Avis clients de wood-en-stock.com

il s'agit de ma 2éme table en 10 ans, mais là je suis trés mécontent, pas de notice de montage quoique simple à monter, mais surtout que j'ai galéré avec les chevilles en bois qui ne rentraient pas dans les trous prévus à cet effet, j'ai dû faire quelques modifications moi même, ce qui n'est pas normal.

Notre commande passée en mars a été livrée en septembre. Nous comprenons que cela est dû à la situation actuelle, par contre ce qui a été plus déplorable est le manque total d'informations de votre part .Par ailleurs nous avons reçu un plateau cassé que nous vous avons signalé par mail en septembre, 1 mois après nous ne savons toujours pas quelle suite vous comptez donner. Conclusion il faudrait grandement améliorer votre relationnel clients.

Délais trop longs, commande en janvier, livraison en juin avec un fauteuil cassé, nous attendons toujours le remplacement qui tarde également..!

Nous avons dû "bricoler" la table pour pouvoir l'assembler.

J'ai reçu la table détérioré et suis dans l'attente du remplacement

Qualité du produit livré désastreuse. Le contrôle réalisé avant envoi est nul.

Déçue par la qualité du produit

Chaises de très mauvaises qualité. 3 de cassées sur 8. 2 mois pour recevoir la commande!!!

Il manque une chaise dans la livraison de cette commande et celle-ci ne m'a toujours pas été livrée à  ce jour !

Plus de deux mois d'attente pour la livraison

Livraison tardive et pied de table tordu

Le site est bien mais la livraison sans horaire precis de 8h a 17h30 est insupportable pour des gens qui travaillent impossible de s organiser et on ne le decouvre qubene fois la commande payée

délai très long, manque d'informations,

Malgré la personne très aimable au tél, une très mauvaise note sur le délais : 2,5 mois au lieu de 4 à  6 semaines selon le site. Absolument anormal et en décalage complet avec le marché actuel sur le web. Je pense que je ne recommanderai pas.

Durée d'attente extravagante entre la commande et la livraison (2 mois) sans pouvoir moduler l'horaire de passage du livreur

fauteuil mal fini avec coups sur les bras et non huillés correctement

2 mois d'attente avant de recevoir notre salon en teck.

bon suivi de commande et tenu informé des retards. Par contre le service de livraison est lamentablement pitoyable et le livreur foncièrement désagréable (on m'a laissé le matériel sur une palette en pleine rue,moi qui était béquillé et qui aurait dû recevoir le matériel chez moi),en me faisant disputer parce que du coup je vérifiais la marchandise sur le trottoir, gênant tous les piétons car matériel mal emballé avec un document prérempli électroniquement qu'on a voulu me faire signer stipulant que tout avait bel et BIEN été livré sans aucun dommage!!!) Certes il n'y en avait pas mais tout de même ! la mauvaise note est donc plus pour votre sous traitant ou votre service de livraison que pour votre site. En effet de nombreux problèmes mais sans mallhonnêteté de la part de wood-en-stock, mais pas du service livraison et encore moin du livreur!!! Je ne recommande pas du tout

Livrer un salon de jardin dans l'état dans lequel je l'ai réceptionné, trahit un manque total de respect du client. Ce que je prenais au déballage pour de la poussière était en fait du bois de teck déjà  partiellement grisé. En outre, des particules boueuses étaient présentes dans les interstices de la résine. Tout cela indique clairement que ce produit, acheté pour neuf, séjournait depuis des lustres dans les bas fonds d'un entrepôt. Nettoyer le salon de jardin avant la livraison, ou à  défaut fournir gracieusement des produits d'entretien pour teck, aurait fait preuve de professionnalisme. Hélas ! Et dire que ma fibre patriotique m'a fait préférer un fournisseur français à  un site internet allemand ! Bien mal m'en a pris !

Colis reçu dans les temps. Dommage que la qualité ne soit pas celle annoncée.

beaucoup de nettoyage et de ponçage à  faire

J'ai eu un problème de livraison que seul le transporteur à  bien voulu régler, wood-en-stock ne déniant même pas répondre à  mes mails. Ce site me semblait sérieux car pour autant il me proposait, sans que je leur le demande, de faire un geste commercial pour un retard de livraison qui au final ne se passera pas comme prévu d'où mon mécontentement car sans cela j'aurais pu attribuer un 5/5 étant donné que la marchandise est arrivée en bonne état et qu'elle correspond à  la description faite.