Avis clients de Wikao

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 695 avis publiés
5 1 301 77% 4 314 19% 3 46 3% 2 17 1% 1 17 1%

Résumé des avis

La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit de bonne facture. Support client agréable et proposant des solutions.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Du très bon sur toute la ligne...Matériel très bien sécurisé et emballé...Livraison rapide et articles de très bonne qualité à un prix raisonnable...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très beaux produits, bonne qualité, beau rendu. Malgré les problèmes de livraison avec GLS pour les 2 colis, l'équipe a été très pro un service après vente au top, relivraison dans les délais rien à redire je conseille ce site et quand on les appelle ils répondent de suite. Bravo très bon service ; rapide et super sympa. Continuez
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Pleinement satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Manquait 1 produits dans la première livraison. La seconde a été expédiée à l'adresse du point relai qui a refusé la livraison. Après quelques jours d'attente j'ai bien reçu le second colis. Félicitations pour le geste commercial car j'ai reçu un produit non commandé mais qui m'a donc été offert.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon contacts rapidité au problèmes rencontrés notre cheminée est très efficace à ce qui avait été annoncé bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Nous sommes satisfaits de la qualité de la relation client (rapidité de livraison, accueil et relation téléphonique, traitement de litige...) concernant notre achat, nous attendons le retour du support de cheminée à l'éthanol qui est arrivé endommagé et que nous n'avons pas pu mettre en fonctionnement pour le moment
Réponse de Wikao
Bonjour
La nouvelle pièce a été expédie hier ,vous allez le recevoir certainement aujourd'hui.
Nous vous souhaitons bonne réception.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Bien protégée, arrivée très vite, du plus bel effet . Correspond à nos attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
ACHAT BRULEUR 3000W - QUALITÉ EXCELLENTE LIVRAISON TRÈS RAPIDE JE RECOMMANDE
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Accueil excellent on ne peut mieux Très satisfaite de mon achat je recommande ce produit Colis bien emballé avec une livraison rapide Bravo à Wikao qui est une société serieuse
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Bon produit efficace à la hauteur de mes attentes livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfaite, ma commande m’est parvenue dans les délais et le créneau horaire demandé. Un petit oubli dans ma commande a été rapidement réglé le jour même par Tph, et livré dès le lendemain. Bravo à WIKAO; ***
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide , produit bien emballé et conforme en tous points au descriptif. Je recommande ce site .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Prix attractif Livraison impécable J'ai eu un problème avec mon briquet, il m'a été échanger sans discussion Je ne m'attendais pas à ce que la cheminée que j'ai acheté chauffe autant ma grande pièce
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison produit correspondant au attente
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Service livraison rapide produit conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produit conforme, emballage pourrait être plus soigné car hélas, après le départ du livreur nous avons vu une rayure sur l'inox de façade dû surement à un frottement entre pièces durant le transport. Pas bien ! Absence du briquet dans le colis et réaction immédiate par envoi d'un nouveau par courrier. Bien ! Voila pourquoi mes 3 étoiles !
Réponse de Wikao
Oui en effet nous avons put gérer cela ensemble par la suite.Merci pour la confiance que vous nous avez accordée.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Un très bon produit.le gain en température est de 3 à 4 degrés pour une pièce de 25 mètres carrés bien isolée.la consommation est raisonnable.0.4l/heure.la commande fut passée le mardi et réceptionnée le samedi en point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et matériel très bien emballé. Installation facile, le soir même la cheminée était en service. Super.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Accueil et conseils excellents Délais précis Produit de belle qualité Bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Colis super bien emballé,dans un pièce de 28m carré en 3 h de chauffe je suis passer de 19.8 a 22.7 degré pour environ 50cl de Bio. L'assemblage ce fait en 3 min, dommage il y a pas de gabarit pour le perçage dans le mur mais rien de bien compliqué. Le kit et fourni avec la visserie la clé de montage et des chevilles classique.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Ravie de ma cheminée mais le clapet est difficile à fermer , ça coulisse mal. Le clapet pour fermer ne ferme pas bien . Est ce normal, je ne sais pas! Ceci dit je ne me passerais plus de ma cheminée !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produits parfait et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
bonaccueil au tel.Amabilité,écoute et conseil produit conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps et à la date à laquelle je l'avais demandé sur le bon de commande. L'objet correspond parfaitement à la description. Appel du livreur quelques minutes avant son arrivée. Bon emballage...bon produit...Parfait! Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Commande reçue 48h après Produit conforme aux photos Rien à dire Je recommande le site sans hesitation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Cheminée conforme au descriptif . Je déplore le manque d un schéma de montage , même si celui-ci n est pas sorcier.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Temps de livraison très bien respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait de la commande à la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
-Produit conforme -Renseignements donnés en amont par téléphone parfaits -Livraison excellente
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable et rapide. Merci pour votre professionnalisme. Quant à la qualité de la cheminée, on vous fera nos commentaires lorsque nous la mettrons en route . Bien à vous ***
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour. J'aurais aimé pouvoir évaluer le produit, mais vos livreurs Dpd sont vraiment catastrophiques. J'aurais dû être livrée en point relais mais ils ne l'ont pas fait. J'ai donné l'adresse de livraison après Cela Mais à croire qu'ils ont mieux à faire car au lieu de sonner ils laissent une avis de passage alors que j'étais chez moi. J'attends donc toujours mon colis. En espérant qu'il me parvienne. Je n'ai eu que des problèmes de livraisons avec eux et cela continu avec votre marchandise. En espérant recevoir bientôt mon colis et qu'ils soient plus sérieux avec vos autres clients. Salutations.
Réponse de Wikao
Bonjour
Oui en effet votre colis a été refusé en dépôt relais colis car celui ci avait été endommagé et re-scotcher par DPD.
Il ont ensuite demander de vous livrer donc directement à votre domicile ce que vous avez accepter mais suite à votre absence et la présence d'un téléphone suisse en contact, le livreur n'a pas put vous appeler car leur téléphone sont bloquer uniquement sur les numéros de téléphoner Francais.
Nous avons réussi tout de même à vous livrer suite à une bonne coopération entre tous les services.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
design parfait ;emballage sérieux et m Design parfait et emballage très sérieux même le transporteur prévient la veille de la livraison .Pour moi c'est ecxellent
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit conforme à mon attente, de bonne qualité. Livraison très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Tout à fait conforme aux attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Service excellent et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Pas de problème rencontré bien livré correcte Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
colis encore en transit !! non reçu ; organisme de livraison injoingnable ! inquietant merci de verifier
Réponse de Wikao
Bonjour

Le colis est en point relais, veuillez consulter le suivi de celui ci, il ne vous reste plus que 7 jours pour aller le récupérer.
N’hésitez pas a nous contacter en cas de problème.

Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
L'appareil de chauffage est tel que présenté, emballé en toute sécurité et la livraison a été très rapide. Tout est parfait
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