Avis clients de Wikao

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 695 avis publiés
5 1 301 77% 4 314 19% 3 46 3% 2 17 1% 1 17 1%

Résumé des avis

La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
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Note : 4 sur 5
Le seul bémol la livraison prévue à mon domicile et laissée dans un point relais
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraisons très rapide et conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de notice de montage mais en même temps c est tellement évident !!! Un appel quelque jour après pour demander quelque chose. Très bien accueillie ... Rapidité de livraison top
A
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Note : 4 sur 5
Super content du produit ! Rendu dans une ancienne cheminée génial. Merci
A
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Note : 4 sur 5
Très bien...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon service - livraison conforme à la commande et dans les délais convenu. Rien à dire, je recommande.
A
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Note : 5 sur 5
Très beau produit. Agréablement surprise par la capacité de chauffe. Livraison hyper rapide. Accueil téléphonique pour renseignement parfait, mais pour les questions par mail..............jamais eu de réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
- Le produit est très soigné aussi bien sur la plan esthétique que du matériel de construction - La livraison est parfaite - L'utilisation et simple et agréable - Le réchauffement de la pièce d'installation est très sensible de 1 à 2,5° selon temps de chauffe pour une pièce de 40 m2 Un seul point est à améliorer : il manque un gabarit modèle en carton ou papier pour aider le perçage de fixation. Le jeu des vis à métaux utilisées est très faible entre la cheminée et les cornières murales
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
rapide !
A
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Note : 5 sur 5
très bien !
A
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Note : 5 sur 5
Excellents services: de la commande à la livraison en moins de 48 heures! Efficacité et sérieux eu rendez-vous.
A
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Note : 4 sur 5
Objet qui correspondait bien à notre attente. Livraison respectée.
A
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Note : 2 sur 5
Trop peu d'informations pour réellement se rendre compte des produits. Petit prix = cheap qualité
Réponse de Wikao
Bonjour,
Nous ne comprenons pas vraiment en quoi le modèle Nina serait "cheap". Nous le commercialisons depuis maintenant 5 ans, et vous êtes le premier de nos clients à manifester à son encontre un tel commentaire. Sachez néanmoins que vous disposez du délai de rétraction légal de 14 jours afin de nous renvoyer le produit et d'être remboursé de la somme que vous avez versé.
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 3 sur 5
La cheminée bioéthanol commandée est belle et fonctionnelle. Cependant, elle est livrée sans aucune indication de montage !! Il est indispensable de remédier à cela car c'est un vrai casse-tête de savoir comment se placent les fixations.
Réponse de Wikao
Bonjour,
Suite à votre commentaire nous venons de vous faire parvenir par mail la notice manquante. Nous vous adressons nos excuses pour cet oubli.
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 4 sur 5
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Sérieux, rapide, conforme aux produits affichés .A recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, très satisfait du produit une livraison plus que rapide moins de 48h. Un bémol la notice explicative de montage extrêmement simpliste indiquer la mesure de l'axe pour positionner les rails serai une énorme aide. Indiquer le type de pile pour la pompe serai aussi bien. Voilà rien de méchant mais une aide pratique lors du montage Cordialement ***
A
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Note : 5 sur 5
Prestataire parfait envoi plus que rapide qualité sérieux bravo je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Suite a une arrivée fracassante du livreur, ma cheminée a été très endommagée, Wikao m'en a fait parvenir une nouvelle par un autre livreur, sur palette. Tout c'est très bien terminé en seulement 3 jours!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Belle cheminée, fonctionne très bien. J'aurai mis 5 étoiles si la finition avait été irréprochable . Sinon très bel aspect général.je ne regrette pas mon achat.
A
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Note : 5 sur 5
produit tout à fait conforme à la description, et livraison très rapide (24heures après avoir passé la commande).
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfaite de la qualité des services avec une livraison ultra rapide et surtout la possibilité d'en modifier le jour de livraison. Commande arrivée dans un état plus que parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon produit (cheminée bioéthanol élite). Une société très sérieuse, des gens compétents, une livraison hyper rapide, entièrement satisfait. Je recommande vivement ce site.
A
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Note : 5 sur 5
Bonne prestation
A
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Note : 3 sur 5
Les couleur ne corresponde pas aux couleurs du cite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
livraison extra rapide le mardi matin pour une commande passée le samedi 15/08 au soir Produit en tout point conforme a la description fonctionnant parfaitement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
-les éléments de montage ne correspondait en rien au matériel fourni ni pour l'accrochage au mur ni pour le pare-feu:il a fallu "inventer"! - la livraison n'a pas du tout était effectuée dans le créneau annoncé ;pas la faute du livreur qui était parfait mais de son bureau qui était fantaisiste
Réponse de Wikao
Bonjour,
Suite à votre commentaire, nous procédons à l'envoi d'une notice correspondant à votre modèle. En cas de problème n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous répondre.
Pour ce qui est du transporteur : malheureusement nous ne maîtrisons pas le processus de livraison, faisant appel à des prestataires extérieurs. Nous faisons remonter votre commentaire à notre partenaire GLS.
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 5 sur 5
Serieux de la commande à la livraison A recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison super rapide : 2 Jours. Emballage sur palette : impeccable. En un mot : Waooouuh, c'est génial, çà fait plaisir. J'ai contacté au préalable le gérant : super sympa et de très bons conseils. J'attends maintenant la livraison de bio-éthanol (d'un autre fournisseur) pour faire les premiers essais; mais comme il fait très beau, je ne suis pas si pressé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Service wikao formidable, envoi très rapide mais transporteur catastrophique, impossible de planifier réellement un rdv, mails contradictoires et journée d'attente pour rien...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
La commande est vraiment conforme. Le rendu est exactement ce que j'imaginais. La livraison s'est faite extrêmement rapidement. Les tableaux sont très bien emballés. j'en avais choisi trois de style différent et tous sont réussi et font sensation. je recommande votre site à mes amis.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait, le produit est conforme à nos attentes. Le service et délai de livraison sont très satisfaisants. Nous recommandons ce site qui est fiable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Excellent produit. Très belle esthétique. Livraison rapide.L'embballage est de très bonne qualité et protège très bien la cheminée. Je suis très satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Souhaitant voir les produits avant de prendre une décision, nous nous sommes rendus sur place ou nous avons été reçu fort aimablement par des professionnels très compétents. Après avoir vu plusieurs modèles nous avons été à même de faire un choix en toute connaissance des points positifs et négatifs. Affaire conclue à notre grande satisfaction encore bravo et merci. ***
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Vous utilisez le transporteur SCHENKER qui ne livre plus les clients jusqu'à la porte des appartements mais seulement jusqu'au hall de l'immeuble. Après débrouillez vous. J'estime que ce n'est pas normal.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
délai d'une journée entre la commande et la livraison:impressionnant! réponse trés rapide du service technique. trés trés satisfait (et je ne suis pas d'un naturel facile !!) site à recommander absolument.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Personnel très a l'écoute de ma démanger très spécifique. Proposition d'idée et même un plan de mon projet ... Ils sont commerçants et très aimables.
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