La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.
Bonjour. J'aurais aimé pouvoir évaluer le produit, mais vos livreurs Dpd sont vraiment catastrophiques. J'aurais dû être livrée en point relais mais ils ne l'ont pas fait. J'ai donné l'adresse de livraison après Cela Mais à croire qu'ils ont mieux à faire car au lieu de sonner ils laissent une avis de passage alors que j'étais chez moi. J'attends donc toujours mon colis. En espérant qu'il me parvienne. Je n'ai eu que des problèmes de livraisons avec eux et cela continu avec votre marchandise. En espérant recevoir bientôt mon colis et qu'ils soient plus sérieux avec vos autres clients. Salutations.
Réponse de Wikao
Bonjour
Oui en effet votre colis a été refusé en dépôt relais colis car celui ci avait été endommagé et re-scotcher par DPD.
Il ont ensuite demander de vous livrer donc directement à votre domicile ce que vous avez accepter mais suite à votre absence et la présence d'un téléphone suisse en contact, le livreur n'a pas put vous appeler car leur téléphone sont bloquer uniquement sur les numéros de téléphoner Francais.
Nous avons réussi tout de même à vous livrer suite à une bonne coopération entre tous les services.
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produit de qualité.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide.RAS
A
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Note : 3 sur 5
Produit conforme mais de gros problèmes de livraison avec l'entreprise GLS
A
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Note : 4 sur 5
Cheminée conforme à ce qui était attendu. Dommage cependant qu'il y ait quelques éraflures.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison conforme et delai rapide correspondant à ce qui était annoncé
A
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Note : 4 sur 5
Bjr j ai reçu le produit commandé très vite et il me donne entière satisfaction sauf qu il a deux impacts sur l acier mais je n avais pas envie de vous en faire retour pour ne pas attendre. Par contre vous avez toujours répondu très vite à les questions. Merci
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide du produit, qui pour l'instant correspond à mon attente. La finition est correcte. Une information me manque combien de temps va durer la fibre de verre à l'intérieur ? Car à priori il est impossible de la changer.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace
A
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Note : 4 sur 5
Super et rapide livraison. Pour le reste je ne peux pas me prononcer le paquet nayant pas encore été ouvert
A
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Note : 4 sur 5
Bravo, j'ai été bluffée par la rapidité de livraison.... produit conforme à ma commande,juste un petit regret sur la vue de profil qui n'est pas très heureuse, les côtés pourraient peut être, sur ce modèle, être en inox comme le devant .... Très bon fonctionnement....
A
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Note : 4 sur 5
Chéminée conforme à la description. Le seul "bémol" concerne le transporteur GLS, je n'ai trouvé à aucun moment la possibilité de suivre le colis, ce qui n'est pas hyper pratique pour s'organiser pendant la livraison.
A
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Note : 4 sur 5
aucun soucis je recommande.
A
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Note : 4 sur 5
Très content du produit acheté. Là seule note négative vient du prestataire concernant la livraison avec un livreur qui a été désagréable et irrespectueux. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de mon achat,le rendu aussi bien esthétique que chauffage d'appoint m'a séduit. Le seul petit point négatif c'est qu'il y a une légère odeur pendant le fonctionnement et pourtant j'utilisé de l'ethanol sans odeur. L'ensemble est de très bonne qualité, je le recommande.
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour, les délais de livraison nickel, le produit dans l'ensemble semblait parfait, sauf qu'au montage, les petits ouvriers soudeur avaient mis les boulons sur lesquels se vissent les barres perpendiculaires de fixation non pas à l'arrière, mais à l'avant j'ai du donc percer pour parfaire le travail, et finaliser l'ensemble une petite vérification du travail fini devrait être faite plus en détail Je prends quoiqu'il en soit la chaleur de la cheminée, et vous laisse les boulons inutiles
A
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Note : 4 sur 5
3 objets commandés : une petite cheminée : parfait mais une pompe pour le bioéthanol et un briquet qui ne marchent pas
A
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Note : 4 sur 5
j'ai reçu les colis 3 jours après ma commande. Un article ne fonctionnait pas et un était manquant mais Wikao me les renvoyés dès la réception de mon courrier. La cheminée bio-éthanol fonctionne bien et apporte une touche très élégante dans mon séjour. Je suis très satisfaite d'avoir fait confiance à Wikao
A
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Note : 4 sur 5
Cheminee de bonne qualitée, fidèle au descriptif sur le site.Petite rayure au déballage mais rien de méchant.A voir dans le temps. Livrée dans un autre points relais que celui choisi mais heureusement pas très loin de celui initialement choisi.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide, emballage soigné, la cheminée est de qualité et conforme à nos attentes SAUF les dimensions qui ne sont pas celles indiquées sur le site. Les vraies dimensions sont 70X45X31 au lieu de 70X40X20 ce qui fait une différence non négligeable., qui peut poser problème si on veut intégrer la cheminée dans un espace dédié .
