Français 
A
Note : 5 sur 5
le produit correspond à mes attentes. une notice d'installation serait un plus, même si l'installation reste simple.
Avis clients de Wikao
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 695 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Toujours pas recu ma table basse Expédiée pourtant le 16 décembre.
Réponse de Wikao
Votre commande a bien été expedié le 16 decembre et un livreur s'est presenté chez vous le vendredi 19 decembre mais vous etiez absent.
Le lundi 22 un rendez vous a été pris avec vous pour une livraison le 23 decembre et celle a bien été effectué à 15h45.
Nous trouvons votre commentaire trés trés dure car je ne voit ce que nous pouvions faire de mieux en ces periode de fete sachant que nous vous avions avertit que la livraisons prendrait 3 jours car c'est un transport sur palette.
De plus vous saviez que vous alliez etre livré le lendemain mais cela ne vous pas empeché de mettre cette evalution que nous ne meritons pas.
Votre équipe wikao.fr
Le lundi 22 un rendez vous a été pris avec vous pour une livraison le 23 decembre et celle a bien été effectué à 15h45.
Nous trouvons votre commentaire trés trés dure car je ne voit ce que nous pouvions faire de mieux en ces periode de fete sachant que nous vous avions avertit que la livraisons prendrait 3 jours car c'est un transport sur palette.
De plus vous saviez que vous alliez etre livré le lendemain mais cela ne vous pas empeché de mettre cette evalution que nous ne meritons pas.
Votre équipe wikao.fr
A
Note : 5 sur 5
service très rapide commandé le lundi matin colis reçu le mercredi matin Bravo a tous vos collaborateur
A
Note : 5 sur 5
Prix très intéressants et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
matériel conforme, livraison très rapide et emballage sérieux
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit avec facilité d'utilisation. Design adapté à ma cheminée et caractéristiques techniques conformes à ce qui est annoncé.
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait : le produit, la livraison rapide entière satisfaction
A
Note : 2 sur 5
Pas du tout d infos quand au jour de livraison Pour le lendemain j ai du attendre jusqu a 15H30 sans savoir a quelle heure il viendrait et decommander mes rendez vous perso!! Il y a un choc sur un coin de la cheminee que je n avais pas vu!!il etait presse je n ai verifie que les verres!!Helas!!
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et de qualité Livraison rapide et packaging sérieux Super content
A
Note : 5 sur 5
Vendeur aimable et disponible, geste commercial sympathique, délai de livraison hyper court, colis bien emballé et matériel en parfait état... reste à voir à l'usage si la cheminée blanche (Onyx) le reste comme promis...
A
Note : 5 sur 5
une excellente prestation avec un suivi de commande parfait et rapide salutations
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et produit conforme à la description.
A
Note : 2 sur 5
Livraison satisfaisante, dans un délai très court, mais... le tableau reçu est très différent du modèle présenté sur le site... malheureusement, en moins bien...
A
Note : 5 sur 5
Superbe...
A
Note : 5 sur 5
Parfait délai respecté livreur correct7
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, moins de 48h !
A
Note : 5 sur 5
rien a dire c'est la 2eme annee que je commande une cheminee ethanol je recommande ce site et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
très satisfait du service, beaucoup de choix sur le site, unterlocuteur disponible au telephone, commade facilement enregistrée, délai de livraison court, à recommander
A
Note : 5 sur 5
delai de livraison très correct emballages très performants par contre' les procédures de montage pourraient etre amélioré.
A
Note : 5 sur 5
Excellent prix envoi extrêmement rapide après validation très bien emballé pour l'instant le produit est super. toute la famille est contente d'avoir une cheminée en appartement à la veille de Noel.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, commande passée le dimanche soir et réception de la cheminée le mardi matin. Produit de très bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit je vous remercie.
A
Note : 5 sur 5
Excellent rapport qualité-prix. Je l'ai recommandé à un ami.
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit . Livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
livraison très rapide et très bon produit.
A
Note : 5 sur 5
Qualité, rapidité
A
Note : 5 sur 5
très contente du produit et de la livraison
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit. Livraison au top !
A
Note : 5 sur 5
Choix vaste , excellent rapport qualité prix , service téléphonique très sympathique et livraison sous 48h ! On est ravis ! Merci
A
Note : 5 sur 5
Très bon service client, livraison super rapide, que du bonheur ??
A
Note : 5 sur 5
service rapide produit très bien jolie très contente le conseil
A
Note : 5 sur 5
Rien a dire. Délais impeccable. Produit très bien emballé.aucune critique à faire sur cette commande
A
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de mon achat, j'ai commandé une cheminée ELITE la livraison a été rapide, sans problème. Je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
tres bon produit
A
Note : 5 sur 5
Parfait.
A
Note : 1 sur 5
Un transporteur qui livre chez un voisin sans notification, des finitions de montage de la cheminée déplorables (châssis tordu et mal riveté), une pompe qui ne fonctionne pas (fil d'alimentation coupé)... A minima, une vérification du contenu des cartons avant envoi aurait été plus sérieuse et aurait permise de ne pas envoyer la marchandise. Cordialement ps : Aprés quelques heures de travail pour corriger ces défauts l'ensemble est maintenant correctement installé.
Réponse de Wikao
Madame, Monsieur,
Nous sommes désolé que votre commande vous soit parvenue abimée. Sachez néanmoins que nous assurons un contrôle qualité de nos articles avant de les expédier : cela a été le cas lors de votre commande. Elle a certainement été malmenée durant le transport et nous n'avons aucun moyen de contrôle après le départ de notre entrepôt.
Nous assurons tout de même le SAV sur toutes les marchandises que nous envoyons et aussi ne comprenons pas pourquoi vous n'avez pas pris la peine d'être entré en contact avec nous dès la réception des produits défectueux. Nous aurions trouvé ensemble une solution à votre problème.
Votre équipe wikao.fr
Nous sommes désolé que votre commande vous soit parvenue abimée. Sachez néanmoins que nous assurons un contrôle qualité de nos articles avant de les expédier : cela a été le cas lors de votre commande. Elle a certainement été malmenée durant le transport et nous n'avons aucun moyen de contrôle après le départ de notre entrepôt.
Nous assurons tout de même le SAV sur toutes les marchandises que nous envoyons et aussi ne comprenons pas pourquoi vous n'avez pas pris la peine d'être entré en contact avec nous dès la réception des produits défectueux. Nous aurions trouvé ensemble une solution à votre problème.
Votre équipe wikao.fr
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
rien à redire,livré sous 48h,appareil conforme à mon attente.La personne que j'ai eu au téléphone à été très serviable,à recommander
A
Note : 5 sur 5
Avant achat réponse détaillée et rapide. Après achat livraison sous 3 jours sans problème, le produit correspond au descriptif. J'attend les premiers froid pour tester ma cheminée. Vraiment rien à redire du service. Ou si juste merci.