Avis clients de Wikao

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 695 avis publiés
5 1 301 77% 4 314 19% 3 46 3% 2 17 1% 1 17 1%

Résumé des avis

La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
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Note : 4 sur 5
Belle cheminée, fonctionne très bien. J'aurai mis 5 étoiles si la finition avait été irréprochable . Sinon très bel aspect général.je ne regrette pas mon achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
livraison extra rapide le mardi matin pour une commande passée le samedi 15/08 au soir Produit en tout point conforme a la description fonctionnant parfaitement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
-les éléments de montage ne correspondait en rien au matériel fourni ni pour l'accrochage au mur ni pour le pare-feu:il a fallu "inventer"! - la livraison n'a pas du tout était effectuée dans le créneau annoncé ;pas la faute du livreur qui était parfait mais de son bureau qui était fantaisiste
Réponse de Wikao
Bonjour,
Suite à votre commentaire, nous procédons à l'envoi d'une notice correspondant à votre modèle. En cas de problème n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous répondre.
Pour ce qui est du transporteur : malheureusement nous ne maîtrisons pas le processus de livraison, faisant appel à des prestataires extérieurs. Nous faisons remonter votre commentaire à notre partenaire GLS.
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
excellent achat pas de problèmes de livraisons merci
A
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Note : 1 sur 5
Le tableau ne correspond pas à l'image,l es côtés sont plus larges alors que le tableau reçu a des côtés plus étroits et il ne brille pas comme sur l'image, de plus il avait des couleurs et celui que j'ai reçu est noir et gris,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Petits défauts sur inox.... Mais ok dans l'ensemble
A
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Note : 4 sur 5
Service rapide malgré un petit retard, à part celà, Super, merci pour votre travail !
A
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Note : 2 sur 5
La documentation ne correspond pas au modèle acheté
Réponse de Wikao
Oui en effet la notice que vous avez recu n'etait pas la bonne.
Suite à votre appel telephonique, nous vous avons immediatement envoyé la bonne notice par mail.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
le tableau est un peu leger mais beau est conforme a la photo.pour le prix c est parfait je l ais offert a une copine qui était enchanter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Renseignements téléphoniques excellents, et délai de livraison respecté. Rien à redire. La qualité du produit semble conforme à ce qui nous avait été annoncé. A voir sur le long terme ....
A
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Note : 4 sur 5
rapide et bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Achat d'une cheminée au Bio-éthanol reçue 2 jours après la commande. Produit conforme à l'image vue sur le site. Semble de bonne qualité. Simple d'utilisation. Acheté avant tout, pour le plaisir de faire une flambée dans un appartement, mais est également efficace comme chauffage d'appoint: +2° en une 1/2h, bien que le séjour soit d'un grand volume ! Consommation observée: 1l pour 2h1/2 de fonctionnement.
A
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Note : 4 sur 5
Le produit semble correspondre à nos attentes. Service rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison a bien été prévue en 24h sauf que le livreur ne s'est pas donné la peine de chercher le lieu de livraison . Le produit a été livré dans un point relais. L'information a été faite par messagerie.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité. Bon service. Bonne prestation. Tout juste un petit bémol. Un article oublié par l'expéditeur : briquet pour allumer la cheminée éthanol commandée. En attendant, longue allumette… Réaction immédiate à mon mail concernant,t cet oubli… Le "peut-être" de la réponse suivante dépend si j'ai besoin, ou non, d'articles Wikao. pas en rapport avec la prestation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Mon achat : Cheminée Ethanol Kobé Entreprise très sérieuse, répond au téléphone, vendeur très professionnel, livraison en moins de 48 heures. Cependant la cheminé Kobé fait un peu gadget , mais pour le prix (129,00 €) , ca peut aller...
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
délai de livraison respecté ,qualité et autonomie du produit correspondent à mes attentes ,juste les dimensions sont différentes du produit commandé. Un échantillon de bio - éthanol devrait être fourni dans le colis de façon à pouvoir faire des essais de suite. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
qualité du produit et du service.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
matériel reçu en bon état, très bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Service rapide Entretien téléphonique tres bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide; colis non ouvert car c'est un cadeau. A voir lors du déballage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
commande et livraison rapide, satisfait en tout point
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Problème avec la livraison, transporteur ne respecte pas les consignes Manque d'informations sur les produits commandés dont nous sommes par ailleurs très satisafaits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison 48h après la commande. Produit conforme, simple à monter mais pas de notice de montage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
bjr envoi rapide, emballage soigné, produit conforme à notre attente >(cheminée INA noire). Petits soucis par moment à l 'allumage La flamme voyage de droite à gauche et le brûleur s'éteint il faut donc attendre quelques minutes avant d'allumer à nouveau pour éviter l'effet flash. une fois en marche cette cheminée est très performante au delà de notre attente; Design partait et matériau de qualité. Le briquet fonctionne une fois sur 10 malgré remplissage. Galets gris OK
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très Rapide très bon rapport qualité prix . Flamme de la cheminée trop petite et consommation trop rapide mais très bien dans l ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit correspondant bien a l'image bonne qualité livraison ultra rapide ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien dans l ensemble hormis le manque de notice de montage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
C'était parfait rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
La cheminée est arrivée avec un pied déssoudé. La qualité du produit n'est pas à la hauteur de mes attentes. Le rapport qualité prix est mauvais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne prestation. Mais nous avons une bosse sur le haut de la cheminée (sur de l'inox cela hélas se voit)...mais vu après le déballage (et carton jeté car encombrant)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas recu ma table basse Expédiée pourtant le 16 décembre.
Réponse de Wikao
Votre commande a bien été expedié le 16 decembre et un livreur s'est presenté chez vous le vendredi 19 decembre mais vous etiez absent.
Le lundi 22 un rendez vous a été pris avec vous pour une livraison le 23 decembre et celle a bien été effectué à 15h45.
Nous trouvons votre commentaire trés trés dure car je ne voit ce que nous pouvions faire de mieux en ces periode de fete sachant que nous vous avions avertit que la livraisons prendrait 3 jours car c'est un transport sur palette.
De plus vous saviez que vous alliez etre livré le lendemain mais cela ne vous pas empeché de mettre cette evalution que nous ne meritons pas.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Livraison rapide et en bon état. Le guide de mise en route gagnerait à être plus complet. Mais je recommande cet établissement pour le sérieux et la qualité du matériel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
C'est bien pour moi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon
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