Avis clients de Wikao

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 695 avis publiés
5 1 301 77% 4 314 19% 3 46 3% 2 17 1% 1 17 1%

Résumé des avis

La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé nous sommes très content de votre prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est correct, bel aspect général, un petit problème pour fixer la grille, un trou pas à la bonne place.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour. J'aurais aimé pouvoir évaluer le produit, mais vos livreurs Dpd sont vraiment catastrophiques. J'aurais dû être livrée en point relais mais ils ne l'ont pas fait. J'ai donné l'adresse de livraison après Cela Mais à croire qu'ils ont mieux à faire car au lieu de sonner ils laissent une avis de passage alors que j'étais chez moi. J'attends donc toujours mon colis. En espérant qu'il me parvienne. Je n'ai eu que des problèmes de livraisons avec eux et cela continu avec votre marchandise. En espérant recevoir bientôt mon colis et qu'ils soient plus sérieux avec vos autres clients. Salutations.
Réponse de Wikao
Bonjour
Oui en effet votre colis a été refusé en dépôt relais colis car celui ci avait été endommagé et re-scotcher par DPD.
Il ont ensuite demander de vous livrer donc directement à votre domicile ce que vous avez accepter mais suite à votre absence et la présence d'un téléphone suisse en contact, le livreur n'a pas put vous appeler car leur téléphone sont bloquer uniquement sur les numéros de téléphoner Francais.
Nous avons réussi tout de même à vous livrer suite à une bonne coopération entre tous les services.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produit de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide.RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais de gros problèmes de livraison avec l'entreprise GLS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Cheminée conforme à ce qui était attendu. Dommage cependant qu'il y ait quelques éraflures.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et delai rapide correspondant à ce qui était annoncé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bjr j ai reçu le produit commandé très vite et il me donne entière satisfaction sauf qu il a deux impacts sur l acier mais je n avais pas envie de vous en faire retour pour ne pas attendre. Par contre vous avez toujours répondu très vite à les questions. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide du produit, qui pour l'instant correspond à mon attente. La finition est correcte. Une information me manque combien de temps va durer la fibre de verre à l'intérieur ? Car à priori il est impossible de la changer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Super et rapide livraison. Pour le reste je ne peux pas me prononcer le paquet n’ayant pas encore été ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bravo, j'ai été bluffée par la rapidité de livraison.... produit conforme à ma commande,juste un petit regret sur la vue de profil qui n'est pas très heureuse, les côtés pourraient peut être, sur ce modèle, être en inox comme le devant .... Très bon fonctionnement....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Chéminée conforme à la description. Le seul "bémol" concerne le transporteur GLS, je n'ai trouvé à aucun moment la possibilité de suivre le colis, ce qui n'est pas hyper pratique pour s'organiser pendant la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
aucun soucis je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très content du produit acheté. Là seule note négative vient du prestataire concernant la livraison avec un livreur qui a été désagréable et irrespectueux. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Commande et livraison impeccable. Mais sinon rien d’exceptionnel ! Le produit est très médiocre, ne vaut pas son prix.
Réponse de Wikao
Bonjour

Désolé que le produit ne convienne pas.Pourtant le modèle que vous avez choisit est vraiment un best seller de nos ventes avec que des avis positif.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour Je n'ai toujours pas reçue.ma commande Merci de faire le nécessaire Cordialement ***
Réponse de Wikao
Bonjour

En effet votre commande a mal été aiguillé et a mis plus de temps que prévu.
Votre colis est désormais en point relais.Délai de livraison J+4 .
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de mon achat,le rendu aussi bien esthétique que chauffage d'appoint m'a séduit. Le seul petit point négatif c'est qu'il y a une légère odeur pendant le fonctionnement et pourtant j'utilisé de l'ethanol sans odeur. L'ensemble est de très bonne qualité, je le recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, les délais de livraison nickel, le produit dans l'ensemble semblait parfait, sauf …qu'au montage, les petits ouvriers soudeur avaient mis les boulons sur lesquels se vissent les barres perpendiculaires de fixation non pas à l'arrière, mais à l'avant… j'ai du donc percer pour parfaire le travail, et finaliser l'ensemble… une petite vérification du travail fini devrait être faite plus en détail… Je prends quoiqu'il en soit la chaleur de la cheminée, et vous laisse les boulons inutiles…
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
3 objets commandés : une petite cheminée : parfait mais une pompe pour le bioéthanol et un briquet qui ne marchent pas
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Très beau site facile d'accès - Renseignements téléphoniques au Top Dommage qu'à l'ouverture du colis un insert bio Onyx commandé et facturé en BLANC se soit transformé en NOIR Nous pourrions le retourner, mais combien de temps d'attente surtout de l'étranger où il a été livré. On le garde, mais tout de même déçus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
j'ai reçu les colis 3 jours après ma commande. Un article ne fonctionnait pas et un était manquant mais Wikao me les renvoyés dès la réception de mon courrier. La cheminée bio-éthanol fonctionne bien et apporte une touche très élégante dans mon séjour. Je suis très satisfaite d'avoir fait confiance à Wikao
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Cheminee de bonne qualitée, fidèle au descriptif sur le site.Petite rayure au déballage mais rien de méchant.A voir dans le temps. Livrée dans un autre points relais que celui choisi mais heureusement pas très loin de celui initialement choisi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide, emballage soigné, la cheminée est de qualité et conforme à nos attentes SAUF les dimensions qui ne sont pas celles indiquées sur le site. Les vraies dimensions sont 70X45X31 au lieu de 70X40X20 ce qui fait une différence non négligeable., qui peut poser problème si on veut intégrer la cheminée dans un espace dédié .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité suite à un problème de livraison et sinon le produit est de bonne qualité .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Cheminée déposée derrière notre portail sans avoir pu réserver un créneau de livraison. Vu la hauteur du portail nous avons eu beaucoup de chance qu’elle arrive entière et surtout qu’elle ne soit pas dérobée. Wikao est fiable mais pas le transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Matériel correspondant à la commande, parvenu sans aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
très bonne prestation - livraison rapide et produit reçu correspondant à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livre à temps malgré le pauvre chauffeur étais déborde et en plus le SAV très rapide on a eue des réponse je très satisfait de wikao et je le recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, La cheminée commandée est très belle. La livraison a été très rapide. Ce qui m'a manqué : la concertation pour s'assurer de ma présence au domicile. Puis à la 2ème livraison organisée cette fois-ci, le livreur étant seul, il ne pouvait pas monter le colis de 58 Kilos. Un voisin m'a aidé !!! Merci et bien cordialement ***
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Esthétique, pratique et efficace ! Un seul petit bémol : sur une petite cheminée comme Toast, la trappe de fermeture est un peu difficile à utiliser : il faut s'y prendre à deux fois. Mais on s'habitue !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à l attentelivraison dans les délais impeccable RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Colis recu dans les délais Rien à reprocher à ce vendeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
rien à dire sinon très bon produit conforme à la description. livraison très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et soigné Le produit est conforme à la description et semble être efficace Manque une notice plus ciblée sur le produit meme. Un mode d'emploi plus détaille
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme, livré rapidement et parfaitement conditionné.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Produit conforme et bien emballé, par contre la notice d'utilisation et d'entretien est trop succincte.
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