Avis clients de Wikao

très bien

J'ai été très satisfait par le produit ainsi que par le service. La personne au téléphone était très aimable. Le petit point négatif concerne le transporteur. La commande a mis plus de temps que prévu pour arriver.

produit conforme a mon attente et satisfait de la rapidite de livraison par contre je devais reçevoir un mail pour la livraison que je n'ai pas reçu et le colis à été livré a l'improviste sans prévenir,heureusement que j'étais présent

Parfait

le produit est conforme au descriptif et la livraison rapide. J'aurai souhaité recevoir une facture et la durée de la garantie ! ***

présentation article en ligne claire et concise, facilités de paiement, livraison rapide mais une notice d'explication serait la bienvenue pour les nuls en bricolage!!!

tres bien et livraison rapide tres apreciee

Livraison très rapide. Produit conforme et en bon etat. Quelques éléments manquants on été envoyés très rapidement ( notice, protection ). Un rail de fixation à dù être redressé par mes soins (pliage non conforme). Service client très disponible et efficace.

j'ai mis 3etoiles car le montage est un peu compliqué à poser on ne peux l'installer que dans un sens je pense qu'on pourrait avoir la grille de devans vu que les trou sont fait

Il aurait fallu m'être une notice de montage pour la cheminée les personnes qui achètent ne sot pas toujours de grands bricoleurs

Produit livré rapidement

Livraison rapide et produit conforme à l'annonce. Lors de la livraison, la partie vitrée à été reçu cassée par le transporteur. Après un contact téléphonique, j'ai reçu la nouvelle pièce très rapidement sans justificatifs à fournir.

objet bien emballé ,livraison très rapide par contre je n'ai pas reçu de facture

Seul le transporteur a été défaillant et ne m'a pas contacté, laissant le colis au point relais

un article ayant été oublié dans l'envoi de ma commande ;actuellement je ne peux me prononcer

De bons conseils et à l' écoute du client.

1) Sur la cheminée reçu, 7 rivets étaient d"solidarisés (têtes coupées) que j'ai du remplacer avant de faire le montage. 2) Le transporteur UPS, le chauffeur n'a absolument pas voulu que j'ouvre le colis pour faire la vérification, car il y avait un trou dans e carton. Il a menacé de marquer refusé sur son terminal. C'est vraiment scandaleux et contraire aux usages en matière de livraison.

Ras

Sérieux rapide -

J'ai commandé la cheminée Lena, je suis très satisfaite de mon achat, le produit correspond à mes attentes et la livraison a été extrêmement rapide. Seul petit bémol, j'avais commandé également des briquets pour allumer ma cheminée mais malheureusement ils ont disparu durant le transport je pense bien que le carton n'ait pas été ouvert.

Commande et réception dans les temps... Le suivi de livraison n'est pas efficace, on ne sait pas trop qui et quand se fait livraison (information au dernier moment).

tres bien pour la livraison mais j'ai 2 problèmes en cours avec le produit

manque d'information pour la livraison...

Prestation de très bon niveau. Livraison très rapide, réponse SAV rapide également et honnête (ce qui n'est pas si courant). Absolument rien à dire sur les prestations. Le produit en lui-même est conforme à la présentation et semble de bonne qualité. Je n'ai pas mis 5 étoiles, car (et c'est sûrement que j'en attendais trop) j'ai été un peu déçu de la flamme de ma cheminée (le modèle squarebox), que j'attendais plus conséquente... ce qui m'amène à penser que j'aurais sans doute du prendre un modèle 3000W. Mais je conseille la commande chez Wikao.

très bon article cependant déçu au niveau livraison c'est le maire qui a livré la cheminée et pas vraiment content ainsi que moi

Site de vente bien fait et convivial Délai de livraison tenu et information en temps réel Produit conforme au descriptif du site en ligne

livraison tres rapide et transporteur vraiment au point

L'objet est arrivé au bout de 2 jours, l'emballage impeccable.. Cependant, la cheminée est arrivée avec des légères bosses aux points de soudure. Elle n'est pas isolée sur la partie murale. Elle a 3 heures d'autonomie et pas 4.

le produit est conforme à la description, mais la livraison n'est pas du faite en 48 h...dommage

mauvaise organisation pour la livraison notice uniquement en anglais pas de facture dans le colis

le matériel fonctionne bien la livraison a était rapide donc très bonne prestation

Très bonne

Simple et rapide

bonne prestation, délai respecté matériel conforme. juste un petit regret le briquet livré était vide et donc pas en état de marche dommage, et je voyais les buches un peu plus grandes.

Excellente prestation de ce prestataire : Réactivité et rapidité d'envoi du produit (sous 24h). Réactivité aux problèmes : dans notre cas le carton livré par UPS était très abîmé et il manquait des pièces (4 chevilles et vis (A); 1 clé pour vis BTR (C) et 2 barres de fixation murale (D). De plus la partie verticale de la cheminée portait des éclats de peinture laquée. Au simple contact téléphonique le distributeur a très bien réagi et proposé de reprendre le matériel ou de faire un rabais significatif. Dans notre cas nous n'avions besoin des barres de fixation et avons la réduction. Très bon accueil au téléphone. Félicitations et encouragements à ce prestataire. Pour le reste, le matériel est tout à fait conforme à nos attentes. Merci!

excellent m'a commande , pour une cheminée bio éthanol a été traitée rapidement , je l'ai reçu quelques jours après l'avoir commandé . La cheminée est déjà en place et fonctionne très bien . juste une chose s'est dommage que vous ne proposiez pas de bio éthanol sur votre site .

Très bon produit conforme a celui infiqué sur le site.

Service rapide et produit conforme à l'attente

Je suis presque satisfaite de ma commande.Presque..car l'allume feu ne fonctionne pas!!

bonne prestation envoi rapide