Mauvaise qualité, les écussons "Europe et Franche Comté" sont de simples autocollants. Produit de très bas de gamme, durée de vie sans doute très courte.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
7 plaques en alu commandées, 7 plaques en alu reçues tordues. Délai d’acheminement respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
J’ai payer pour avoir une plaque originale mais celles que j’ai reçus ne sont pas les bonnes .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Bonjour,
l'ensemble de la procédure de commande s'est bien passé mais ma plaque n'a pu être livrée par la poste car l'adresse précisée sur le paquet était incomplète. J'ai vérifié sur mon compte et il n'y avait pas d'erreur. Il s'agit donc d'une mauvais retranscription de la part de Worldplak. N'ayant pas pu recevoir ma plaque à temps, j'ai du en faire réaliser une autre en urgence au Norauto le plus proche.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Une semaine pour avoir 2 plaques c est beaucoup trop long. Surtout sans informations ni excuses
Réponse de WORLDPLAK
bjr
vous aviez commandé le 03/07 à 16h37, elle a été prise en compte le lendemain, votre commande elle a été expédiée le lundi (samedi et dimanche nous sommes fermée)
votre dernière commande en date du 24/06/2018 14:25:52 a été prise en compte le
25/06/2018 12:15:42, elle a été expédiée le 28/06/2018 16:24:27 soit le même temps aparté.
cdt
l'équipe WORLDPLAK
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Comment vous raconter en deux ou trois mots futur clients ! je demande des des nouvelles de ma commande effectuée le 9 juillet le 16 pas de commande ?? Une personne avec une voix de crécelle me hurle au tél et raccroche ?? Le lendemain je Tel de nouveau , là elle me donne un mauvais numéro de suivi du courrier , je tél de nouveau et heureusement q’un Monsieur me donne le bon numéro de suivi de ma commande ! Déplorable cette femme , oui j’ai un beau message de la responble de cette société pour me dire que son employée n’aurait pas dû hurler au tél ??!!! Horreur a fuite , ce site !!
Réponse de WORLDPLAK
Madame
Nous n'allons pas épiloguer sur votre retour ... mon employée s'est permis de vous répondre de la simple façon que vous avez eu de lui parler et en prime de l'insulter ce qui n'a pas été le cas de notre côté ...
Vous n'avez en aucun cas le droit d'insulter ou d’ hurler après nous.
cdt
le responsable
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Absence lors de la livraison des rivets nécessaires pour fixer les plaques d'immatriculation sur le véhicule - c'est la faute,d'après la direction de worldplak, à un stagiaire !!! quand une entreprise emploie des stagiaires il faut contrôler leur travail !!!- - c'est la B A BA - mais je n'aurais pas dû adresser un mél de mécontentement - je signale que ma commande est arrivé le 21 juin et que j'attends toujours les rivets !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Après avoir relancé par mail et téléphone, j'ai finalement été livré au bout de 3 semaines (de plaques collections, ceci explique sans doute cela).
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Je suis tres mécontent j’ai commandé j’ai payer j’ai rien reçu????? c scandaleux un litige en cours .
Réponse de WORLDPLAK
Monsieur MIMOUN
votre commande est annoncée comme livrée.
nous venons d'entamer auprès de colissimo un recours.
cela n'engage en rien l'envoi effectif de votre plaque.
cdt
l'équipe WORLDPLAK
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Délais beaucoup trop long commande 22 avril livraison 15 mai
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Attention !!! Ma commande n'a jamais été envoyé ! Arnaque.
Réponse de WORLDPLAK
Monsieur MARUGAN
En date du 10/04 je vous ai contacté par tél au 06.29.57.63.44 numéro que vous nous avons indiqué afin de savoir si vous souhaitiez un 2e stickers car vous n'en aviez commandé qu'1 et vous permettre si c'est le cas d'éviter un 2e envoi et du coup un 2e frais de port.
certains clients pensent que nos stickers sont vendus par lot alors qu'ils sont vendus à l'unité.
a ce jour nous n'avons pas eu de retour de votre part.
nous restons donc dans l'attente de votre appel ou de votre mail
maintenant si vous ne souhaitez qu'1 stickers merci de nous l'indiquer celui-ci pourra être expédié ce jour.
cdt
l'équipe WORLDPLAK
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
Dommage que la petite inscription en bas de la plaque fasse le quart de la largeur.. déçu..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Pas professionnel, pas commerçant,
Réponse de WORLDPLAK
bjr
nous ne comprenons pas votre notation, vous avez recommandé une 2e fois des plaques nous vous avons accordé un tarif sur votre 2e commande et vous avons expédiée celle-ci en CHRONO à notre charge ... et vous dites que nous sommes pas PRO ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
19 jours d'attente après la commande, très bonne qualité des stickers noirs pour plaque moto mais un liseré bleu reste autour de celui-ci. Message fait mais réponse commerciale.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
j'ai mis une étoile car je n'ai jamais reçu mon colis! SAV très sympa mais pas assez réactif! j'attends que l'on me renvoie mon colis! C'est un problème avec la poste en lettre suivie. Je suis très déçu!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Commande non reçue et service client qui ne répond pas...
Réponse de WORLDPLAK
cher client
il est indiqué via le suivi de la poste que votre plaque a été déposé dans votre boite aux lettres.
cdt
l'équipe WORLDPLAK
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
L'immatriculation ne correspond pas à la commande !
Réponse de WORLDPLAK
Cher client
pouvez vous nous indiquer la problématique rencontrée. vous nous avez rien signalé
cdt
l'équipe WORLDPLAK
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.