La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.
Bjr j ai reçu le produit commandé très vite et il me donne entière satisfaction sauf qu il a deux impacts sur l acier mais je n avais pas envie de vous en faire retour pour ne pas attendre. Par contre vous avez toujours répondu très vite à les questions. Merci
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide du produit, qui pour l'instant correspond à mon attente. La finition est correcte. Une information me manque combien de temps va durer la fibre de verre à l'intérieur ? Car à priori il est impossible de la changer.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace
A
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Note : 5 sur 5
très bien livraison rapide avant noel et matériel super correspondant bien à la commande
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Note : 5 sur 5
Excellent produit Livraison express Je recommande vivivement
A
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Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Correspond à mes attentes. Satisfaite ++
A
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Note : 5 sur 5
Super
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Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, produit correspondant à la description. Vendeur très réactif, j'ai fait une erreur dans ma commande (couleur du produit). Aucune difficulté ne m'a été faite pour rectifier cette erreur
A
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Note : 4 sur 5
Super et rapide livraison. Pour le reste je ne peux pas me prononcer le paquet nayant pas encore été ouvert
A
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Note : 5 sur 5
Cheminée très design. Taille adéquate pour une table basse. Bonne autonomie. Une heure et demie de feu pour trois quarts du réservoir remplis. Livraison rapide et colis très bien emballé pour ne pas abimer l'article. Quel marque de bioéthanol conseillez-vous ?
A
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Note : 4 sur 5
Bravo, j'ai été bluffée par la rapidité de livraison.... produit conforme à ma commande,juste un petit regret sur la vue de profil qui n'est pas très heureuse, les côtés pourraient peut être, sur ce modèle, être en inox comme le devant .... Très bon fonctionnement....
A
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Note : 5 sur 5
Commande et livraison très rapides sans problème emballage de qualité
A
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Note : 5 sur 5
Beau produit ,Livraison rapide
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour j'ai récemment commandé une cheminée "fire glass" avec des bûchettes. Le tout devait être livré la semaine dernière mais à ce jour je n'ai reçu seulement les bûches. Un livreur de chrono post a sonné chez moi le matin avant même que je ne puisse descendre pour lui ouvrir, il a ouvert mon portail sans ma permission et a déposé le carton avec les bûches à l'intérieur à même le sol. Le temps que je sois en bas il été réparti sans rien me faire signé et sans refermer mon portail. Si je n'était pas la mon portail aurait été ouvert toute la journée sans ma présence chez moi ... Inadmissible et je voudrais bien savoir où est ma chemine commandé ?????
Réponse de Wikao
Bonjour
Suite à votre appel téléphonique nous attendons toujours votre attestation de non réception de votre cheminée qui a été marqué comme livré afin d'ouvrir un litige auprès du transporteur.
Pour ce qui est de l'attitude du chauffeur nous sommes vraiment navré que de tel chose puisse se passer mais malheureusement à part remonter l'information à notre commercial nous ne pouvons pas faire grand chose.
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 5 sur 5
commande par telephone tres professionnel. a l ecoute de mes attente. la cheminee livrer le lendemain merci
A
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Note : 5 sur 5
Tres satisfait et services de qualité - paiement en 3x sans frais, réactivité de prise en compte de la commande, suivi par internet, plannification de la livraison réalisée rapidement par un ransporteur pro et sympathique, bref parfait
A
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Note : 4 sur 5
Chéminée conforme à la description. Le seul "bémol" concerne le transporteur GLS, je n'ai trouvé à aucun moment la possibilité de suivre le colis, ce qui n'est pas hyper pratique pour s'organiser pendant la livraison.
A
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Note : 5 sur 5
Parfait! Livraison rapide. Je n'ai pas déballé la cheminée car il s'agit d'un cadeau de Noel mais..vu l'emballage bien comme il faut, je n'ai pas de crainte à ce que tout soit comme prévu!
A
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Note : 4 sur 5
aucun soucis je recommande.
A
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Note : 5 sur 5
Prestation parfaite de la commande a la livraison
A
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Note : 5 sur 5
Délai respecté, emballage parfait, produit conforme à la description sur le site. Rien n'à redire.
