Français 
R
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu que 2 sacs sur les 4 commandés.
Avis clients de Woodstock Bois
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 108 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de Woodstock Bois est souvent mise en avant, notamment pour les pellets et le bois de chauffage, qui répondent aux attentes en termes de performance et de durabilité. Les clients soulignent que les pellets conviennent à diverses utilisations, comme la cuisson des viandes et du poisson, tout en offrant un excellent pouvoir calorifique. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec plusieurs commentaires affirmant que les commandes sont livrées dans les délais promis, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 3 sur 5
Le livreur n'a pas respecté la tranche horaire prévue. De plus nous avons dû décharger à la main les deux palettes de pellets car le transpalette ne roule pas dans notre cour.
C
Note : 3 sur 5
Ces buchettes se consument beaucoup plus vite que celles déjà achetées chez vous.
Réponse de Woodstock Bois
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes surpris par votre constat, car la composition de nos bûches densifiées est restée strictement la même : 100 % sciures de bois non traité, compressées sans aucun additif ni liant.
Cependant, comme le bois densifié est extrêmement sec (taux d'humidité inférieur à 10 %), sa combustion est très sensible aux réglages de votre appareil. Voici deux pistes pour retrouver une performance optimale :
Le réglage de l'air : Une bûche qui brûle trop vite est souvent le signe d'un apport d'air trop important. Contrairement au bois traditionnel, la bûche densifiée nécessite de réduire les arrivées d'air (primaire et secondaire) une fois qu'elle est bien embrasée. Cela permet de "calmer" la flamme et de prolonger la durée de chauffe.
Le volume de cendres : Si vous constatez plus de résidus, cela peut être dû à une combustion trop rapide qui empêche les gaz de brûler totalement. En régulant mieux l'air, vous devriez obtenir une cendre plus fine et moins abondante.
Nous vous invitons à tester ce réglage lors de votre prochaine flambée. Belle journée !
L'équipe Woodstock
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes surpris par votre constat, car la composition de nos bûches densifiées est restée strictement la même : 100 % sciures de bois non traité, compressées sans aucun additif ni liant.
Cependant, comme le bois densifié est extrêmement sec (taux d'humidité inférieur à 10 %), sa combustion est très sensible aux réglages de votre appareil. Voici deux pistes pour retrouver une performance optimale :
Le réglage de l'air : Une bûche qui brûle trop vite est souvent le signe d'un apport d'air trop important. Contrairement au bois traditionnel, la bûche densifiée nécessite de réduire les arrivées d'air (primaire et secondaire) une fois qu'elle est bien embrasée. Cela permet de "calmer" la flamme et de prolonger la durée de chauffe.
Le volume de cendres : Si vous constatez plus de résidus, cela peut être dû à une combustion trop rapide qui empêche les gaz de brûler totalement. En régulant mieux l'air, vous devriez obtenir une cendre plus fine et moins abondante.
Nous vous invitons à tester ce réglage lors de votre prochaine flambée. Belle journée !
L'équipe Woodstock
G
Note : 3 sur 5
Malgré mon retour oral et écrit à Woodstock, il a bien été noté pour que le livreur vienne avec un chariot élévateur, a fait comme il le voulait et est venu avec un transpalette pour livrer dans une allée en gravier. Il a fallu organiser un déplacement avec des plaques d'OSB qui se sont brisées et que je ne pourrai pas utiliser.
Réponse de Woodstock Bois
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre livraison, ainsi que la dégradation de vos plaques d'OSB.
Pour dissiper tout malentendu technique : nos camions de livraison standard sont équipés de transpalettes électriques et pas forcément de chariots élévateurs embarqués (type "fenwick"). Si le transpalette permet une grande agilité sur sol dur (bitume, béton), il rencontre malheureusement ses limites sur le gravier, où les roues s'enfoncent sous le poids de la palette.
Nous regrettons sincèrement ces désagréments logistiques et espérons que, malgré tout, la qualité de chauffe de nos bûches densifiées vous apporte entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Woodstock
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre livraison, ainsi que la dégradation de vos plaques d'OSB.
