Avis clients de wood-en-stock.com

Service commercial OK, service et organisation logistique (sous traitant transport) à  revoir ...

délai de livraison trop long

Livraison trop longue . Pas de communication lors de l'attente

Il manquait des patins sur une des chaises. De nouveaux patins nous ont été renvoyés, mais de couleur et surtout de taille différente ! Résultat, une des chaise est moins haute que les autres...

Les délais de livraison sont trop long mais on est prévenu.

fauteuil mal fini avec coups sur les bras et non huillés correctement

Quelques finitions à  revoir aux niveau des emboîtant

chaises de bonne qualité, quelques défauts à  la réception notamment des parties décoĺlees.

Bon rapport qualité /prix.

DEUX MOIS D'ATTENTE POUR UNE COMMANDE D'UN ARTICLE EN STOCK (SOIS DISANT) ET LE PAIEMENT ENCAISSE BIEN SUR, MAILS SANS REPONSES, APPELS TELEPHONIQUES QUI DECLENCHENT LE REPONDEUR QUI VOUS INDIQUE LES HEURES D'OUVERTURE (BIEN QUE VOUS APPELEZ PENDANT CES HEURES) SANS QUE PERSONNE NE DECROCHE. REUSSITE DE L'APPEL AU BOUT DE 10 FOIS AVEC MODESTE COMPENSATION DE L'OFFRE D'UN SIEGE EN COMPENSATION. SEULE L'EXPEDITION EST SUIVIE CORRECTEMENT. CONCLUSION : SI VOUS VOULEZ UN SALON DE JARDIN POUR AVRIL COMMANDEZ LE EN JANVIER. PS : L'ARTICLE EST ARRIVE AVEC UN LEGER COUP MAIS LA PROTECTION POUR LE TRANSPORT EST EXTREMEMENT LEGERE ET J'AI EU LA CHANCE (OU PLUTOT EUX CAR J'AURAI REFUSE LA LIVRAISON) QUE LES EMPLOYES DU TRANSPORT SOIENT ATTENTIFS.

2 mois d'attente avant de recevoir notre salon en teck.

bon suivi de commande et tenu informé des retards. Par contre le service de livraison est lamentablement pitoyable et le livreur foncièrement désagréable (on m'a laissé le matériel sur une palette en pleine rue,moi qui était béquillé et qui aurait dû recevoir le matériel chez moi),en me faisant disputer parce que du coup je vérifiais la marchandise sur le trottoir, gênant tous les piétons car matériel mal emballé avec un document prérempli électroniquement qu'on a voulu me faire signer stipulant que tout avait bel et BIEN été livré sans aucun dommage!!!) Certes il n'y en avait pas mais tout de même ! la mauvaise note est donc plus pour votre sous traitant ou votre service de livraison que pour votre site. En effet de nombreux problèmes mais sans mallhonnêteté de la part de wood-en-stock, mais pas du service livraison et encore moin du livreur!!! Je ne recommande pas du tout

Lenteur de la livraison

Délais de livraison trop longs. Lenteurs du service client.

Livrer un salon de jardin dans l'état dans lequel je l'ai réceptionné, trahit un manque total de respect du client. Ce que je prenais au déballage pour de la poussière était en fait du bois de teck déjà  partiellement grisé. En outre, des particules boueuses étaient présentes dans les interstices de la résine. Tout cela indique clairement que ce produit, acheté pour neuf, séjournait depuis des lustres dans les bas fonds d'un entrepôt. Nettoyer le salon de jardin avant la livraison, ou à  défaut fournir gracieusement des produits d'entretien pour teck, aurait fait preuve de professionnalisme. Hélas ! Et dire que ma fibre patriotique m'a fait préférer un fournisseur français à  un site internet allemand ! Bien mal m'en a pris !

Colis reçu dans les temps. Dommage que la qualité ne soit pas celle annoncée.

Joli modèle mais nous avons passé 2 heures à  frotter les chaises pour enlever une couche de moisissure présente sur chaque chaise. Heureusement, celle-ci n'a pas attaqué le bois mais nous a demandé tout ce travail avant la première utilisation.

Sympa

Belle chaises avec un coup au pied et de la moisissure sur les 4 chaises .

rien pour l'instant.

ce serait bien si le client n'avait pas à  déballer les produits ni à  se charger de la palette en bois laissée sur place et dont il n'est pas toujours facile de se débarrasser

beaucoup de nettoyage et de ponçage à  faire

En général le site est bien, clair et facile de commander.

Les produits livrés sont différents que les photos du site Bois plus foncé, moins uniforme et trop d'écart de teinte

Qualité des chaises un peu décevante. Problèmes de livraison avec le transporteur choisi : colis en retard de 1 jour malgré rendez-vous, livré avec emballage carton fortement endommagé.

Livraison dans les delais, chaises cassées rapidement remplacées mais produit de qualité très moyenne par rapport au prix

Produit reçu rapidement et conforme à  l'attendu. Nous en sommes très content. Par contre, la note est moyenne suite à  deux points noirs. Le premier concerne le transporteur : la livraison a été effectuée devant notre porte, dans le couloir et le transporteur a laissé la palette qui ne me sert à  rien et que je vais devoir jeter. Le second concerne le stockage de la table et des chaises : au déballage nous avons remarqué de nombreuses moisissures sur le produit, ce qui a nuit à  la qualité du produit. En dehors de ces deux points noirs nous sommes très contents du produit reçu qui est conforme à  ce que l'on recherchait.

Correct

Le site propose des prix intéressants par rapport à  la concurrence. L'ergonomie du site mériterait d'être revue avec les derniers standards.

table un peu juste en grandeur, dessus de verre moyen

Généraliste

2 fauteuil sur 6 abimés mais bonne réaction du vendeur. Envoi de 2 en remplacement et je garde les 2 abimés pour compenser les 8 kgs d'écart de poids de chaque fauteuil entre l'annonce et la réalité. Vendeur correct.

La table est tà¢chée d'inscriptions

J'ai eu un problème de livraison que seul le transporteur à  bien voulu régler, wood-en-stock ne déniant même pas répondre à  mes mails. Ce site me semblait sérieux car pour autant il me proposait, sans que je leur le demande, de faire un geste commercial pour un retard de livraison qui au final ne se passera pas comme prévu d'où mon mécontentement car sans cela j'aurais pu attribuer un 5/5 étant donné que la marchandise est arrivée en bonne état et qu'elle correspond à  la description faite.

c'est la première fois que je fait une commande je ne peux donner satisfaction du fait que ce fournisseur n'est pas au top sur les détails de finition

Chaise et montant de table cassé à  la livraison non verifiable car tout est dissimulé dans du carton de protection. Une fois déballé et monté plus de garanti...non?

habitant dans 1 endroit retiré la livraison n'est pas arrivée au domicile

bonjour, mon salon est tout sale (poussière, toile d'araignée). je suis obligé de passer un produit Tek pour lui redonner de la couleur. J'ai l'impression que le salon a quelques années.

Mobilier arrivé cassé, ils ont fait rapidement le nécessaire, mais hélas le matériel revenu était mal fini le rotin se défait un peu partout