La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.
J'ai acheté plusieurs cheminée sur Wikao. - Très bonne qualité - Prix correct - Information et description correctes - Livraison rapide et sans problème J'ai eu affaire une fois au SAV et le service a été très bon
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Note : 5 sur 5
Super produit
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Note : 5 sur 5
Colis reçu très vite (2 ou 3 jours) et emballage impeccable. Je recommande vraiment ce site. Merci Wikao.
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Note : 5 sur 5
le tableau est magnifique
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Note : 5 sur 5
Commande qui correspond à mes attentes..livraison rapide..Pas de soucis particulier.Je recommande Wikao à ceux qui s'interessent à leurs produits!
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Note : 5 sur 5
Tout est parfait
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Note : 5 sur 5
Bonne qualité du produit et conforme à mes attentes.Seul petit bémol , une très légère déformation d'une des fentes pour glisser une vitre mais tout est vite rentré dans l'ordre avec un peu de dextérité .
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Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé. Seul "bémol", la cheminée éthanol que j'ai achetée reste allumée beaucoup moins de temps qu'indiqué sur site (surtout un des 2 brûleurs)
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Note : 5 sur 5
Sérieux, envoie rapide et produit d'excellente qualité et soigneusement emballé. Personnel disponible et à l'écoute. Cheminée modèle Cross qui fait son effet. Bon à savoir! Petit conseil de nettoyage après plusieurs heures d'utilisation, une tâche dûe à la chaleur apparait sur la plaque en acier brossé. J'ai tout essayé pour l'enlever en vain! Le seul produit miracle c'est le POLISH pour carrosserie de voiture! L'acier redevient comme neuf! C'est magique !
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Note : 5 sur 5
Sérieux.
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Note : 5 sur 5
Très beau produit confirme à la photo Livraison rapide Site serieur
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Note : 5 sur 5
Très bon service a conseiller
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Note : 5 sur 5
très bon service et rapide
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et produit qui semble de bonne qualité. Par contre il manquait une petite rondelle en caoutchouc.
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Note : 5 sur 5
le colis qui était attendu pour Noel a été perdu 2 fois et renvoyé 3 fois tout le monde est extrêmement gentil et très commerçant , très attentif à la satisfaction du client je recommande ce vendeur sans aucun doute
A
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Note : 5 sur 5
Très bon site commande rapide le tableau correspond a mes attentes par contre je regrettes que le site ne propose pas une réduction sur la prochaine commande.
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Note : 5 sur 5
Excellente
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Note : 3 sur 5
J'ai commandé la cheminé Palma, le design est conforme à la photo, par contre, je suis déçue de la taille de la flamme. Beaucoup trop petite à mon gout. Je pensais en avoir une comme sur la photo, mais pas du tout ! Moitié moins haute et très bleu, on ne la voit donc quasiment pas vu que ma cheminée est parterre....
Réponse de Wikao
La cheminée Palma possède une belle flamme pourtant.D’après votre commentaire il semble que vous utilisait certainement de l’éthanol en gel, qui en règle générale produit une flamme plus petite que l’éthanol liquide et qui de plus possède une flamme bleue.
Je vous recommande fortement d'utiliser de l’éthanol liquide qui vous permettra d'avoir une flamme dans les standards de nos produits.
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 5 sur 5
Une équipe professionnelle, disponible, à l'écoute, réactive mettant en avant une qualité de marchandise irréprochable.
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Note : 5 sur 5
Je n'ai rien de spécial à dire, ma commande c'était un cadeau pour des amis. L'article correspond tout à fait à la description et la photo. Service impeccable, délai de livraison raisonnable pour la Belgique. Bon week-end ....
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Note : 5 sur 5
TRES SATIFAITE VRAIMENT GENIAL A RECOMMANDER !
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Note : 3 sur 5
Je suis parfaitement satisfaite du produit commandé qui correspond exactement à mon attente. Cependant, le service livraison demeure médiocre. 1) mauvais enregistrement de l'adresse qui n'a été rectifiée qu'après 2 interventions de ma part. 2) En avertissant que je ne serai pas présente le jour de la livraison, nous tombons d'accord avec l'opératrice pour que le colis me soit déposé "sous la table" du devant de porte (mail en témoignant). Aucun appel ni même livraison ce fameux jour . Où est le colis ? Il me faut attendre le lundi pour que la livraison soit faite dans la matinée...
