Avis clients de Whisky Paris

Le colis devrait être devait être livré au domicile. Ce qui n’a pas été fait, j’ai réclamé, on m’a dit qu’on pouvait rien faire, j’ai dû m’organiser pour aller le chercher à Tataouine, alors que c’était deux colis très lourds.

Mauvaise édition de rhum livrée, une bouteille endommagée, je retourne la marchandise.

Le bouchon de l’une des bouteilles était ouvert à la réception du produit.

J’ai payé un embalage cadeau qui n’est pas a la hauteur du prix . Celui ci n’embale pas la bouteille ,elle l’entoure a risquer qu’elle glisse et ce casse . Pas très pro au prix de la bouteille

Je n'ai pas reçu le bon produit. Et comme je ne pouvais pas le renvoyer car la personne à qui je l'offrais l'a ouvert, Whisky Paris ne m'a proposé qu'un bon d'achat de 10%

Trop cher pour de très petites bouteilles

Je ne trouve pas très correct le fait de passer à 200€ au lieu de 150€, le minimum d'achat durant le Black Friday pour avoir la livraison gratuite.

Délais de livraison très longs (mais annoncés à la commande), point relais changé sans consulter le client et manque de visibilité sur le statut de la commande.

Dernière expérience très décevante. Conditions affichées sur le site mensongères (frais de port gratuit pour 150 euros). Malgré l’envoi de la capture d’écran des conditions affichées dans le panier, mauvaise foi apparente du vendeur, réponse dénigrante et aucune solution proposée au client. Inconcevable de faire supporter ses propres erreurs à ses clients. Red Flag !

Bonjour. Je n'ai pas reçu les bouteilles commandées (Rhum 12 mois reçu vs Rhum 2 ans d'age commandé)

Bonjour, J’ai pour habitude d’acheter le Calvados Groult, dont j’apprécie toujours le niveau de qualité. Malheureusement, le Vénérable ne correspond pas à ce niveau habituel. Le goût ne met pas en avant la pomme et les épices caractéristiques, mais laisse surtout ressortir un alcool sec. Je dois avouer que je suis très déçu.

Il manque une bouteille, carton visiblement cassé et reconditionné, réclamation en cours, aucun retour depuis 10 jours, inadmissible, inconcevable

Bonjour les produit était très bien mais c’est écrit fdp offert à partir de 150 e mais rien et offert dommage

Très mauvaise communication, livraison tardive

Livré dans une boîte déchirée et ne répond pas aux réclamations

Article annoncé livré 24h, les ayant reçus 5 jours après. Remarque a été faite à la société et comme par hasard le délai a été modifié, service commercial de mauvaise foi.

Aucun suivi de l'état d'avancement de ma commande, j'ai du relancer le service client et l'on me réponds que la livraison est prévue pour le lendemain mais le lendemain, rien et l'on m'indique plus tard que le livreur n'a pas sa livraison et que l'on m'envoie ma commande via une personne en interne dan la journée et ce avant 19h00 car mon service( restaurant) débute à 19h30, la personne est arrivée à 20h30 sans excuse, normale et c'est présenté directement en salle avec la clientèle assise, j'ai trouvé cela déplorable, non respectueux et non professionnel .

Commande très longue à recevoir, j’ai eu un contact après plusieurs messages et appel sans réponses Ceci dit après avoir reçu le message, réception du colis sous 2 jours et bien protégé

première et dernière commande sur ce site, très déçue....

J'ai reçu ma commande après mon évènement dommage

Comme je n'ai reçu aucune réponse de Whisky Paris demandant de l'aide pour trouver où se trouve ma commande wp 1030. Je souhaite un remboursement immédiat d'un total de 100,15 euros immédiatement. Commande et paiement traités le 10/02/2025, puis aucun support client. Service terrible. Vous avez tardé à répondre, je n'ai donc pas pu prendre d'autres dispositions pour une occasion spéciale le 28/02/2025.

