Avis clients de Wikao

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 695 avis publiés
5 1 301 77% 4 314 19% 3 46 3% 2 17 1% 1 17 1%

Résumé des avis

La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très réactif belle qualité livraison en 48h
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison rapide colis bien emballé réception parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais de gros problèmes de livraison avec l'entreprise GLS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Excellente prestation tant pour la livraison (delais et timing) que l objet commande ici un poêle a? ethanol qui est vraiment parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Toujours pleinement satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Tant la vente que l après vente le service est au top ?? pour l avoir utilisé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait aussi bien des délais que le conditionnement du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Bon produit, bonne livraison le tout dans les délais annoncés. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
livraison impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de cette cheminée ; elle chauffe bien plus que je ne l'avais espéré (appart de 30 m2) ; la chaleur se fait tout de suite ressentir ; et se maintient longtemps après extinction ; je n'allume plus le radiateur électrique. Je recommande , de plus, votre site pour la qualité de l'expédition (rapidité, suivi et emballage nickel)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour Eh bien difficile de dire que tout va bien car commande le 01 février d'un produit indiqué comme en stock avec livraison entre 48 et 72 h puis avis de livraison en cours le 02 février jusque là OK Depuis....silence radio ! Aucune nouvelle Etat ds mon historique : en cours de livraison Nous sommes le 9..... une information aurait été la moindre des choses non ? D'avance ( ou de retard ) merci de votre retour ***
Réponse de Wikao
Bonjour

En effet votre commande a été expédié le lendemain comme vous l'indiquez.
Ensuite la société de transport DPD n'est pas arrivé à livrer le point relais.
Nous avons immédiatement appelé DPD et nous vous avons rappelé dans la foulée et le problème a été réglé le lendemain.
N’hésitez pas à nous appeler si votre commande atteint un délai de livraison trop long à l'avenir , nous sommes la pour trouver une solution rapidement.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
répond à mes attentes, ( un bémol: le prix de revient!...)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit conforme au descriptif et réception très rapide. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Wikao à répondu à mes attentes et dans les meilleurs délais pour la livraison. Parfait
A
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Note : 5 sur 5
Envoi rapide . Excellente communication . Très bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat.Livraison rapide et produit qui semble de qualité. Consommation du brûleur très correcte.
A
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Note : 5 sur 5
c'est un très bon produit
A
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Note : 5 sur 5
livré dans les temps, colis bien protégé. Cheminée qui correspond à nos attentes
A
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Note : 5 sur 5
Spuer produit et super livraison ! 2 achats sur ce site, un référence pour moi.
A
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Note : 5 sur 5
livraison efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Les délais d'envoi sont respectés, ce qui est appréciable et les produits proposés sont de qualité et conformes à la fiche technique. Vous pouvez passer commande en toute sécurité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
très bien livraison rapide avant noel et matériel super correspondant bien à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Excellent produit Livraison express Je recommande vivivement
A
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Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Correspond à mes attentes. Satisfaite ++
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, produit correspondant à la description. Vendeur très réactif, j'ai fait une erreur dans ma commande (couleur du produit). Aucune difficulté ne m'a été faite pour rectifier cette erreur
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Cheminée très design. Taille adéquate pour une table basse. Bonne autonomie. Une heure et demie de feu pour trois quarts du réservoir remplis. Livraison rapide et colis très bien emballé pour ne pas abimer l'article. Quel marque de bioéthanol conseillez-vous ?
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Commande et livraison très rapides sans problème emballage de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Beau produit ,Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour j'ai récemment commandé une cheminée "fire glass" avec des bûchettes. Le tout devait être livré la semaine dernière mais à ce jour je n'ai reçu seulement les bûches. Un livreur de chrono post a sonné chez moi le matin avant même que je ne puisse descendre pour lui ouvrir, il a ouvert mon portail sans ma permission et a déposé le carton avec les bûches à l'intérieur à même le sol. Le temps que je sois en bas il été réparti sans rien me faire signé et sans refermer mon portail. Si je n'était pas la mon portail aurait été ouvert toute la journée sans ma présence chez moi ... Inadmissible et je voudrais bien savoir où est ma chemine commandé ?????
Réponse de Wikao
Bonjour
Suite à votre appel téléphonique nous attendons toujours votre attestation de non réception de votre cheminée qui a été marqué comme livré afin d'ouvrir un litige auprès du transporteur.
Pour ce qui est de l'attitude du chauffeur nous sommes vraiment navré que de tel chose puisse se passer mais malheureusement à part remonter l'information à notre commercial nous ne pouvons pas faire grand chose.

Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
commande par telephone tres professionnel. a l ecoute de mes attente. la cheminee livrer le lendemain merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Tres satisfait et services de qualité - paiement en 3x sans frais, réactivité de prise en compte de la commande, suivi par internet, plannification de la livraison réalisée rapidement par un ransporteur pro et sympathique, bref parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait! Livraison rapide. Je n'ai pas déballé la cheminée car il s'agit d'un cadeau de Noel mais..vu l'emballage bien comme il faut, je n'ai pas de crainte à ce que tout soit comme prévu!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Prestation parfaite de la commande a la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Délai respecté, emballage parfait, produit conforme à la description sur le site. Rien n'à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Très mécontente de la livraison et du suivi . Le transporteur s est présente à mon domicile sans prise de rdv au préalable et à déposé le colis dans un point relais. Celui ci état trop très volumineux le point relais n à pas voulu le conserver plus de 24 h. J ai appelle wikao ils m ont confirmé avoir des soucis avec leur livraison et qu ils n’avaient pas de solution! Ils n ont même pas voulu téléphoner à GLS . Aucune aide pour la résolution du problème ! Je ne ferai plus jamais appel à ce site!
Réponse de Wikao
Le transport en messagerie est malheureusement difficile a maitriser pour nous surtout en période de fête de noël ou l'afflux de colis rend les choses assez difficile autant pour les livreurs que les clients.
Le chauffeur a déposer le colis en point relais étant donné qu'il n'ait pas arrivé à vous joindre au téléphone.
Une fois livré a votre domicile il est ensuite impossible de récupérer ce colis pour vous livrer a domicile.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit conforme aux photos et description. Livraison très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Commande passée le lundi soir, livraison le mercredi. Top ! Design sympa de la cheminée. Et bonne surprise, elle chauffe bien (+2 degrés dans une pièce de 45m2).
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