La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.
Délai de traitement de la commande ultra rapide, du coup je me demande si en cas d'erreur dans le choix du coloris, il est possible de rectifier. Par ailleurs, le suivi de la commande est excellent, ainsi que la prise en charge du transporteur.
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat ! Très bonne relation clientèle avec le site. Le colis était très bien emballé et respect du temps de livraison.
A
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Note : 5 sur 5
Je ne peux rien dire sur le produit qui est un cadeau de Noël mais pour les délais, la livraison et l'accueil téléphonique, c'est parfait
A
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Note : 5 sur 5
Achat rapide et conforme à la commande
A
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Note : 5 sur 5
tres satisfait belle cheminee service serieux et rapide
A
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Note : 5 sur 5
Très bon service "avant" vente suite à mes différentes questions. Aucun problème à la livraison. Photo correspond à l'achat.
A
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Note : 5 sur 5
Delai de livraison respecté, site agreable a visiter, produits interressants ( en ce qui me concerne, un bruleur biorthanol)
A
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Note : 5 sur 5
Rapide efficace et sympa
A
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Note : 5 sur 5
Tout est parfait : -La prise de la commande -Le délais d livraison - et surtout 20/20 sur l'emballage particuliérement soigné MERCI
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour le tableau n est pas identique à la photo et ce n'est pas les mêmes couleurs le tableau ne correspond pas à mes attentes et il ya pas la signature en bas
Réponse de Wikao
Bonjour
Nous sommes désolé que le tableau ne vous convienne pas.
Il est vrai que les tableaux sont peints à la main et que parfois il y ait des petites différences avec la photo.
Concernant les couleurs elles sont pourtant fidèle au tableau , il se peut que votre écran interprète différemment les couleurs.
Si le tableau ne vous conviens pas, vous pouvez le retourner sous 14 jours et vous recevrez son remboursement intégrale.
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 5 sur 5
Je manques d'éthanol... La cheminée est superbe et fait beaucoup d'envieux.
A
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Note : 5 sur 5
Rapport qualité /prix excellent .A voir , bien sur avec utilisation dans le temps .Les prix pratiqués laissent perplexe ! Quand on voit qu'une cheminée ethanol murale se vend en magasin près de 2000 euros alors qu'elle se trouve chez WIKAO à moins de 300 euros , je me pose des questions ! Pour ce fait j ai d'abord testé WIKAO avec une cheminée à 259 euros et en ai acheté une deuxième tant l'essai est satisfaisant ! Le Directeur du site et son collègue sont joignables en ligne directe et sans numéro surtaxé et très aimables au demeurant .
A
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Note : 5 sur 5
Livrée très rapidement et cheminée tout à fait conforme à la description ; j'en suis très contente.
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfait du produit et des conseils après vente
A
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Note : 5 sur 5
Très bien
A
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Note : 5 sur 5
PRODUIT CORRESPONDANT PARFAITEMENT AU DESCRIPTIF LIVRAISON TRES RAPIDE
A
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Note : 2 sur 5
La cheminée est conforme d'un point de vue esthétique. Mais elle présente un gros défaut de stabilité, elle est bancale. Il est pourtant bien précisé dans le guide d'utilisation de celle-ci doit être parfaitement stable et plane pour pouvoir fonctionner en toute sécurité. Nous devons donc ruser pour l'installer nous n'avons donc pas encore pu nous en servir.
Réponse de Wikao
Si vous avez le moindre problème avec la qualité d'un produit n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions le constater.
Si le défaut est avéré, nous précèderons au remplacement de ce dernier, à nos frais.
