La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.
Commande passée entre les fêtes de fin d'année donc plus de 72h pour la livraison . Livraison à nouveau retardée d'une journée car notre adresse était incomplète sur le bon de livraison alors que sur le site Wikao , elle était complète . Cheminée arrivé avec des griffes à l'intérieur et un côté un peu abîmé.
Réponse de Wikao
Bonjour
Votre commande a été passé le 30 décembre à 21 heures.Le 31 décembre les transporteur ne faisait pas de collecte de colis ce qui a reporté votre commande au jour ouvrable suivant c'est a dire le 04 janvier.
En effet le 5 janvier un problème d'adresse à empêcher votre livraison mais suite à votre appel et la modification de votre adresse, vous étiez livré le lendemain.Soit 72 heures ouvrable après votre commande.Nous ne pouvions pas faire plus vite.
Pour ce qui est des éventuelles problème de qualité, n’hésitez pas à contacter nos services pour cela, nous nous ferons un plaisirs de trouver une solution à votre problème.
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 5 sur 5
très bonne réactivité lorsque j'ai signalé qu'il manquait les vis de fixation.
A
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Note : 5 sur 5
excellent le produit est à l'mage de sa présentation tres bonne qualité. Delai de livraison respeté. sîte zero défaut à recommander++++
A
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Note : 5 sur 5
Tres bon produit et livraison rapide. grande disponibilite téléphonique merci
A
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Note : 5 sur 5
Parfait rien a dire ... Livré entre les fêtes en 3 jours en corse ...
A
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Note : 4 sur 5
bon rapport qualité-prix ravi de mon achat
A
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Note : 4 sur 5
Je remercie Wikao pour l'ensemble de ses prestattions: - Un accueil téléphonique disponible, proposant un retour de la cheminée éthanol choisie si les dimensions ne convenaient pas, - une livraison extrêmement rapide (et gratuite), malgré la période de Noel, un emballage parfait pour protéger la commande, - une cheminee de qualité choisie parmi une large gamme.
A
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Note : 5 sur 5
Excellent suivi de commande et de livraison. Délai parfaitement respecté. Le matériel commandé (cheminée) arrive en parfait état, très bien emballé.
A
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Produit conforme et bien emballé. Nous sommes très satisfaits.
A
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Note : 5 sur 5
Le produit correspond exactement à son descriptif Très jolie cheminée très simple à installer Il manquerait juste un gabarit papier qui permettrait le perçage cela faciliterai l'installation Livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
Bon produit qui répondait à mes attentes, la livraison a été très rapide. je suis satisfaite
A
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Note : 5 sur 5
Rien à dire parfait.
A
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Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
A
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Note : 4 sur 5
Produit et service parfaitement conformes à mes attentes
A
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Note : 5 sur 5
Petite cheminée au look sympa , tres fonctionnelle .Par ailleurs je remercie l'accueil chaleureux et professionnel du vendeur qui a su me conseiller .Je recommande Wikao
A
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Note : 5 sur 5
Beau produit , excellent service , le suivi téléphonique est très appréciable et efficace
A
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Note : 4 sur 5
Le produit a été livré très très vite. Les conseils du site et de l'interlocuteur téléphonique étaient satisfaisants. Bémol, le brûleur ne chauffe pas et on éprouve quelques difficultés à l'éteindre quand il est bien chaud. Néanmoins, bon rapport qulite/prix, livraison, emballage et simplicité d'utilisation sont au rdv. La consommation reste à confirmer.
A
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Note : 5 sur 5
livraison en 48h, emballage trés sérieux, j'attends l'ouverture pour le jour de Noêl.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison à l'heure en parfait état.Que des compliments pour cette prestation.
A
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Note : 5 sur 5
Appel donné avant la prise de commande. Livraison hyper rapide.
A
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Note : 5 sur 5
Produit conforme. Bien emballé. Livré rapidement.
A
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Note : 4 sur 5
rapide et réactif.
A
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Note : 5 sur 5
Ultra rapide .... Je recommande ce vendeur .
A
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Note : 5 sur 5
Correspond pleinement à notre attente. Sté très réactive et le produit à été emballé avec soins. Livraison sous 48 heures, bravo.
A
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Note : 5 sur 5
très satisfaite à tous les stades
A
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Note : 5 sur 5
Livré en temps et en heure, parfait.
A
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Note : 5 sur 5
Site excellent avec une rapidité de livraison hors du commun et surtout respect de l'heure donnée et c'est suffisamment rare pour être souligné.
A
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Note : 5 sur 5
Parfait. Livraison rapide. Très beau produit. Suivi de commande impeccable. Sérieux et professionnel.
A
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Note : 5 sur 5
les commandes sont livrées très rapidement , bien emballées quant au produit je ne peux pas le noter vu que c'est un cadeau que je ferai en fin d;année
A
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Note : 5 sur 5
Emballage bien, livraison rapide. Première flambée hier: très bien.
A
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Note : 5 sur 5
Délai de traitement de la commande ultra rapide, du coup je me demande si en cas d'erreur dans le choix du coloris, il est possible de rectifier. Par ailleurs, le suivi de la commande est excellent, ainsi que la prise en charge du transporteur.
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat ! Très bonne relation clientèle avec le site. Le colis était très bien emballé et respect du temps de livraison.
A
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Note : 4 sur 5
****
A
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Note : 5 sur 5
Je ne peux rien dire sur le produit qui est un cadeau de Noël mais pour les délais, la livraison et l'accueil téléphonique, c'est parfait
A
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Note : 5 sur 5
Achat rapide et conforme à la commande
A
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Note : 5 sur 5
tres satisfait belle cheminee service serieux et rapide
A
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Note : 5 sur 5
Très bon service "avant" vente suite à mes différentes questions. Aucun problème à la livraison. Photo correspond à l'achat.
A
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Note : 5 sur 5
Delai de livraison respecté, site agreable a visiter, produits interressants ( en ce qui me concerne, un bruleur biorthanol)
A
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Note : 5 sur 5
Rapide efficace et sympa
A
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Note : 5 sur 5
Tout est parfait : -La prise de la commande -Le délais d livraison - et surtout 20/20 sur l'emballage particuliérement soigné MERCI
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