il s'agit de ma 2éme table en 10 ans, mais là je suis trés mécontent, pas de notice de montage quoique simple à monter, mais surtout que j'ai galéré avec les chevilles en bois qui ne rentraient pas dans les trous prévus à cet effet, j'ai dû faire quelques modifications moi même, ce qui n'est pas normal.
F
Frédéric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
2 chaises d occasions sur un lot de 10. Pas de retour d’informations sur une demande client.
I
Isabelle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Notre commande passée en mars a été livrée en septembre. Nous comprenons que cela est dû à la situation actuelle, par contre ce qui a été plus déplorable est le manque total d'informations de votre part .Par ailleurs nous avons reçu un plateau cassé que nous vous avons signalé par mail en septembre, 1 mois après nous ne savons toujours pas quelle suite vous comptez donner. Conclusion il faudrait grandement améliorer votre relationnel clients.
M
Muriel P.
Note : 3 sur 5
Pas de mode de déconnexion du compte client sur votre site : on sort en cliquant sur la croix ... Sinon le site et les articles proposés sont très bien et nous sommes très satisfaits de notre achat.
P
Patrick S.
Note : 2 sur 5
Délais trop longs, commande en janvier, livraison en juin avec un fauteuil cassé, nous attendons toujours le remplacement qui tarde également..!
H
Henri C.
Note : 3 sur 5
Commande OK, livraison rapide. Par contre horaire de passage imposé sans choix possible. Le livreur est très pressé, pas le temps de déballer ni même de m'aider à porter les colis, juste de débarquer la palette devant mon domicile.
L
Laurent T.
Note : 3 sur 5
Le produit est nickel, très bon rapport qualité prix. Problème à la livraison mais surtout pas de communication, obligé les contacter par téléphone pour avoir des nouvelles. Le service client a été au top et nous a dit où nous en étions et ce qui allait se passer. Tout s'est réalisé selon leurs dires. C'est juste dommage d'avoir attendu tout l'été la table extérieure ...
Y
Yvette B.
Note : 3 sur 5
Un peu déçue de cette commande
I
Isabelle G.
Note : 2 sur 5
Nous avons dû "bricoler" la table pour pouvoir l'assembler.
A
Alex L.
Note : 3 sur 5
commande du 09 / 05 , pour l' été , tjrs une chaise manquante fin de lété
M
Marie Lise L.
Note : 2 sur 5
J'ai reçu la table détérioré et suis dans l'attente du remplacement
P
Pierre R.
Note : 3 sur 5
Les fauteuils sont réalisés dans un bois de qualité. Mais comme signalé à la réception (reportée de plusieurs mois du fait du COVID-19) j'ai du procéder à la finition pour un résultat correct.. Vis à resserrer et équilibrage des pied pour un... Une vérification avant expédition aurait permis d'éviter ces désagréments.
T
Thierry R.
Note : 2 sur 5
Qualité du produit livré désastreuse. Le contrôle réalisé avant envoi est nul.
J
Jean-Marc R.
Note : 3 sur 5
Niveau articles, c'est de qualité correct, bois correct, pas trop fendu, assemblage correct. Niveau livraison, une catastrophe, 3 prises de rendez vous imposées par le transporteur sans jamais m'avertir avec 2 livraisons annulées le jour même toujours sans m'avertir... Délais très très long, le confinement ne peut pas tout excuser...
B
Béatrice J.
Note : 2 sur 5
Déçue par la qualité du produit
D
David A.
Note : 2 sur 5
Chaises de très mauvaises qualité. 3 de cassées sur 8. 2 mois pour recevoir la commande!!!
Réponse de wood-en-stock.com
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis négatif, nous vous avons renvoyé 3 chaises en état tout en vous laissant gracieusement les 3 autres. Vous mentionné 3 chaises de cassées alors qu'il ne s'agissait que de résine cassée suite au conditionnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Site sérieux et réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long, sans information sur une date, sinon produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long, sans information sur une date, sinon produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Il manque une chaise dans la livraison de cette commande et celle-ci ne m'a toujours pas été livrée à ce jour !
Réponse de wood-en-stock.com
Bonjour, Votre chaise a quitté notre entrepôt hier. Veuillez nous excuser pour le retard rencontré, nous devions attendre notre prochain container qui a été retardé. Vous devriez recevoir un SMS afin de valider la livraison de la chaise sous 24 heures. Cordialement, wood-en-stock 0175434353
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délais de livraison plus long qu annoncé sur le site j ai dû contacter le service client à la fin de délais annoncé pour apprendre que la table venait juste d être expédiée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Plus de deux mois d'attente pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
2 chaises un peu abimés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
site relativement bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Belle photo mais qui ne correspond pas vraiment à la qualité de ma commande surtout pour les chaises. Barreaux très fragiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison tardive et pied de table tordu
Réponse de wood-en-stock.com
Bonjour, Avez vous contacté notre SAV pour le soucis rencontré avec la table ? Cordialement contact@wood-en-stock.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le site est bien mais la livraison sans horaire precis de 8h a 17h30 est insupportable pour des gens qui travaillent impossible de s organiser et on ne le decouvre qubene fois la commande payée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La table n'était pas en bonne état, la tresse qui entour le tour de la table était encrassé, même après nettoyage il reste des traces
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, Pas de problème pour les 6 fauteuils, par contre l'emballage de la table était médiocre, elle a du être entreposée dans un endroit sale car le tour de la table était souillé par de la terre. Le tour de table en résine tressé a un aspect passée aussi avec de l'huile de coude et un produit de lustrage plastique je suis parvenu a lui redonner un peu de brillant.Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Carton du Colis endommagé et plateau de la table rayé un peut déçue pour un produit en teck
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il faudrait prendre en compte la totalité de l'adresse ( soit 3 lignes) pour la livraison. Je suis restée bloquée une journée entière pour rien et ai du recontacter le livreur. Et de nouveau une 1/2 journée bloquée à la maison. Merci pour les clients suivants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Excellent SAV, vendeur réactif et correct. Mauvais rapport qualité/prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le suivi des réclamations n'est pas rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
délai très long, manque d'informations,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le bois n'est pas très joli et le plateau n'est pas stable du les pieds j'ai du mettre un support sous un pied pour qu'il touche par terre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le délais de livraison est bien trop long 3 mois pour un salon de jardin! il est arrivé à la fin de l'été
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison un peu long ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
la livraison a eu plusieurs semaines de retard. l'ayant fait livrer sur mon lieu de vacances, la livraison ne s'est faite qu'au moment de mon départ! je n'ai pu déballer les cartons , et encore moins juger la qualité du produit!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Malgré la personne très aimable au tél, une très mauvaise note sur le délais : 2,5 mois au lieu de 4 à 6 semaines selon le site. Absolument anormal et en décalage complet avec le marché actuel sur le web. Je pense que je ne recommanderai pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Durée d'attente extravagante entre la commande et la livraison (2 mois) sans pouvoir moduler l'horaire de passage du livreur
Réponse de wood-en-stock.com
Bonjour, Nous avons subit du retard dans la réception de notre container, veuillez nous excuser pour le retard rencontré. Cordialement, Wood en stock
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