Français 
A
Note : 5 sur 5
entièrement satisfait
Avis clients de Wikao
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 695 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Tout a ete parfait la livraison rapide particulierement apprécié
A
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison, un soucis sur le support de la cheminée de table, résolu très rapidement, Merci à l'équipe wikao. Première flambée très agréable par ses températures fraîches
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, très beau produit et facile d'utilisation.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, très beau produit et facile d'utilisation.
A
Note : 5 sur 5
nous sommes satisfait , service rapide. notre commande nous enchantes tout a fait identique a ce que nous avons choisis sur le site.
A
Note : 5 sur 5
Merci pour votre sérieux, nous sommes satisfait de votre service rien à dire.
A
Note : 5 sur 5
C'est la troisième cheminée bio-éthanol que j'achète. Je dois dire que non seulement le ratio qualité-prix de Wikao est très bon, mais que la livraison est de très haut niveau question rapidité et conditionnement ! Bravo !
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
commande et livraison impecable
A
Note : 5 sur 5
Le modèle de cheminée à l'éthanol acheté correspond parfaitement au descriptif du site. Bon rapport qualité prix. Livraison rapide et gratuite. Je n'hésiterai pas à commander de nouveau sur Wikao.
A
Note : 5 sur 5
produit correspondant à la description, livraison tres rapide, même en période des fêtes de fin d'année
A
Note : 5 sur 5
Bonjour , C'est ma première cheminée a l'éthanol et pour l'instant j'en suis très satisfait Pas d'odeur , vrai source de chaleur et une belle touche de déco Livraison parfaite dans les temps et produit bien emballé Merci
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, J'ai contacté votre société par téléphone pour obtenir des renseignements sur le produit que j'ai commandé directement par téléphone la personne au téléphone était très aimable Merci
A
Note : 5 sur 5
RAS.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Matériel impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Grand choix de cheminée bioéthanol. Commande et livraison dans des délais très court, parfait.
A
Note : 5 sur 5
bon produit. livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Produit correspond tout à fait au descriptif. Service commercial très aimable et très réactif. A conseiller sans hésitation. Très sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix. Établissement sérieux. Après avoir annulé le cadeau de Noël pour mon fils chez un concurrent qui ne livrait pas après 1,5 mois d'attente... Wikao nous a sorti de l'embarras : j'ai commandé un produit similaire à midi et j'ai été livré le lendemain midi ! Je n'y croyais plus! Tres appréciable : vous écrivez et on vous répond de suite. Belle cheminee bio éthanol conforme aux photos et qui chauffe vraiment ! Maison sérieuse cela devient rarissime ! Je conserve dans mes tablettes pour un prochain cadeau.
A
Note : 5 sur 5
Excellente prestation. Rapide, efficace et très professionnelle.
A
Note : 5 sur 5
VOTRE SERVICE EST EXCELLENT.
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 17 décembre toujours pas livrée aujourd'hui le 26 décembre.... dommage le père noël.... Alors qu'il était annoncé 48h en relais.... De plus, maison fermée pour vacances... on ne peut rien faire qu'attendre en espérant que nous aurons des nouvelles avant janvier !
Réponse de Wikao
Votre colis était disponible en point relais comme vous l'aviez choisit.
Théoriquement vous avez été avertit par SMS.N’hésitez pas à nous appeler en cas de problème de livraison, nous sommes la pour vous renseigner et pour vous aider.
Votre équipe wikao.fr
Théoriquement vous avez été avertit par SMS.N’hésitez pas à nous appeler en cas de problème de livraison, nous sommes la pour vous renseigner et pour vous aider.
Votre équipe wikao.fr
A
Note : 5 sur 5
le produit livré correspond parfaitement au produit décrit sur le site,quand à la livraison:chapeau.
A
Note : 5 sur 5
La cheminée est très belle, la livraison à été très rapide. C'est parfait...