A
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Note : 4 sur 5
Très content du produit acheté. Là seule note négative vient du prestataire concernant la livraison avec un livreur qui a été désagréable et irrespectueux. Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
Très mécontente de la livraison et du suivi . Le transporteur s est présente à mon domicile sans prise de rdv au préalable et à déposé le colis dans un point relais. Celui ci état trop très volumineux le point relais n à pas voulu le conserver plus de 24 h. J ai appelle wikao ils m ont confirmé avoir des soucis avec leur livraison et qu ils navaient pas de solution! Ils n ont même pas voulu téléphoner à GLS . Aucune aide pour la résolution du problème ! Je ne ferai plus jamais appel à ce site!
Réponse de Wikao
Le transport en messagerie est malheureusement difficile a maitriser pour nous surtout en période de fête de noël ou l'afflux de colis rend les choses assez difficile autant pour les livreurs que les clients.
Le chauffeur a déposer le colis en point relais étant donné qu'il n'ait pas arrivé à vous joindre au téléphone.
Une fois livré a votre domicile il est ensuite impossible de récupérer ce colis pour vous livrer a domicile.
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 5 sur 5
Très bien
A
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Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison
A
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Note : 2 sur 5
Commande et livraison impeccable. Mais sinon rien dexceptionnel ! Le produit est très médiocre, ne vaut pas son prix.
Réponse de Wikao
Bonjour
Désolé que le produit ne convienne pas.Pourtant le modèle que vous avez choisit est vraiment un best seller de nos ventes avec que des avis positif.
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 2 sur 5
Bonjour Je n'ai toujours pas reçue.ma commande Merci de faire le nécessaire Cordialement ***
Réponse de Wikao
Bonjour
En effet votre commande a mal été aiguillé et a mis plus de temps que prévu.
Votre colis est désormais en point relais.Délai de livraison J+4 .
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 5 sur 5
Produit conforme aux photos et description. Livraison très rapide.
A
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Note : 5 sur 5
Commande passée le lundi soir, livraison le mercredi. Top ! Design sympa de la cheminée. Et bonne surprise, elle chauffe bien (+2 degrés dans une pièce de 45m2).
A
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Note : 5 sur 5
La cheminée est de belle qualité et a été livrée en en temps et en heure
A
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Note : 5 sur 5
Bonjour, première fois que je commande sur le site, j'ai commandé un dimanche, et j'ai reçu l'article le mercredi pour une livraison en Belgique. Dommage que sur le modèle Tosno, il n'y ai pas de gabarit. Mais TOP !!!
A
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Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de mon achat,le rendu aussi bien esthétique que chauffage d'appoint m'a séduit. Le seul petit point négatif c'est qu'il y a une légère odeur pendant le fonctionnement et pourtant j'utilisé de l'ethanol sans odeur. L'ensemble est de très bonne qualité, je le recommande.
A
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Note : 5 sur 5
Rapidité livraison,conformité, bien emballé, parfait
A
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Note : 5 sur 5
TRES CONTENTE DE MA COMMANDE MERCI A VOUS LA CHEMINEE EST SUPERBE .
A
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Note : 5 sur 5
Super!!! Le produit est parfait, correspond exactement à la description et s'insère idéalement dans le foyer de mon ancienne cheminée, me permettant ainsi de l'utiliser sans gros travaux de réhabilitation. Je suis vraiment contente d'avoir une cheminée pour les fêtes de fin d'année!!!
A
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Note : 5 sur 5
Emballage soigné, produit conforme à la description. Fonctionne parfaitement: très satisfait pour les premières utilisations.
A
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Note : 5 sur 5
Parfait !!! Rapide et commande conforme à la demande Je recommande ce site .
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour, les délais de livraison nickel, le produit dans l'ensemble semblait parfait, sauf qu'au montage, les petits ouvriers soudeur avaient mis les boulons sur lesquels se vissent les barres perpendiculaires de fixation non pas à l'arrière, mais à l'avant j'ai du donc percer pour parfaire le travail, et finaliser l'ensemble une petite vérification du travail fini devrait être faite plus en détail Je prends quoiqu'il en soit la chaleur de la cheminée, et vous laisse les boulons inutiles
A
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Note : 5 sur 5
Rien à dire....très satisfaite Rapidité
A
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Note : 4 sur 5
3 objets commandés : une petite cheminée : parfait mais une pompe pour le bioéthanol et un briquet qui ne marchent pas
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