Avis clients de wood-en-stock.com

Courrier  adressé le 30 avril concernant mon mécontentement En effet j’ai réceptionné les 4 chaises commandées chacune d’un coloris teck différent 😡😡😡 Je suis une cliente fidèle pourtant !!

Suite à ma demande sur la plateforme et à mon appel telephonique, je souhaitais pouvoir organiser la livraison en fonction de mes jours de présence sur place. Sans succes pour le moment.

Produit non conforme à l’achat.

2 chaises d occasions sur un lot de 10. Pas de retour d’informations sur une demande client.

Le colis est arrivé cassé et le livreur a voulu le cacher.

Pas de mode de déconnexion du compte client sur votre site : on sort en cliquant sur la croix ... Sinon le site et les articles proposés sont très bien et nous sommes très satisfaits de notre achat.

Commande OK, livraison rapide. Par contre horaire de passage imposé sans choix possible. Le livreur est très pressé, pas le temps de déballer ni même de m'aider à  porter les colis, juste de débarquer la palette devant mon domicile.

Le produit est nickel, très bon rapport qualité prix. Problème à  la livraison mais surtout pas de communication, obligé les contacter par téléphone pour avoir des nouvelles. Le service client a été au top et nous a dit où nous en étions et ce qui allait se passer. Tout s'est réalisé selon leurs dires. C'est juste dommage d'avoir attendu tout l'été la table extérieure ...

Un peu déçue de cette commande

commande du 09 / 05 , pour l' été , tjrs une chaise manquante fin de lété

Les fauteuils sont réalisés dans un bois de qualité. Mais comme signalé à  la réception (reportée de plusieurs mois du fait du COVID-19) j'ai du procéder à  la finition pour un résultat correct.. Vis à  resserrer et équilibrage des pied pour un... Une vérification avant expédition aurait permis d'éviter ces désagréments.

Niveau articles, c'est de qualité correct, bois correct, pas trop fendu, assemblage correct. Niveau livraison, une catastrophe, 3 prises de rendez vous imposées par le transporteur sans jamais m'avertir avec 2 livraisons annulées le jour même toujours sans m'avertir... Délais très très long, le confinement ne peut pas tout excuser...

Site sérieux et réactif

Délai de livraison très long, sans information sur une date, sinon produit conforme

Délai de livraison très long, sans information sur une date, sinon produit conforme

Délais de livraison plus long qu annoncé sur le site j ai dû contacter le service client à  la fin de délais annoncé pour apprendre que la table venait juste d être expédiée

Sur le lots de 4 chaises, l'une avait un pied cassé ! Très mauvaise qualité

Le délai de livraison annoncé de 8 semaines, a été finalement de 10 semaines avec un fauteuil (modèle Raja teck huilé) abîmé non vu lors de livraison et sur le lot de 4 chaises pliantes un des pieds était fendu.

2 chaises un peu abimés

site relativement bien fait

Belle photo mais qui ne correspond pas vraiment à  la qualité de ma commande surtout pour les chaises. Barreaux très fragiles

La table n'était pas en bonne état, la tresse qui entour le tour de la table était encrassé, même après nettoyage il reste des traces

Bonjour, Pas de problème pour les 6 fauteuils, par contre l'emballage de la table était médiocre, elle a du être entreposée dans un endroit sale car le tour de la table était souillé par de la terre. Le tour de table en résine tressé a un aspect passée aussi avec de l'huile de coude et un produit de lustrage plastique je suis parvenu a lui redonner un peu de brillant.Cordialement.

Carton du Colis endommagé et plateau de la table rayé un peut déçue pour un produit en teck

Il faudrait prendre en compte la totalité de l'adresse ( soit 3 lignes) pour la livraison. Je suis restée bloquée une journée entière pour rien et ai du recontacter le livreur. Et de nouveau une 1/2 journée bloquée à  la maison. Merci pour les clients suivants.

Excellent SAV, vendeur réactif et correct. Mauvais rapport qualité/prix

Le suivi des réclamations n'est pas rapide !

le bois n'est pas très joli et le plateau n'est pas stable du les pieds j'ai du mettre un support sous un pied pour qu'il touche par terre

le délais de livraison est bien trop long 3 mois pour un salon de jardin! il est arrivé à  la fin de l'été

Délai de livraison un peu long ....

la livraison a eu plusieurs semaines de retard. l'ayant fait livrer sur mon lieu de vacances, la livraison ne s'est faite qu'au moment de mon départ! je n'ai pu déballer les cartons , et encore moins juger la qualité du produit!

Service commercial OK, service et organisation logistique (sous traitant transport) à  revoir ...

délai de livraison trop long

Livraison trop longue . Pas de communication lors de l'attente

Il manquait des patins sur une des chaises. De nouveaux patins nous ont été renvoyés, mais de couleur et surtout de taille différente ! Résultat, une des chaise est moins haute que les autres...

Les délais de livraison sont trop long mais on est prévenu.

Quelques finitions à  revoir aux niveau des emboîtant

chaises de bonne qualité, quelques défauts à  la réception notamment des parties décoĺlees.

Bon rapport qualité /prix.

DEUX MOIS D'ATTENTE POUR UNE COMMANDE D'UN ARTICLE EN STOCK (SOIS DISANT) ET LE PAIEMENT ENCAISSE BIEN SUR, MAILS SANS REPONSES, APPELS TELEPHONIQUES QUI DECLENCHENT LE REPONDEUR QUI VOUS INDIQUE LES HEURES D'OUVERTURE (BIEN QUE VOUS APPELEZ PENDANT CES HEURES) SANS QUE PERSONNE NE DECROCHE. REUSSITE DE L'APPEL AU BOUT DE 10 FOIS AVEC MODESTE COMPENSATION DE L'OFFRE D'UN SIEGE EN COMPENSATION. SEULE L'EXPEDITION EST SUIVIE CORRECTEMENT. CONCLUSION : SI VOUS VOULEZ UN SALON DE JARDIN POUR AVRIL COMMANDEZ LE EN JANVIER. PS : L'ARTICLE EST ARRIVE AVEC UN LEGER COUP MAIS LA PROTECTION POUR LE TRANSPORT EST EXTREMEMENT LEGERE ET J'AI EU LA CHANCE (OU PLUTOT EUX CAR J'AURAI REFUSE LA LIVRAISON) QUE LES EMPLOYES DU TRANSPORT SOIENT ATTENTIFS.