Français 
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat.Livraison rapide et produit qui semble de qualité. Consommation du brûleur très correcte.
Avis clients de Wikao
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 695 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
c'est un très bon produit
A
Note : 5 sur 5
livré dans les temps, colis bien protégé. Cheminée qui correspond à nos attentes
A
Note : 5 sur 5
Spuer produit et super livraison ! 2 achats sur ce site, un référence pour moi.
A
Note : 5 sur 5
livraison efficace
A
Note : 5 sur 5
Les délais d'envoi sont respectés, ce qui est appréciable et les produits proposés sont de qualité et conformes à la fiche technique. Vous pouvez passer commande en toute sécurité.
A
Note : 5 sur 5
très bien livraison rapide avant noel et matériel super correspondant bien à la commande
A
Note : 5 sur 5
Excellent produit Livraison express Je recommande vivivement
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Correspond à mes attentes. Satisfaite ++
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, produit correspondant à la description. Vendeur très réactif, j'ai fait une erreur dans ma commande (couleur du produit). Aucune difficulté ne m'a été faite pour rectifier cette erreur
A
Note : 5 sur 5
Cheminée très design. Taille adéquate pour une table basse. Bonne autonomie. Une heure et demie de feu pour trois quarts du réservoir remplis. Livraison rapide et colis très bien emballé pour ne pas abimer l'article. Quel marque de bioéthanol conseillez-vous ?
A
Note : 5 sur 5
Commande et livraison très rapides sans problème emballage de qualité
A
Note : 5 sur 5
Beau produit ,Livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Bonjour j'ai récemment commandé une cheminée "fire glass" avec des bûchettes. Le tout devait être livré la semaine dernière mais à ce jour je n'ai reçu seulement les bûches. Un livreur de chrono post a sonné chez moi le matin avant même que je ne puisse descendre pour lui ouvrir, il a ouvert mon portail sans ma permission et a déposé le carton avec les bûches à l'intérieur à même le sol. Le temps que je sois en bas il été réparti sans rien me faire signé et sans refermer mon portail. Si je n'était pas la mon portail aurait été ouvert toute la journée sans ma présence chez moi ... Inadmissible et je voudrais bien savoir où est ma chemine commandé ?????
Réponse de Wikao
Bonjour
Suite à votre appel téléphonique nous attendons toujours votre attestation de non réception de votre cheminée qui a été marqué comme livré afin d'ouvrir un litige auprès du transporteur.
Pour ce qui est de l'attitude du chauffeur nous sommes vraiment navré que de tel chose puisse se passer mais malheureusement à part remonter l'information à notre commercial nous ne pouvons pas faire grand chose.
Votre équipe wikao.fr
Suite à votre appel téléphonique nous attendons toujours votre attestation de non réception de votre cheminée qui a été marqué comme livré afin d'ouvrir un litige auprès du transporteur.
Pour ce qui est de l'attitude du chauffeur nous sommes vraiment navré que de tel chose puisse se passer mais malheureusement à part remonter l'information à notre commercial nous ne pouvons pas faire grand chose.
Votre équipe wikao.fr
A
Note : 5 sur 5
commande par telephone tres professionnel. a l ecoute de mes attente. la cheminee livrer le lendemain merci
A
Note : 5 sur 5
Tres satisfait et services de qualité - paiement en 3x sans frais, réactivité de prise en compte de la commande, suivi par internet, plannification de la livraison réalisée rapidement par un ransporteur pro et sympathique, bref parfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait! Livraison rapide. Je n'ai pas déballé la cheminée car il s'agit d'un cadeau de Noel mais..vu l'emballage bien comme il faut, je n'ai pas de crainte à ce que tout soit comme prévu!
A
Note : 5 sur 5
Prestation parfaite de la commande a la livraison
A
Note : 5 sur 5
Délai respecté, emballage parfait, produit conforme à la description sur le site. Rien n'à redire.
A
Note : 1 sur 5
Très mécontente de la livraison et du suivi . Le transporteur s est présente à mon domicile sans prise de rdv au préalable et à déposé le colis dans un point relais. Celui ci état trop très volumineux le point relais n à pas voulu le conserver plus de 24 h. J ai appelle wikao ils m ont confirmé avoir des soucis avec leur livraison et qu ils navaient pas de solution! Ils n ont même pas voulu téléphoner à GLS . Aucune aide pour la résolution du problème ! Je ne ferai plus jamais appel à ce site!
Réponse de Wikao
Le transport en messagerie est malheureusement difficile a maitriser pour nous surtout en période de fête de noël ou l'afflux de colis rend les choses assez difficile autant pour les livreurs que les clients.
Le chauffeur a déposer le colis en point relais étant donné qu'il n'ait pas arrivé à vous joindre au téléphone.
Une fois livré a votre domicile il est ensuite impossible de récupérer ce colis pour vous livrer a domicile.
Votre équipe wikao.fr
Le chauffeur a déposer le colis en point relais étant donné qu'il n'ait pas arrivé à vous joindre au téléphone.
Une fois livré a votre domicile il est ensuite impossible de récupérer ce colis pour vous livrer a domicile.
Votre équipe wikao.fr
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme aux photos et description. Livraison très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Commande passée le lundi soir, livraison le mercredi. Top ! Design sympa de la cheminée. Et bonne surprise, elle chauffe bien (+2 degrés dans une pièce de 45m2).
A
Note : 5 sur 5
La cheminée est de belle qualité et a été livrée en en temps et en heure
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, première fois que je commande sur le site, j'ai commandé un dimanche, et j'ai reçu l'article le mercredi pour une livraison en Belgique. Dommage que sur le modèle Tosno, il n'y ai pas de gabarit. Mais TOP !!!
A
Note : 5 sur 5
Rapidité livraison,conformité, bien emballé, parfait
A
Note : 5 sur 5
TRES CONTENTE DE MA COMMANDE MERCI A VOUS LA CHEMINEE EST SUPERBE .
A
Note : 5 sur 5
Super!!! Le produit est parfait, correspond exactement à la description et s'insère idéalement dans le foyer de mon ancienne cheminée, me permettant ainsi de l'utiliser sans gros travaux de réhabilitation. Je suis vraiment contente d'avoir une cheminée pour les fêtes de fin d'année!!!
A
Note : 5 sur 5
Emballage soigné, produit conforme à la description. Fonctionne parfaitement: très satisfait pour les premières utilisations.
A
Note : 5 sur 5
Parfait !!! Rapide et commande conforme à la demande Je recommande ce site .
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire....très satisfaite Rapidité
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Produit conforme à la commande. Très satisfait
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ma cheminée ethanole - reçue très rapidement le jour et l'heure prévu Je recommande -
A
Note : 5 sur 5
Produit de très bonne facture, très agréable à utiliser et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit nous sommes très satisfait de notre cheminée éthanol. Livraison parfaite et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Site hyper réactif, livraison plus rapide quannoncer, conseils excellent. Produits magnifique, bref de vrai commerçant avec des prix hyper attractifs
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Livraison très rapide. Cheminée design de belle qualité .
A
Note : 5 sur 5
Grand Merci à la Direction de la société WIKAO pour leurs réactivité pour régler mon problème. J'ai fais un achat sur leurs site ( une cheminée éthanol ) mais mon colis n'est jamais arrivé chez moi !! Et wikao à très vite réagit et ont faits le nécessaire pour m'en livrer un autre et cette fois il est bien arrivé et installé. Des personnes très professionnel. Merci .