Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant des arômes exceptionnels et des saveurs uniques, comme le goût subtil et fruité des whisky et l'excellence de l'eau de vie de poire. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont expédiées rapidement et que les colis sont soigneusement emballés pour assurer la protection des articles. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, répondant rapidement aux demandes et proposant des solutions appropriées pour les incidents.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos bouteilles trop petites pour leur prix. Nous nous efforçons de proposer une sélection de whiskies de qualité. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe de Whisky Paris
C
Christophe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Je ne trouve pas très correct le fait de passer à 200€ au lieu de 150€, le minimum d'achat durant le Black Friday pour avoir la livraison gratuite.
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre point de vue et apprécions vos remarques. Votre expérience est importante pour nous et nous nous efforçons d'offrir la meilleure valeur possible à nos clients. Nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer nos offres à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Whisky Paris
M
Michel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Très mauvaise communication, livraison tardive
E
Elise C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Commande très longue à recevoir, j’ai eu un contact après plusieurs messages et appel sans réponses Ceci dit après avoir reçu le message, réception du colis sous 2 jours et bien protégé
G
guillaume C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Bon délai mais pas le bon article et l'échange promis n'est pas honoré 10 jours après
S
Simon M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Je n'ai reçu que la bouteille sans l'étui qui apparaissait parmi les photos. Rien n'indiquait qu'il n'était pas vendu avec. De plus j'ai envoyé un message au support pour en parler mais je n'ai jamais eu de réponse. J'espère au moins que le whisky est authentique et que ça n'est pas du sirop de caramel.
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Simon, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'étui avec la bouteille de Whisky. Nous prenons note de votre remarque et allons faire en sorte que toutes les informations soient clairement mentionnées sur notre site pour éviter toute confusion. Concernant votre message au support, nous allons vérifier et vous répondre dans les meilleurs délais. Nous vous rassurons cependant, notre whisky est bien authentique et nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons que vous apprécierez tout de même votre whisky. Bonne dégustation !"
F
Florent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
1 étoile pour le large choix + 1 étoile pour le rapport qualité/prix -1 étoile pour ma première commande reçue avec erreur du a la description d'un spiritueux (volume et % alcool) - 1 étoile encore pour ma seconde commande comportant un autre spiritueux que celui commandé. Pour éviter un retour, j'ai accepté de régler le spiritueux non commandé initialement. J'ai tout de même reçu par la suite l'autre article commandé et reglé depuis plusieurs jours. -1 étoile pour ma troisième commande (et certainement la dernière) comportant la aussi un autre spiritueux que celui commandé. Cette fois ci j'ai effectué le retour. Dont vous y laissez des plumes car bien que wp vous envoie une étiquette retour, il faut un emballage adapté au retour (carton et protection pour une bouteille). Évidemment rupture de stock sur l'article initialement commandé donc j'ai eu un remboursement. Aujourd'hui le stock est a nouveau disponible. Je demande un renvoi dans les mêmes conditions tarifaires que leur de mon achat. Hélas wp m'informe d'un revers de main que ce n'est pas possible. Je ne vais pas joindre mes mails de réclamation et mécontentement mais Wouah quel commerçant! Les mecs ne sont pas capables d'introduire les bons articles dans un colis. Ça picole ou quoi les gars! C'est pas compliqué pourtant. Finalement j'ai réalisé une nouvelle commande mais cette fois ci je n' ai acheté qu'un article pour simplifier la tâche au préparateur de commande.
F
florent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Achat mitigé. Livraison rapide, mais beaucoup de dépot dans une des bouteilles de whisky, qui nage gaiement dans le précieux liquide. Je comptais l'offrir en cadeau, j'ai fini chez un caviste au dernier moment.
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Florent, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'un de nos produits. Nous prenons votre avis en considération et allons travailler sur un meilleur contrôle de qualité pour éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous rattraper dans le futur. Nous vous souhaitons une bonne dégustation et une agréable journée !
D
Didier V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
J’ai.bien reçu mon colis, mais 2 choses m’ont surpris : d’abord, l’expédition a été retardée sans avertissement et ensuite, mon colis m’a été délivré sans signature ni identification. Pour 6 bouteilles à un prix conséquent, j’ai été surpris !
