Avis clients de Wikao

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 695 avis publiés
5 1 301 77% 4 314 19% 3 46 3% 2 17 1% 1 17 1%

Résumé des avis

La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
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Note : 4 sur 5
RAS ! Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent appareil répondant à mes attentes tant au plan esthétique que fonctionnel !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
vue les problèmes moyen merci
Réponse de Wikao
Votre commande a été bien compliqué car vous avez changé 3 fois d'avis sur le lieu et le type de livraison.
Vous comprendrez que votre cas a été tres particulier et aussi trés compliqué pour nous a resoudre.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit, livraison, service après vente, accueil Très bien Nous regrettons seulement que le bruleur de l'appareil ne soit pas un peu plus grand afin d'avoir plus de longueur de flamme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
le produit que j'ai reçu (cheminée à l'éthanol) présentait une déformation importante à la réception.Il n'y a pas eu de problème pour le remplacement.L'emballage très bien étudié ,ne présentait pas d'impact ,ce qui prouve que le produit a été emballé avec ce défaut.
Réponse de Wikao
Nous avions donc procédé à l'echange de la partie endommagé des le lendemain.
Je connais peu de site qui prenne en charge sans aucun frais de votre part un remplacement en 24 heures.
Les 2 etoiles semblent trés sevère etant donné la réactivité du service apres vente.
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 4 sur 5
Tres beau produit livraison dans les temps (j aurais aime avoir une facture dans mon colis .je ne peus pas la télé chargé merci)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de mon achat. Dommage que le service de livraison par gls soit si décevant !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
correct mais livraison en 2 fois!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tout a été très satisfaisant, du processus de commande (avec explications et conseils par téléphone à la clé) jusqu'à la livraison ; le produit est tout à fait conforme à ce qui est annoncé et à sa présentation..., même si je trouve que son prix est un peu élevé... J'y reviendrai sans réticence si besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Cheminée qui fait son effet dans un salon. En plus elle chauffe et fait monter la température de 3 degrés environ dans un salon de 40 m2. Donc je ne suis pas déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecte, agréablement surpris par la rapidité et le produit est conforme à ce que j'avais commandé .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Très beau produit conforme a l'attente sauf le fait qu'avec la chaleur,au niveau de la fente, ça gondole avec la chaleur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande acheminée en 3 jours sans aucun problème. La cheminée mobile est exactement ce que j'attendais, simplissime à installer, bon chauffage pour le plaisir de la flamme, aucune odeur... Rien à dire...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
tres bon service et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai rien à reprocher à vos services je suis même surprise par la rapidité de la gestion de la commande et de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité et bon suivi de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme a la description
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description temps de livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Colis déposé dans un relais loin du domicile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Colis non protegé, le foyer presente des traces sur la peinture, le colis present dans le foyer de la cheminee n'est pas bloqué et l'a abimé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande honoree rapidement mais livraison laisse a desirer avec gls.....depot du colis chez un commercant inconnu et non depot relais.....!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, le didactiel sur le site, les descriptifs des produits, la possibilité de régler en plusieurs fois sans frais, la livraison efficace. Un seul bémol : pas de mode d'emploi pour assembler les éléments de la cheminée même si de prime abord, c'est simple de l'assembler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide conforme a la commande. une erreur dans la notice de montage les barres de fixation doivent être mise verticalement et non aux choix horizontal ou vertical. Fonctionne très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le seul bémol la livraison prévue à mon domicile et laissée dans un point relais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de notice de montage mais en même temps c est tellement évident !!! Un appel quelque jour après pour demander quelque chose. Très bien accueillie ... Rapidité de livraison top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Super content du produit ! Rendu dans une ancienne cheminée génial. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Objet qui correspondait bien à notre attente. Livraison respectée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Trop peu d'informations pour réellement se rendre compte des produits. Petit prix = cheap qualité
Réponse de Wikao
Bonjour,
Nous ne comprenons pas vraiment en quoi le modèle Nina serait "cheap". Nous le commercialisons depuis maintenant 5 ans, et vous êtes le premier de nos clients à manifester à son encontre un tel commentaire. Sachez néanmoins que vous disposez du délai de rétraction légal de 14 jours afin de nous renvoyer le produit et d'être remboursé de la somme que vous avez versé.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La cheminée bioéthanol commandée est belle et fonctionnelle. Cependant, elle est livrée sans aucune indication de montage !! Il est indispensable de remédier à cela car c'est un vrai casse-tête de savoir comment se placent les fixations.
Réponse de Wikao
Bonjour,
Suite à votre commentaire nous venons de vous faire parvenir par mail la notice manquante. Nous vous adressons nos excuses pour cet oubli.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, très satisfait du produit une livraison plus que rapide moins de 48h. Un bémol la notice explicative de montage extrêmement simpliste indiquer la mesure de l'axe pour positionner les rails serai une énorme aide. Indiquer le type de pile pour la pompe serai aussi bien. Voilà rien de méchant mais une aide pratique lors du montage Cordialement ***
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Belle cheminée, fonctionne très bien. J'aurai mis 5 étoiles si la finition avait été irréprochable . Sinon très bel aspect général.je ne regrette pas mon achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les couleur ne corresponde pas aux couleurs du cite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
livraison extra rapide le mardi matin pour une commande passée le samedi 15/08 au soir Produit en tout point conforme a la description fonctionnant parfaitement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
-les éléments de montage ne correspondait en rien au matériel fourni ni pour l'accrochage au mur ni pour le pare-feu:il a fallu "inventer"! - la livraison n'a pas du tout était effectuée dans le créneau annoncé ;pas la faute du livreur qui était parfait mais de son bureau qui était fantaisiste
Réponse de Wikao
Bonjour,
Suite à votre commentaire, nous procédons à l'envoi d'une notice correspondant à votre modèle. En cas de problème n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous répondre.
Pour ce qui est du transporteur : malheureusement nous ne maîtrisons pas le processus de livraison, faisant appel à des prestataires extérieurs. Nous faisons remonter votre commentaire à notre partenaire GLS.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Vous utilisez le transporteur SCHENKER qui ne livre plus les clients jusqu'à la porte des appartements mais seulement jusqu'au hall de l'immeuble. Après débrouillez vous. J'estime que ce n'est pas normal.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
excellent achat pas de problèmes de livraisons merci
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