A
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Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité suite à un problème de livraison et sinon le produit est de bonne qualité .
A
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Note : 3 sur 5
Cheminée déposée derrière notre portail sans avoir pu réserver un créneau de livraison. Vu la hauteur du portail nous avons eu beaucoup de chance quelle arrive entière et surtout quelle ne soit pas dérobée. Wikao est fiable mais pas le transporteur.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Matériel correspondant à la commande, parvenu sans aucun problème
A
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Note : 4 sur 5
très bonne prestation - livraison rapide et produit reçu correspondant à mes attentes
A
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Note : 4 sur 5
BIEN
A
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Note : 4 sur 5
Livre à temps malgré le pauvre chauffeur étais déborde et en plus le SAV très rapide on a eue des réponse je très satisfait de wikao et je le recommande
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour, La cheminée commandée est très belle. La livraison a été très rapide. Ce qui m'a manqué : la concertation pour s'assurer de ma présence au domicile. Puis à la 2ème livraison organisée cette fois-ci, le livreur étant seul, il ne pouvait pas monter le colis de 58 Kilos. Un voisin m'a aidé !!! Merci et bien cordialement ***
A
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Note : 4 sur 5
Esthétique, pratique et efficace ! Un seul petit bémol : sur une petite cheminée comme Toast, la trappe de fermeture est un peu difficile à utiliser : il faut s'y prendre à deux fois. Mais on s'habitue !
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à l attentelivraison dans les délais impeccable RAS
A
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Note : 4 sur 5
Colis recu dans les délais Rien à reprocher à ce vendeur.
A
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Note : 4 sur 5
rien à dire sinon très bon produit conforme à la description. livraison très rapide.
A
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Note : 4 sur 5
Rapide et soigné Le produit est conforme à la description et semble être efficace Manque une notice plus ciblée sur le produit meme. Un mode d'emploi plus détaille
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme, livré rapidement et parfaitement conditionné.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Produit conforme et bien emballé, par contre la notice d'utilisation et d'entretien est trop succincte.
A
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Note : 3 sur 5
les points positifs livraison tres tres rapide impressionnant, et la cheminée fonctionne super bien :) points négatifs : les parois en verre que l'on voit sur la photo ne sont finalement pas à la verticales une fois positionnés, ce qui gâche un peu l'esthétique En effet elles sont de travers. autre point sur l'annonce il est décrit un bruleur 2.2L 4 kW, hors il ne fait que 1.5L et 3kW Sinon elle fonctionne super bien et nous avons donc enlevé une vitre pour l'esthétisme.
A
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Note : 3 sur 5
Bien recu ma cheminée bon produit Par contre jai téléphoné a WIKAO pour avoir des renseignements la personne na pas su me repondre Quelqu'un devait me retelephoner pour me renseigner je nai jamais de nouvelles !!!!!
A
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Note : 4 sur 5
livraison rapide, produit conforme à l'attente
A
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Note : 3 sur 5
Livraison : délais très bons. Produit : - esthétique du produit conforme - chauffe bien Néanmoins : - produit livré dans un emballage moyen (vitres pas assez protégées, par chance pas cassées) - produit non conforme au descriptif du site (capacité du réservoir bien moindre, et pouvoir chauffant inférieur de 1000 W d'après la notice de ce modèle) - finitions peu soignées (soudures médiocres, cogne sur la tôle / peinture écaillée)
A
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Note : 3 sur 5
Nous avons reçu notre article rapidement mais malheureusement abimé(tôle enfoncée écaillée et dessoudée sur un angle) malheureusement échange impossible.Même si nous sommes fautifs de ne pas avoir contrôlé le produit dans son intégralité à la réception, je trouve que le service après vente n'est pas à la hauteur pour un produit de ***euros. Seule une remise de ***euros nous a été accordée...et je reste avec mon produit abimé sur les bras.
A
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Note : 4 sur 5
Parfait
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