Avis clients de Wikao

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 695 avis publiés
5 1 301 77% 4 314 19% 3 46 3% 2 17 1% 1 17 1%

Résumé des avis

La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix . Le produit correspond tout à fait à la photo . La livraison s'est bien passée mais nous aurions souhaité une plage horaire plus réduite .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite par la célérité dans la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande passée entre les fêtes de fin d'année donc plus de 72h pour la livraison . Livraison à nouveau retardée d'une journée car notre adresse était incomplète sur le bon de livraison alors que sur le site Wikao , elle était complète . Cheminée arrivé avec des griffes à l'intérieur et un côté un peu abîmé.
Réponse de Wikao
Bonjour
Votre commande a été passé le 30 décembre à 21 heures.Le 31 décembre les transporteur ne faisait pas de collecte de colis ce qui a reporté votre commande au jour ouvrable suivant c'est a dire le 04 janvier.
En effet le 5 janvier un problème d'adresse à empêcher votre livraison mais suite à votre appel et la modification de votre adresse, vous étiez livré le lendemain.Soit 72 heures ouvrable après votre commande.Nous ne pouvions pas faire plus vite.
Pour ce qui est des éventuelles problème de qualité, n’hésitez pas à contacter nos services pour cela, nous nous ferons un plaisirs de trouver une solution à votre problème.

Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité-prix ravi de mon achat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je remercie Wikao pour l'ensemble de ses prestattions: - Un accueil téléphonique disponible, proposant un retour de la cheminée éthanol choisie si les dimensions ne convenaient pas, - une livraison extrêmement rapide (et gratuite), malgré la période de Noel, un emballage parfait pour protéger la commande, - une cheminee de qualité choisie parmi une large gamme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit et service parfaitement conformes à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit a été livré très très vite. Les conseils du site et de l'interlocuteur téléphonique étaient satisfaisants. Bémol, le brûleur ne chauffe pas et on éprouve quelques difficultés à l'éteindre quand il est bien chaud. Néanmoins, bon rapport qulite/prix, livraison, emballage et simplicité d'utilisation sont au rdv. La consommation reste à confirmer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison à l'heure en parfait état.Que des compliments pour cette prestation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
rapide et réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
****
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme au descriptif et livré dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Reste à tester tout paraît impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit correspondant exactement à ce que j'attendais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. La cheminée est conforme à mes attentes. Effectivement, gain de 3 à 4 degrés. Pas négligeable. Design s'intégrant dans tout style.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
trés bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide sans problème quant à l'installation, satisfait de notre achat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfaite tant du produit que de la livraison (2 jours)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison respectueuse du délai annoncé. Bonne communication par e-mail; Produit agréable à utiliser et esthétique. Facile à déplacer en fonction des besoins. Satisfaite de la qualité de l'ensemble des prestations du site wikao et des produits proposés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
RAS ! Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent appareil répondant à mes attentes tant au plan esthétique que fonctionnel !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
vue les problèmes moyen merci
Réponse de Wikao
Votre commande a été bien compliqué car vous avez changé 3 fois d'avis sur le lieu et le type de livraison.
Vous comprendrez que votre cas a été tres particulier et aussi trés compliqué pour nous a resoudre.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit, livraison, service après vente, accueil Très bien Nous regrettons seulement que le bruleur de l'appareil ne soit pas un peu plus grand afin d'avoir plus de longueur de flamme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tres beau produit livraison dans les temps (j aurais aime avoir une facture dans mon colis .je ne peus pas la télé chargé merci)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de mon achat. Dommage que le service de livraison par gls soit si décevant !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
correct mais livraison en 2 fois!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tout a été très satisfaisant, du processus de commande (avec explications et conseils par téléphone à la clé) jusqu'à la livraison ; le produit est tout à fait conforme à ce qui est annoncé et à sa présentation..., même si je trouve que son prix est un peu élevé... J'y reviendrai sans réticence si besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Cheminée qui fait son effet dans un salon. En plus elle chauffe et fait monter la température de 3 degrés environ dans un salon de 40 m2. Donc je ne suis pas déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecte, agréablement surpris par la rapidité et le produit est conforme à ce que j'avais commandé .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Très beau produit conforme a l'attente sauf le fait qu'avec la chaleur,au niveau de la fente, ça gondole avec la chaleur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande acheminée en 3 jours sans aucun problème. La cheminée mobile est exactement ce que j'attendais, simplissime à installer, bon chauffage pour le plaisir de la flamme, aucune odeur... Rien à dire...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
tres bon service et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai rien à reprocher à vos services je suis même surprise par la rapidité de la gestion de la commande et de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité et bon suivi de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme a la description
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description temps de livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Colis déposé dans un relais loin du domicile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Colis non protegé, le foyer presente des traces sur la peinture, le colis present dans le foyer de la cheminee n'est pas bloqué et l'a abimé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande honoree rapidement mais livraison laisse a desirer avec gls.....depot du colis chez un commercant inconnu et non depot relais.....!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, le didactiel sur le site, les descriptifs des produits, la possibilité de régler en plusieurs fois sans frais, la livraison efficace. Un seul bémol : pas de mode d'emploi pour assembler les éléments de la cheminée même si de prime abord, c'est simple de l'assembler
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