Avis clients de Wikao

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 695 avis publiés
5 1 301 77% 4 314 19% 3 46 3% 2 17 1% 1 17 1%

Résumé des avis

La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
répond à mes attentes, ( un bémol: le prix de revient!...)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit conforme au descriptif et réception très rapide. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Wikao à répondu à mes attentes et dans les meilleurs délais pour la livraison. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Envoi rapide . Excellente communication . Très bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat.Livraison rapide et produit qui semble de qualité. Consommation du brûleur très correcte.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
c'est un très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
livré dans les temps, colis bien protégé. Cheminée qui correspond à nos attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Spuer produit et super livraison ! 2 achats sur ce site, un référence pour moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
livraison efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Cheminée conforme à ce qui était attendu. Dommage cependant qu'il y ait quelques éraflures.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et delai rapide correspondant à ce qui était annoncé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Les délais d'envoi sont respectés, ce qui est appréciable et les produits proposés sont de qualité et conformes à la fiche technique. Vous pouvez passer commande en toute sécurité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bjr j ai reçu le produit commandé très vite et il me donne entière satisfaction sauf qu il a deux impacts sur l acier mais je n avais pas envie de vous en faire retour pour ne pas attendre. Par contre vous avez toujours répondu très vite à les questions. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide du produit, qui pour l'instant correspond à mon attente. La finition est correcte. Une information me manque combien de temps va durer la fibre de verre à l'intérieur ? Car à priori il est impossible de la changer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
très bien livraison rapide avant noel et matériel super correspondant bien à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Excellent produit Livraison express Je recommande vivivement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Correspond à mes attentes. Satisfaite ++
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, produit correspondant à la description. Vendeur très réactif, j'ai fait une erreur dans ma commande (couleur du produit). Aucune difficulté ne m'a été faite pour rectifier cette erreur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Super et rapide livraison. Pour le reste je ne peux pas me prononcer le paquet n’ayant pas encore été ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Cheminée très design. Taille adéquate pour une table basse. Bonne autonomie. Une heure et demie de feu pour trois quarts du réservoir remplis. Livraison rapide et colis très bien emballé pour ne pas abimer l'article. Quel marque de bioéthanol conseillez-vous ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bravo, j'ai été bluffée par la rapidité de livraison.... produit conforme à ma commande,juste un petit regret sur la vue de profil qui n'est pas très heureuse, les côtés pourraient peut être, sur ce modèle, être en inox comme le devant .... Très bon fonctionnement....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Commande et livraison très rapides sans problème emballage de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Beau produit ,Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour j'ai récemment commandé une cheminée "fire glass" avec des bûchettes. Le tout devait être livré la semaine dernière mais à ce jour je n'ai reçu seulement les bûches. Un livreur de chrono post a sonné chez moi le matin avant même que je ne puisse descendre pour lui ouvrir, il a ouvert mon portail sans ma permission et a déposé le carton avec les bûches à l'intérieur à même le sol. Le temps que je sois en bas il été réparti sans rien me faire signé et sans refermer mon portail. Si je n'était pas la mon portail aurait été ouvert toute la journée sans ma présence chez moi ... Inadmissible et je voudrais bien savoir où est ma chemine commandé ?????
Réponse de Wikao
Bonjour
Suite à votre appel téléphonique nous attendons toujours votre attestation de non réception de votre cheminée qui a été marqué comme livré afin d'ouvrir un litige auprès du transporteur.
Pour ce qui est de l'attitude du chauffeur nous sommes vraiment navré que de tel chose puisse se passer mais malheureusement à part remonter l'information à notre commercial nous ne pouvons pas faire grand chose.

Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
commande par telephone tres professionnel. a l ecoute de mes attente. la cheminee livrer le lendemain merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Tres satisfait et services de qualité - paiement en 3x sans frais, réactivité de prise en compte de la commande, suivi par internet, plannification de la livraison réalisée rapidement par un ransporteur pro et sympathique, bref parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Chéminée conforme à la description. Le seul "bémol" concerne le transporteur GLS, je n'ai trouvé à aucun moment la possibilité de suivre le colis, ce qui n'est pas hyper pratique pour s'organiser pendant la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait! Livraison rapide. Je n'ai pas déballé la cheminée car il s'agit d'un cadeau de Noel mais..vu l'emballage bien comme il faut, je n'ai pas de crainte à ce que tout soit comme prévu!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
aucun soucis je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Prestation parfaite de la commande a la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Délai respecté, emballage parfait, produit conforme à la description sur le site. Rien n'à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très content du produit acheté. Là seule note négative vient du prestataire concernant la livraison avec un livreur qui a été désagréable et irrespectueux. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Très mécontente de la livraison et du suivi . Le transporteur s est présente à mon domicile sans prise de rdv au préalable et à déposé le colis dans un point relais. Celui ci état trop très volumineux le point relais n à pas voulu le conserver plus de 24 h. J ai appelle wikao ils m ont confirmé avoir des soucis avec leur livraison et qu ils n’avaient pas de solution! Ils n ont même pas voulu téléphoner à GLS . Aucune aide pour la résolution du problème ! Je ne ferai plus jamais appel à ce site!
Réponse de Wikao
Le transport en messagerie est malheureusement difficile a maitriser pour nous surtout en période de fête de noël ou l'afflux de colis rend les choses assez difficile autant pour les livreurs que les clients.
Le chauffeur a déposer le colis en point relais étant donné qu'il n'ait pas arrivé à vous joindre au téléphone.
Une fois livré a votre domicile il est ensuite impossible de récupérer ce colis pour vous livrer a domicile.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit conforme aux photos et description. Livraison très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Commande passée le lundi soir, livraison le mercredi. Top ! Design sympa de la cheminée. Et bonne surprise, elle chauffe bien (+2 degrés dans une pièce de 45m2).
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
La cheminée est de belle qualité et a été livrée en en temps et en heure
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