Pour dissiper tout malentendu technique : nos camions de livraison standard sont équipés de transpalettes électriques et pas forcément de chariots élévateurs embarqués (type "fenwick"). Si le transpalette permet une grande agilité sur sol dur (bitume, béton), il rencontre malheureusement ses limites sur le gravier, où les roues s'enfoncent sous le poids de la palette.
Nous regrettons sincèrement ces désagréments logistiques et espérons que, malgré tout, la qualité de chauffe de nos bûches densifiées vous apporte entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Woodstock
J
Note : 2 sur 5
une palette de buches compressées achetée cette automne et un e palette bois de chauffage, buche compressée avec un très mauvais pouvoir calorifique, comparé au bois 1h30 maximum de combustion selon les buches1h00 seulement, bois de chauffage de qualité moyenne section trop petite pour dure. En résumé mauvaise expérience je retournerai vers mon fournisseur habituel
V
Note : 3 sur 5
les rondins de bois se sont consommés 4 fois plus vite que ceux de la commande antérieure. J'ai été décçu.
J
Note : 2 sur 5
tarif plus cher que dans des grandes surfaces qui distribue woodstock et livraison faite a l a dresse de la facture et non pas celle de la livraison indiquee lors de la commande le produit par contre est parfait je ne recommanderai plus sur le site
S
Note : 2 sur 5
Le chauffeur de notre dernière livraison n'était pas le même que celui de notre première livraison, ce qui était parfait. Cette fois-ci, le chauffeur a semblé réticent à trouver notre adresse et a refusé d'apporter le chargement au garage, nous avons donc dû le faire nous-mêmes, ce qui a fait échouer la raison pour laquelle nous avions choisi une livraison par palettes. Un homme de 61 ans a dû le faire sans chariot motorisé (dont le chauffeur disposait), ce qui me fait craindre pour l'avenir. Le bois de Woodstock est le meilleur, mais malheureusement la livraison ne l'est pas et c'est au hasard que l'on vous assigne. Si nous commandons à nouveau, nous pourrions avoir la dame qui est venue la première fois... elle a réussi à décharger DEUX palettes et a été agréable.
Réponse de Woodstock Bois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre dernière expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de la précédente. Si la qualité de notre bois reste notre priorité, la qualité du service de livraison est tout aussi essentielle à nos yeux.
Nous regrettons l'effort physique imposé, d'autant plus que le chauffeur disposait de l'équipement nécessaire. Vos remarques ont été transmises à notre transporteur pour s'assurer que les consignes de déchargement soient respectées à l'avenir.
L'Équipe Woodstock Bois
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre dernière expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de la précédente. Si la qualité de notre bois reste notre priorité, la qualité du service de livraison est tout aussi essentielle à nos yeux.
Nous regrettons l'effort physique imposé, d'autant plus que le chauffeur disposait de l'équipement nécessaire. Vos remarques ont été transmises à notre transporteur pour s'assurer que les consignes de déchargement soient respectées à l'avenir.
L'Équipe Woodstock Bois
M
Note : 2 sur 5
Transport au départ des chariots totalement inadmissible Ceux de la livraison terminale au top Mais très très énervant le premier Changement de date plusieurs fois Le client n est pas une girouette !!
M
Note : 3 sur 5
Livraison retardée deux fois sans explications
L
Note : 3 sur 5
La livraison s’est parfaitement déroulée, je n’ai rien à redire sur ce point. En revanche, la qualité des deux palettes de bois compressé livrées est nettement inférieure à celle du bois de la même marque que j’achetais auparavant en sacs de 12 kg. Il y a manifestement un problème, que ce soit lié au stockage ou à la qualité du lot. J’ai consenti un effort financier important en commandant deux palettes, ce qui représente un budget conséquent pour moi. Il est donc particulièrement décevant de constater une telle différence de qualité. J’attendais un produit équivalent à celui acheté précédemment, ce qui n’est clairement pas le cas.
G
Note : 3 sur 5
Peu performant, beaucoup de particules fines avec augmentation encrassement de l'appareil