Réponse de Wikao
Madame Kaiser :
Votre adresse est marqué automatiquement sur le bordereau d’expédition d’après les informations que vous avez marqué sur le site.
Après vérification l'adresse du bordereau est identique à la votre.Si il y a une erreur, elle est de votre part.
Ensuite le vendredi matin vous avez modifié l'adresse de livraison et donc logiquement, la cheminée a été livré Lundi car les modifications de livraison font que la nouvelle livraison est remise au jour ouvrable suivant.
Pour information la livraison a été faite en 48 heures ouvrable .
L'essentiel c'est que le produit vous donne entièrement satisfaction comme vous nous l'aviez dit.
Votre équipe wikao.fr
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Note : 3 sur 5
LE VOLET DE FERMETURE N EST PAS ETANCHE ET NOUS DEVONS SOULEVER LE COUVERCLE UNE FOIS FERME POUR ETEINDRE LE FEU. A PART CELA TRES BIEN POUR LE RESTE. CORDIALEMENT.
Réponse de Wikao
Il suffit de fermer d'un coup sec le volet mobile si la cheminée ne s’éteint pas.
En effet le volet présente léger jeu dut à la dilation des métaux et si vous fermez doucement ce volet vous avez parfois une petite flamme qui peut rester.
Le faite de fermer assez nettement ce volet, coupe la flamme et permet une extinction de celle ci.
Votre équipe wikao.fr
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Note : 5 sur 5
Service client impeccable, livraison rapide.
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Note : 5 sur 5
Service livraison très rapide, renseignements téléphoniques parfaits. Très bon résultat, très contents du produit, très bon pouvoir chauffant. D'ailleurs notre voisine sort à l'instant de chez nous, et va commander une cheminée à poser . Nous n'hésiterons pas à recommander vos produits. Merci pour tout. ***
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Note : 5 sur 5
Rien a dire
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Note : 5 sur 5
excellent produit, totalement satisfait.
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Note : 5 sur 5
trés très contente de mon achat cheminée ethanol. Emballage parfait article arrivé en super état. Délai livraison plus que rapide commandé le samedi soir ,reçu le mardi. Je recommande ce site sans souci.
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Note : 5 sur 5
Cheminée commandé le jeudi midi, disponible le vendredi matin dans le point relais (62). Correspond à nos attentes avec le bioethanol Bionodor sanzodeur recommandé par Wikao. En un mot: Wikao, bravo.
A
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Note : 5 sur 5
APRES MA COMMANDE LIVREE DANS LES 36 H MERCI DE VOTRE RAPIDITE ET TRES CONTENTE DU PRODUIT S EST BIEN MON ADRESSE MAIL
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Note : 5 sur 5
je suis ravi de mon achat.l'emballage était impeccable aucun problème pour la livraison .client satisfait
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Note : 5 sur 5
WIKAO est très disponible et réactif - Livraison rapide , le livreur m'a laissé le temps de vérifier mon colis , installation de la cheminée très facile et sans aucun problème et elle fonctionne tout à fait correctement - Nous sommes contents de notre achat
A
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Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix . Le produit correspond tout à fait à la photo . La livraison s'est bien passée mais nous aurions souhaité une plage horaire plus réduite .
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Note : 5 sur 5
produit correspondant à notre attente et livraison dans les délais prévus
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Note : 5 sur 5
Très très bien rien n'a dire
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide (commandé le lundi, livré le jeudi en point relais), cheminée très bien emballée et protégée. Produit conforme à la description (un peu plus gros qu'il n'y parait sur la photo mais c'est très bien). Rien à redire.
A
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Note : 5 sur 5
J'ai d'abord téléphoné pour avoir quelques renseignements. L'accueil fut excellant et les réponses précises. Le produit était annoncé livrable en 48h. J'ai commandé le mercredi matin et livré le vendredi midi. Depuis, j'ai joint WIKAO par courriel pour des infos sur le combustible. Réponse dans les 24h. Super satisfait.
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Note : 5 sur 5
Très bien
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Note : 5 sur 5
Rapidité des la commande matériel performant
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Note : 5 sur 5
très bonne prestation,produit conforme,délai respecté,livraison sans problème
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