J
Jean-Yves D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Beaucoup de problèmes, je devais être livré chez moi, après c’était un relais chronopost, enfin de compte il a fallu que j ’aille le retirer à l’agence chronopost à 4,5 km de chez moi....
F
frederic B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Les produits sont bon mais les étiquettes sont abîmées.
L
Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
La bouteille commandée (Rhum de grande qualité) est arrivée vraiment sale, et lors de mon appel pour le signaler, il m'a été répondu qu'ils n'en étaient pas responsables...
F
Florent J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Étiquette de bouteille détérioré, comme c'était la dernière de la référence on me propose un échange d'une bouteille au même prix ou un avoir... Pas de remboursement ! De plus une livraison qui mettera plus de 10 jours
C
claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
j' ai commandé du shrubb biele j'ai reçu du la mauny. J'ai mis 2xx car j'ai pensé qu'il n'y avait pas forcément de malhonneteté de votre part. Claude Millérioux
D
dominique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
colis non reçu a ce jour arrive au dépôt relais mais aucun colis
L
luca G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
bonjour, désolé si je me trompe mais je me souviens d’avoir choisi un point relais rue Pharaon, tands que le colis est arrivé dans un point tres loin
G
Gerard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Produits OK j’ai été victime d’une récupération de ma CB par le site du transporteur chrono post prendre des mesures de sécurité pour la suite
G
Gerard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Produits OK j’ai été victime d’une récupération de ma CB par le site du transporteur chrono post prendre des mesures de sécurité pour la suite
G
Gerard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Produits OK j’ai été victime d’une récupération de ma CB par le site du transporteur chrono post prendre des mesures de sécurité pour la suite
E
evaelle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
dommage mauvais service après vente. a nous de contacter le fournisseur, vraiment pas très arrangeant alors que l'a commande avait un problème (oublie d'une case d'un le celdrier de l'avant) et impossible d'avoir un arrangements pour solutionner le problème. de plus le rapport qualité - prix est vraiment pas super ! dommage ...
P
Patrick H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Commande de 3 bouteilles et réception de la commande avec une des trois bouteilles ne correspondant pas à la commande
C
Celine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Je n’ai pas reçu la commande. J’ai contacté le service relation clientèle et j’attends une réponse. Donc je suis très mitigé et déçu pour ma première commande.
F
florian G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Chronopost c'est une catastrophe. Colis livré chez le voisin sans ma permission. Heureusement qu'il est honnête.
G
GILLES G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Reçu la moitié de ma commande, j'ai téléphoné et envoyé un mail pour signaler que la bouteille de rhum manqué, mais a ce jour toujours rien de leurs parts !
S
Serge-Edgar D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Livraison dont les articles ont été simplement placés dans des protections d’airs individuelles, sans aucune fermeture ni scotch. J’avais également laissé un message disant que je n’étais pas hostile à la réception d’un ou deux échantillons… silence radio. Avec des commandes de 600/700€ en moyenne, pas un mot, pas un geste, rien , c’est plutôt décevant.
S
Serge-Edgar D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Livraison dont les articles ont été simplement placés dans des protections d’airs individuelles, sans aucune fermeture ni scotch. J’avais également laissé un message disant que je n’étais pas hostile à la réception d’un ou deux échantillons… silence radio. Avec des commandes de 600/700€ en moyenne, pas un mot, pas un geste, rien , c’est plutôt décevant.
N
Naumcheva E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
delivery delayed. problems with the transport company were solved badly
B
Bruno B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Ma commande en click and collect. n'était pas disponible en boutique Samedi contrairement á ce qui était prévu. Aujourd'huii (mercredi) le magasin est fermé jusqu'á 14h30. J'attends toujours de récupérer ma commande ...
M
Marie Claude A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
J'ai trouvé le whisky Lagavulin 16 ans d'âge beaucoup moins cher à Carrefour Gardanne 13!!!! J'ai donc payé le transport chez vous!!!! Il n'était pas par conséquence gratuit!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Le temps de réponse aux e-mails est très long, après quoi ils ne répondent même plus aux e-mails. La communication est inefficace et ne s'attaque pas à la racine du problème du client.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Le colis n'a pas été livré dans la fourchette du temps indiquée. Je n'étais donc pas présent lors de la livraison. Il a été déposé à proximité de ma porte, alors qu'une note apposée sur la porte d'entrée précisait de le déposer au pied la porte, qui est àll'abri des regards.
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