Bon délai mais pas le bon article et l'échange promis n'est pas honoré 10 jours après

Colis non reçu, mail envoyé sans réponse et impossible de joindre quelqu'un au téléphone car à la première sonnerie cela coupe...

Commande effectuée le 9/01/2025, plus d’un mois après toujours rien reçu, pas de réponse à mes mails de relance et impossible de joindre le service client depuis ce matin…

Jamais reçu

When I received the whisky, its wax seal had broken and I sent claimes but no response.

Commande non reçue en date du 2 janvier 2025 alors que promise avant Noël 2024. Pas de réponse aux mails envoyes au vendeur. Que dire de plus ? Ah si : pas envie de retenter l'expérience...

Une bouteille en promotion annulé

Je n'ai reçu que la bouteille sans l'étui qui apparaissait parmi les photos. Rien n'indiquait qu'il n'était pas vendu avec. De plus j'ai envoyé un message au support pour en parler mais je n'ai jamais eu de réponse. J'espère au moins que le whisky est authentique et que ça n'est pas du sirop de caramel.

1 étoile pour le large choix + 1 étoile pour le rapport qualité/prix -1 étoile pour ma première commande reçue avec erreur du a la description d'un spiritueux (volume et % alcool) - 1 étoile encore pour ma seconde commande comportant un autre spiritueux que celui commandé. Pour éviter un retour, j'ai accepté de régler le spiritueux non commandé initialement. J'ai tout de même reçu par la suite l'autre article commandé et reglé depuis plusieurs jours. -1 étoile pour ma troisième commande (et certainement la dernière) comportant la aussi un autre spiritueux que celui commandé. Cette fois ci j'ai effectué le retour. Dont vous y laissez des plumes car bien que wp vous envoie une étiquette retour, il faut un emballage adapté au retour (carton et protection pour une bouteille). Évidemment rupture de stock sur l'article initialement commandé donc j'ai eu un remboursement. Aujourd'hui le stock est a nouveau disponible. Je demande un renvoi dans les mêmes conditions tarifaires que leur de mon achat. Hélas wp m'informe d'un revers de main que ce n'est pas possible. Je ne vais pas joindre mes mails de réclamation et mécontentement mais Wouah quel commerçant! Les mecs ne sont pas capables d'introduire les bons articles dans un colis. Ça picole ou quoi les gars! C'est pas compliqué pourtant. Finalement j'ai réalisé une nouvelle commande mais cette fois ci je n' ai acheté qu'un article pour simplifier la tâche au préparateur de commande.

On me demande de noter mon expérience client alors que j'ai déjà relancé le service client n'ayant toujours pas reçu ma commande.???

Je n’ai pas reçu la bonne bouteille

Achat mitigé. Livraison rapide, mais beaucoup de dépot dans une des bouteilles de whisky, qui nage gaiement dans le précieux liquide. Je comptais l'offrir en cadeau, j'ai fini chez un caviste au dernier moment.

Commandé un coffret de rhum à 99€ au lieu de 145€ et reçu un coffret de rhum à 65€ au lieu de 85€..!!?? En attente d'un retour de la société pour résoudre ce problème...

Tbien!

Le colis reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé et à ce qui est présenté sur le site

J’ai.bien reçu mon colis, mais 2 choses m’ont surpris : d’abord, l’expédition a été retardée sans avertissement et ensuite, mon colis m’a été délivré sans signature ni identification. Pour 6 bouteilles à un prix conséquent, j’ai été surpris !

Beaucoup de problèmes, je devais être livré chez moi, après c’était un relais chronopost, enfin de compte il a fallu que j ’aille le retirer à l’agence chronopost à 4,5 km de chez moi....

Sur internet la mention XO apparaît sur la bouteille, alors qu'en réalité cette mention n'apparaît nullement. J'ai demandé un bon de retour depuis plus de 8 jours, aucune réponse. Je suis très déçue, surtout que c'était pour faire un cadeau.

Très content. Rapidité et efficacité.