La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Tous les avis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Livraison rapide, impression au top.
Réponse de Wobz
Hello Sylvain,
Merci pour ce retour. Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes ! Peut-être à bientôt sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Le suivi commercial était de bonne qualité suite à une changement de modalité de livraison.
Cependant j'ai réglé 2 frais de port différents sans remboursement de la première modalité de livraison.
Réponse de Wobz
Bonjour Stacy,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Un peu déçu après plusieurs péripéties pour être livrée . La société de livraison pris par cupkiller n'est pas du tout à la hauteur j'ai reçu ma commande inextremiste après plusieurs relances pour au final recevoir les verres en partie cassée. En revanche le visuel sur le verre était à la hauteur de mes attentes
Réponse de Wobz
Bonjour Elodie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour ces désagréments, nous travaillons en effet sur la livraison de nos produits dans le but de l'améliorer, ayant eu récemment quelques soucis avec nos transporteurs. Je fais remonter l'information, vous devriez être contactée rapidement ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Commande facile et livrée dans les délais
Réponse de Wobz
Bonjour Emilie,
Merci pour ce retour positif ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Les images sont beaucoup plus petites en vrai que sur écran
Réponse de Wobz
Bonjour Victor,
Merci pour votre commentaire ! Nous avertissons bien nos clients sur chaque fiche produit ainsi que dans nos CGV que le rendu sur écran peut différer de la réalité. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Livraison rapide, très bon rapport qualité prix!
Réponse de Wobz
Bonjour Pauline,
Merci pour ce retour, n'hésitez pas à partager des photos de vos produits sur les réseaux sociaux avec le hashtag #Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Parfait
Réponse de Wobz
Bonjour Coline,
Merci pour votre commentaire ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Produit conforme à la commande
Réponse de Wobz
Bonjour Viridiana,
Merci pour ce retour positif, n'hésitez pas à recommander nos produits autour de vous ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très belle qualité. Graphisme impeccable. Je n'ai pas su utiliser le modèle du bat (à revoir) ce qui m'a fait perdre beaucoup de temps et d'encre.
Réponse de Wobz
Bonjour Giuseppina,
Merci pour votre retour. Sachez que nous restons facilement accessible par téléphone, mail et via le tchat en ligne pour toute demande :-). Le BAT vous permet d'avoir un aperçu du rendu final, il vous suffit de le valider ou nous faire parvenir vos modifications !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Résultat top et délais de livraison plus que respecté ! Merci
Réponse de Wobz
Bonjour Mackéna,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que tout s'est passé comme vous le souhaitiez, et mieux encore :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Rendu conforme au dessin fourni, produit de bonne qualité. Les invités étaient ravies et nous aussi !!
Réponse de Wobz
Bonjour Anaïs,
Merci pour ce joli retour, nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Rendu beaucoup moins joli et visible que sur la maquette..
Réponse de Wobz
Bonjour Floriane,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. Nous avons fait remonter l'information de notre côté.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
RAS , tout s'est bien pâssé.
Réponse de Wobz
Bonjour Claude,
Merci pour ce retour positif ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
travail soigné et service clientèle à l'écoute.
Réponse de Wobz
Bonjour Florence,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Rien à redire. Commande arrivée dans les temps et service clients très réactif . Je recommande très fortement
Réponse de Wobz
Bonjour Didier,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
je ne suis pas à l'aise. C'est compliqué de finaliser le bon modèle.
et ensuite le problème de suivi. je n'ai pu résoudre le faite que cette année vos mails sont systématiquement passés en spams et détruitsL Le prestataire ne me donne aucune explication.
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés à finaliser votre modèle. Nous mettons à votre disposition, sur notre site internet, un tutoriel pour vous accompagner étape par étape dans la personnalisation et la commande de vos produits (https://cupkiller.com/tuto). Vous pouvez également à tout moment joindre nos équipes par téléphone et par tchat si besoin. Je fais remonter l'information quant à vos mails ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Super!!
Réponse de Wobz
Bonjour Astrid,
Merci pour ce retour ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Un peu chaud pour naviguer mais réception conforme à la commande.RAS
Réponse de Wobz
Bonjour Patrick,
Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à recommander nos produits autour de vous ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
impeccable
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Résultat impeccable
Réponse de Wobz
Bonjour Laura,
Merci pour ce retour et peut-être à bientôt sur le site :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Très bonne communication avec l'équipe, bonne facilité d'utilisation du site.
NB. certaines fonctionnalités du site (dont des options sur la commande) ne sont pas accessibles sur téléphone et vice-versa !