A
Note : 5 sur 5
PARFAIT Livraison le lendemain de la commande et produit tout à fait conforme à mon attente. Un grand MERCI
A
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison rapide ras
A
Note : 5 sur 5
rapidité rigueur exactitude
A
Note : 5 sur 5
Vraiment ravi
A
Note : 5 sur 5
Très bon site , le produit correspond à mes attentes. De plus ils sont présents pour d'éventuelles explication. Je le recommande
A
Note : 3 sur 5
PRESTATION DE SERVICE BONNE MAIS PRODUIT MENSONGER CAR IL A ETE DIT QU IL N YAURAIT PAS D ODEUR MAIS C EST FAUX L ETHANOL SENT TRES FORT
A
Note : 5 sur 5
Impeccable à 100% à recommander Le contact humain est très appréciable
A
Note : 5 sur 5
Commande et livraison,. Délais respectés. Site à promouvoir. Bravo
A
Note : 3 sur 5
Colis toujours pas arrivé, aucun appel du transporteur
Réponse de Wikao
Malgré l’expédition le lendemain de votre commande, le colis a mis un peu plus de temps que prévu ( 3 jours) à cause de l'afflux de colis du au fête de noël mais il a été livré dans la journée d’après notre suivi.
Encore désolé pour ce retard.
Votre équipe wikao.fr
Encore désolé pour ce retard.
Votre équipe wikao.fr
A
Note : 5 sur 5
Site, accueil téléphonique, produit, prix, emballage, rapidité de livraison : TOUT PARFAIT. Surtout ne changez rien ! Merci
A
Note : 1 sur 5
Je suis très surpris par votre questionnaire sachant que ma commande passée le 11 décembre n'est toujours pas arrivée.J'ai appelé plusieurs fois vos services et on devait me recontacter pour m'informer de ces problèmes et j'attends toujours !!!!Donc vous comprenez maintenant mon mécontentement. J'espère que cela fera bouger les choses..
Réponse de Wikao
Ce questionnaire de satisfaction est envoyé de façon automatique par la société EKOMI.
Par contre nous avons toujours communiquer avec vous sur l'avancement de cette commande.
Comme je vous l'ait dit ce matin, nous allons vous renvoyer un nouveau colis car la société de transport n'arrive pas a gérer votre livraison pour une raison que nous arrivons pas à connaitre.
Votre équipe wikao.fr
Par contre nous avons toujours communiquer avec vous sur l'avancement de cette commande.
Comme je vous l'ait dit ce matin, nous allons vous renvoyer un nouveau colis car la société de transport n'arrive pas a gérer votre livraison pour une raison que nous arrivons pas à connaitre.
Votre équipe wikao.fr
A
Note : 5 sur 5
très satisfait tant sur le contact téléphonique que la livraison et le matériel reçu.cet insert est installé et m'apporte ce dont j'attendais.
A
Note : 5 sur 5
beau colis rapide..! bon produit avec de bonnes explications..! installée dans ma vieille cheminée..qui revit..!!
A
Note : 5 sur 5
Cheminée conforme au descriptif et à la photo. Très bon vendeur, livraison rapide et très bien protégé.
A
Note : 3 sur 5
Nous avons acheté le modèle Carini qui présente une puissance de chauffe de 3000 watts. Après plusieurs utilisations, nous ne constatons toujours pas de chaleur à proprement parler. Le bruleur est installé dans une pièce de 40m² et si nous éteignons les radiateurs classiques, la température baisse rapidement. Sur le point de vue esthétique, le modèle est conforme à la photo.
Réponse de Wikao
Très étonnant, normalement ce type de modèle permet de réchauffer une pièce jusqu 'à 30 m² et au delà l'apport de chaleur est bien sur existant mais plus faible.Il y a beaucoup de paramètre qui peuvent entrer en jeu ( isolation, porte ouverte, etc ..) mais d’après nos tests et d’après nos clients le pouvoir de chauffe est bien réel.
Votre équipe wikao.fr
Votre équipe wikao.fr