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 5 sur 5
Commande sérieuse et matériel de bonne qualitée .la livraison très rapide . Je recommande
A
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Note : 5 sur 5
La livraison n'a pas été effectuée à la date prévue suite aux évènements du vendredi 13/11/2015. Je comprend tout à fait ce retard de livraison car vous n'étiez absolument pas responsable. Vous avez été très réactifs car la livraison a été effectuée dès le lendemain. Je très contente de vos prestataires et du produit commandé, la cheminée est très jolie et fonctionne correctement. Je n'hésiterais pas à vous recommander dans mon entourage. Cordialement,
A
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Note : 5 sur 5
Efficace Des réponses rapides à nos questions Belle qualité conforme à celle annoncée Livraison en 48h
A
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Note : 5 sur 5
Magnifique cheminée qui répond à toutes nos espérances et livraison ultra ultra rapide. Un grand merci. Nous faisons déjà votre publicité auprès de nos amis.
A
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Note : 5 sur 5
Magnifique cheminée qui répond à toutes nos espérances et livraison ultra ultra rapide. Un grand merci. Nous faisons déjà votre publicité auprès de nos amis.
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Note : 5 sur 5
très sérieuse,rapide
A
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Note : 5 sur 5
je ne dirai qu'une chose excellent !!! commandé le mercredi ,livré le vendredi. vraiment rien à dire. de plus une cheminée magnifique et de qualité. bravo je recommande votre site.
A
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Note : 2 sur 5
l'emballage des buchettes etait tres bien, celui du tableau catastrophique, il est d'ailleurs arrivé partiellement abimé (la peinture nord du bord écaillée en plusieurs endroits et "tordu" cad que contre un mur il ne forme plus un plan horizontal suceptible d'etre plaqué au mur correctement. enfin les buchettes en elle meme sont d'une piètre qualité le bout d'une pomme de main s'est cassé dans ma main et elle deviennet noire pour celle proche de la flamme et pourtant een pas en contact avec celles ci une déception lourde par rapport à la commande précédente
Réponse de Wikao
Votre tableau est arrivé certainement tordu à cause du transport, il fallait nous contacter pour que l'on puisse proceder apres verifation à son echange.
Les buches ceramique ne peuvent noircir uniquement au contact avec la flamme.
Mais elles peuvent aussi se nettoyer si vous le desirez.
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite et contente de mon achat, la livraison, les conseils téléphoniques. Cheminée design qui s'intègre bien dans une petite pièce, chauffe et réchauffe l'atmosphère.
A
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Note : 5 sur 5
prix raisonnables suivi de commandes tres bon livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
Rien a dire, très bien
A
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Note : 5 sur 5
Ravie de ma commande, le personnel du site a été extrêmement réactif. Nous avons reçu notre commande le lendemain matin. De plus un article est arrivé cassé, il a été immédiatement renvoyé. Merci du professionnalisme.
A
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Note : 5 sur 5
Rien à signaler. Je suis entièrement satisfaite de ma commande. Il ne reste plus qu'à l'essayer. Pas encore fait ce jour.
A
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Note : 5 sur 5
tres satisfait
A
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Note : 5 sur 5
Site Internet bien structuré , vaste choix ; processus de commande sans défaut ,délai court , produit parfaitement conditionné . Cette cheminée à l'éthanol est robuste ,esthétique , simple à utiliser . Reste à sélectionner un combustible à prix raisonnable et sans odeurs .
A
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Note : 5 sur 5
tre s bonne prestation ,tres beau produit excellente relation entre vendeur et client livraison rien a dire, dans les delais a recommander merci wikao
A
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Note : 5 sur 5
tres bien
A
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Note : 5 sur 5
le produit correspond a l image je suis satisfaite par la qualité du produit l emballage pour le transport était soigné
A
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Note : 5 sur 5
produit respectant la description livraison rapide!
A
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Note : 5 sur 5
Rapide et bien emballé !
A
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Note : 5 sur 5
Prestation impeccable.
A
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Note : 5 sur 5
Rapide, exactement le jour demande, bravo
A
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Note : 5 sur 5
tres pro , je suis informé des nouveautés en continu , vraiment trres bien avec des produits de tres bonne qualité
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