Avis clients de Wikao

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 695 avis publiés
5 1 301 77% 4 314 19% 3 46 3% 2 17 1% 1 17 1%

Résumé des avis

La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.

Avis 2, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit livré rapidement. Produit très bien fini et avec une bonne puissance de chauffe en plus de l'aspect esthétique.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Communication téléphonique cordiale pour renseignement suite à ma commande passée par e mail. Marchandise déteriorée par transporteur, le remplacement de celle ci a été effectuée sans difficulté et rapide. Exellent service.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit conforme au descriptif et délais de livraison rspectés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
C'est la 2ième cheminée à l'éthanol que j'achète sur le site et j'en suis ravie. Produits de qualité et une livraison ultra rapide. Dommage que sur votre site on ne trouve pas l'éthanol à commander.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Bon produit, livraison rapide, aucun problème !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit excellent qui chauffe vite et très bien !!! Très satisfaite !!! Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Colis déposé dans un relais loin du domicile
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
produit de qualité et expedition rapide 48h
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Excellent produit, rapidité de livraison, très satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
très bon accueil téléphonique , très bon conseils , envoi hyper rapide ,en bref je recommande sans hesitation .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit conforme description livraison très rapide bonne communication je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Surprise dans le delai de livraison ultra rapide commandee le dim recue le mardi tres bien emballee etat parfait cheminee tres agreable qui chauffe bien et facile a installee convient tres bien en chauffage d appoint
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
trés bien pour la cheminée le produit de l'ethanol bien mais tl faut prendre du bio &thanol 96,6 %.MAIS POUR LES BUCHES JE déconseil dans acheter car sa sans le produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Tres contente de wikao le produit commandé est tre bien voir après dans le temps
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Tres beau produit conforme à la description. Envoi extrêmement rapide et dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison. Produit conforme à la description sur le site. Produit de bonne qualité. Finition nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Ce qui est appreciable est d'avoir un professionnel au téléphone
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Professionnel, sérieux, à l'écoute du client, connaissant bien le produit, toujours aimable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraisons très rapide et conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon service - livraison conforme à la commande et dans les délais convenu. Rien à dire, je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très beau produit. Agréablement surprise par la capacité de chauffe. Livraison hyper rapide. Accueil téléphonique pour renseignement parfait, mais pour les questions par mail..............jamais eu de réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
- Le produit est très soigné aussi bien sur la plan esthétique que du matériel de construction - La livraison est parfaite - L'utilisation et simple et agréable - Le réchauffement de la pièce d'installation est très sensible de 1 à 2,5° selon temps de chauffe pour une pièce de 40 m2 Un seul point est à améliorer : il manque un gabarit modèle en carton ou papier pour aider le perçage de fixation. Le jeu des vis à métaux utilisées est très faible entre la cheminée et les cornières murales
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
rapide !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Excellents services: de la commande à la livraison en moins de 48 heures! Efficacité et sérieux eu rendez-vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Trop peu d'informations pour réellement se rendre compte des produits. Petit prix = cheap qualité
Réponse de Wikao
Bonjour,
Nous ne comprenons pas vraiment en quoi le modèle Nina serait "cheap". Nous le commercialisons depuis maintenant 5 ans, et vous êtes le premier de nos clients à manifester à son encontre un tel commentaire. Sachez néanmoins que vous disposez du délai de rétraction légal de 14 jours afin de nous renvoyer le produit et d'être remboursé de la somme que vous avez versé.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La cheminée bioéthanol commandée est belle et fonctionnelle. Cependant, elle est livrée sans aucune indication de montage !! Il est indispensable de remédier à cela car c'est un vrai casse-tête de savoir comment se placent les fixations.
Réponse de Wikao
Bonjour,
Suite à votre commentaire nous venons de vous faire parvenir par mail la notice manquante. Nous vous adressons nos excuses pour cet oubli.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Sérieux, rapide, conforme aux produits affichés .A recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Prestataire parfait envoi plus que rapide qualité sérieux bravo je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Suite a une arrivée fracassante du livreur, ma cheminée a été très endommagée, Wikao m'en a fait parvenir une nouvelle par un autre livreur, sur palette. Tout c'est très bien terminé en seulement 3 jours!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
produit tout à fait conforme à la description, et livraison très rapide (24heures après avoir passé la commande).
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfaite de la qualité des services avec une livraison ultra rapide et surtout la possibilité d'en modifier le jour de livraison. Commande arrivée dans un état plus que parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon produit (cheminée bioéthanol élite). Une société très sérieuse, des gens compétents, une livraison hyper rapide, entièrement satisfait. Je recommande vivement ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Bonne prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les couleur ne corresponde pas aux couleurs du cite
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
-les éléments de montage ne correspondait en rien au matériel fourni ni pour l'accrochage au mur ni pour le pare-feu:il a fallu "inventer"! - la livraison n'a pas du tout était effectuée dans le créneau annoncé ;pas la faute du livreur qui était parfait mais de son bureau qui était fantaisiste
Réponse de Wikao
Bonjour,
Suite à votre commentaire, nous procédons à l'envoi d'une notice correspondant à votre modèle. En cas de problème n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous répondre.
Pour ce qui est du transporteur : malheureusement nous ne maîtrisons pas le processus de livraison, faisant appel à des prestataires extérieurs. Nous faisons remonter votre commentaire à notre partenaire GLS.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Serieux de la commande à la livraison A recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison super rapide : 2 Jours. Emballage sur palette : impeccable. En un mot : Waooouuh, c'est génial, çà fait plaisir. J'ai contacté au préalable le gérant : super sympa et de très bons conseils. J'attends maintenant la livraison de bio-éthanol (d'un autre fournisseur) pour faire les premiers essais; mais comme il fait très beau, je ne suis pas si pressé.
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