Avis clients de Wikao

Très bon rendu. Comme je l imaginais

Pas de problème avec le produit (cheminée Sirius) ou même le service Clients de Wikao (très aimable et aidant) mais GLS est en-dessous de tout et rend l'expérience difficile. Demandez à la commande que cela ne soit pas GLS le transporteur sinon vous avez toutes les chances de ne pas être livré(e).

Bon matériel arrive en bon etat

👍

Suite a la reception de mon poele modele Tokyo je suis vraiment tres contente! Il apporte une bonne ambiance et de la chaleur en ces soirees froides! Tres bonne qualité des matériaux. Le sav est disponible par tel et sympathique. Je n ai mis que 4 etoiles car je m attendais a ce que ca chauffe un peu plus au niveau de la vitre et pas que en haut où l air chaud s echappe et aussi parce que la livraison a ete decalee de 1j au dernier moment. Mais sinon c est vraiment top. Merci!! Je recommande !

Dommage qu’il n’y a pas de notice d’emploi et de sécurité avec l’appareil.

Bonjour Notice d installation et explication limites Consommation qui n a rien à voir avec le discours du vendeur Un peu déçu

Arrivage du colis très bien emballé, parfait. Pour ce qui est du poêle, le remplissage n'est pas pratique du tout, peut être n'ai-je pas encore la main pour le faire plus facilement, mais bon passons ! Pour régler la flamme non plus, pas très pratique d'être obligé de passer à travers la flamme pour faire glisser la plaque de fermeture du réservoir...! Une odeur se dégage quand même et n'est pas forcément très agréable, j'avais lu qu'il n'y avait pas d'odeur dans certains avis, mais ce n'est pas le cas. Cela dit pour ce qui de la chaleur, j'en suis très contente en à peine une heure de chauffe j'ai pris 1 degré, et c'est voulu car il ne fait encore très froid et cela me convient parfaitement, puisque je n'ouvre pas entièrement le brûleur. Je recommande tout de même, car s'il y a une coupure d'électricité je pourrai quand même me chauffer, et c'est très agréable d'avoir une flamme qui installe une atmosphère cosy.

Tres bon

Beau produit conforme à la description et parfaitement emballé.

bien livré mais pas au bon endroit

Très contente de cette cheminée à l hetanol de plus livraison très rapide

livraison incomplète mais le problème principale c'est la qualité du produit et sa fiabilité il n'y a pas assez de renseignements sur les risques d'incendie du au produit tout est aléatoire seul point favorable c'est une adresse et un numéro de téléphone pour wikao puisje installer mon insert wikao dans une cheminée existante disposant d'une trappe de fermeture quelle sera la temperature au bout de 3 heures dans la cheminée ou doije fermer cette cheminée ?

Pas de notice de montage explicite, certaines pièces impossible à visser à la main car rien n'est fourni, il a fallu visser avec une pince au risque de rayer la pièce métallique, peu faire mieux a ce niveau .

Très beau produit. Délai de livraison rapide.

très bien mais attention : le compartiment du dessus dans lequel on met l'éthanol, communique avec un réservoir dessous : donc, si on fait tomber un peu d'éthanol , en remplissant la cheminée, il va aller dans le compartiment du dessous et là, si on allume, l'éthanol du dessous peut prendre feu et tout faire sauter ! j'ai un modèle CLARA ailleurs et il n'y a pas ce problème

Livraison rapide.produit correspondant à la description.

Le produit correspond à notre attente , bonne qualité, livraison rapide . Transporteur désagréable, il m’a laissé le colis sur le trottoir , parcequ’il y avait 3 marches à monter .

Livraison rapide dans un horaire respecté. Produit conforme à la description.

Bonne prestation conforme aux attentes très surpris par la rapidité à laquelle nous avons reçus notre commande (24h). Juste un peu plus de choix pour les sous produits (ethanol)serais bien nous avions la cheminée mais pas d ethanol commandé sur 1 autre site ????

Parfait,rapidité, efficacité

J'ai belle et bien reçu ma commande merci bien mais le problème c'est la lenteur de livraison

Très jolie,facile à installer et à utiliser Je valide et conseil

Envoi rapide mais défaut sur peinture de la cheminée de table. Contrôle qualité incomplet

Je n'ai toujours pas reçu mon colis après avoir téléphoné au moins 10 fois chez le transporteur.... Je vous ai également contacté pour ce problème! Apparement, il ne savent pas ou se trouve le colis.... Grand mystère... !! J'espère avoir mon colis avant Noël... c'est un cadeau!!

Presque parfait. 4 étoiles sur 5 car pas de pieds sous le poêle. Les têtes de vis sont à nu sur le sol, nous avons dû rajouter des patins en feutre.

Livraison très rapide Cheminee conforme à ce que nous attendions Parfait en chauffage d'appoint et pour donner une ambiance! Seul point un peu négatif l'ethanol se consomme vite...

bonne prestation.Montage simple.très satisfait

livraison annoncée pour lundi puis annulée sans explication dans la journée de lundi. Obligation de la reporter au jeudi.

TRES BIEN RAS

Commande envoyée très rapidement et reçue sous 2 jours. C'est une très jolie cheminée mais je n'ai pas mis 5 étoiles car je suis un peu déçue du fait de 2 petits défauts: il y a comme une sorte d'impact sur la partie haute en inox et une tâche qui ne part pas sur la partie basse également en inox. C'est dommage, ça aurait été parfait sinon.

TRES BONNE REACTIVITE

Le site est clair et convivial avec des descriptifs explicatifs bien détaillés, les délais respectés et les produits sont emballés avec soins.

Merci j'ai bien reçu la cheminée Genova. Elle est très belle. J'étais un peu déçue parce que la couleur n'est pas blanche comme indiqué dans la fiche produit. La cheminée gris perle. Vous devriez rajouter l'information dans la page. ***. Service client impeccable.

bonne livraison

Rapidité ; produit bien emballé ; réponse rapide et claire sur information produit

Tout est ok sauf que le réservoir ne contient pas la quantité d'éthanol annoncée Pompe en panne dès la première utilisation c'est dommage.

Livraison rapide et sans encombre.. Produit conforme à la description .. cela apporte un touche de chaleur et de convivialité dans notre salon ! les flammes sont assez grandes surtout la 1ere heure quand le réservoir est plein .. ensuite les flammes réduisent tout de même! dommage qu'on ne puisse pas ajouter du combustible au fur à mesure ... mais je comprends bien pour des raisons de sécurité !

commande reçu rapidement et excellent accueil téléphonique en cas de questions

Envois rapide! Mais la livraison était mauvaise. Colis arrivé ouvert et livreur en retard de plus d'1 heure sans prévenir ... Sinon l'article est parfait et convient à mes attentes