Excellent travail sur les gobelets par ailleurs, à un prix très correct, je recommande !
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour ce retour positif. Nous prenons en note votre remarque ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Delais respectés, bon résultat!
Réponse de Wobz
Bonjour Bernard,
Merci pour votre commentaire, c'est toujours un plaisir de vous voir satisfait de votre commande ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Les gobelets sont de bonne qualité mais les références sont modifiées sans arrêt, deux commandes pour le même produit et deux styles de gobelets différents à l'arrivée. Pareil pour les prix, ils augmentent sans raison d'un mois à l'autre. Je ne suis pas satisfaite malgré un service client très aimable, car malgré leurs actions leur code promotionnel qu'il a fallu leur demandé parce que non proposé ne fonctionnait pas. Un peu l'impression d'être prise pour une débile...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Mon insatisfaction concerne la livraison de ma commande expédiée et donc reçue après la date de l'évènement auquel elle était destinée (remise de diplôme).
Je tiens à signaler que toutes les personnes qui m'ont accompagnée avant et après ma commande ont été réactives et professionnelles.
Réponse de Wobz
Bonjour Michèle,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes réellement navrés que vous n'ayez pas pu profiter de votre commande le jour J et sommes malgré tout contents de constater que votre demande a été prise en charge. Nous travaillons actuellement sur notre service de transport afin d'améliorer l'efficacité de la livraison, mais sommes toutefois embêtés que vous restiez sur une mauvaise note. Nous faisons remonter l'information à notre service qui vous contactera prochainement pour une éventuelle compensation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Equipe réactive face à un souci de livraison, gobelets de bonne qualité.
Réponse de Wobz
Bonjour Maud,
Merci pour ce joli retour :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
5ème commande chez Cupkiller, tjrs aussi ravie du résultat ! Je ne peux que vous les recommander encore une fois à 200% !
Réponse de Wobz
Bonjour Lisa,
Merci pour ce joli commentaire qui nous fait très plaisir ! Nous sommes toujours heureux de pouvoir satisfaire à vos attentes ! N'hésitez pas à partager des photos de vos produits sur les réseaux sociaux avec le hashtag #Cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Après quelques lavages l’impression de certains gobelets part
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Satisfait du dessin au final mais nous avons du refaire des démarches car au premier essai le logo n a pas.ete fait de la bonne couleur pour approbation .
Cordialement
Réponse de Wobz
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre commentaire. Le BAT sert en effet à voir avec vous si le résultat final vous convient ou non, puis nous modifions ensuite ensemble les éléments qui ne vous conviennent pas. Nous sommes ravis que tout se soit arrangé et que vous ayez pu recevoir des produits conformes à votre demande ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Produit livré rapidement et bien fait
Réponse de Wobz
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour positif :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Très bon produit!
Réponse de Wobz
Bonjour David,
Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à recommander nos produits autour de vous ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
juste excellent avec confirmation via mail du rendu avant préparation un très bon suivit
Réponse de Wobz
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos espérances. N'hésitez pas à partager des photos de vos produits sur les réseaux sociaux avec le hashtag #Cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
J'ai posé une commande à laquelle je n'ai jamais eu de réponse. J'imagine que les petites commandes (x50) ne sont pas non plus prioritaire au niveau du service client.
Les verres étaient comme prévu sur le bat et les informations données. La livraison était dans les temps annoncés. Je recommanderais si besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Délai de livraison non respecté
Réponse de Wobz
Bonjour Marie-Christine,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
Nous avons fait remonter l'information de notre côté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Belle prestation, bon rapport qualité prix et tout est arrivé comme prévu dans les temps ! Merci à l’équipe !
Réponse de Wobz
Bonjour Camille,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Service performant, délai respecté et BAT très bien
Réponse de Wobz
Bonjour Pierre,
Merci pour votre commentaire ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
le site internet nest vraiment pas clair, et je nai eu aucun offre promotionnelle
Réponse de Wobz
Bonjour Philippe,
Merci pour votre commentaire ! Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui n'est pas clair sur le site et ce que vous attendiez comme offre promotionnelle ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Verres de bonne qualité avec impression parfaite pour tous les verres.
Réponse de Wobz
Bonjour Rodolphe,
Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à recommander nos produits autour de vous ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Produits conformes à la commande, et de qualité
Réponse de Wobz
Bonjour Séverine,
Merci pour votre commentaire ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour ce retour ! :D
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Parfait
Réponse de Wobz
Bonjour Félix,
Merci pour votre avis, nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire ! :-)
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