Avis clients de Weld Racing

Bonjour Mylène,

Merci pour votre commentaire. Durant cette période, nous avons connu une demande particulièrement importante pour ce produit, à laquelle s’est ajoutée une difficulté d’approvisionnement qui a finalement affecté les délais initialement prévus.

Nous comprenons néanmoins parfaitement que nous aurions dû mieux vous informer de l’évolution de votre commande, et nous sommes désolés de ne pas l’avoir fait.

Nous sommes une entreprise familiale et nous travaillons avec un large catalogue de produits et de pièces de fabrication. Lors des périodes de forte demande, des retards ponctuels peuvent malheureusement se produire, mais nous travaillons tout particulièrement à améliorer notre communication et le suivi de nos commandes dans ce type de situation.

Merci pour votre compréhension et pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.

L’équipe Weld Racing Parts

Bonjour, Pablo :

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Dans votre commande, vous avez acquis un silencieux Duramas pour homologation. Comme indiqué dans la documentation PDF jointe à la fiche du produit, ce type de processus a une procédure spécifique et des délais qui ne sont pas immédiats.

Nous comprenons que vous aviez besoin du produit en urgence, mais ce type d'homologations nécessite de suivre des étapes concrètes qui ne dépendent pas uniquement de nous.

Quoi qu'il en soit, nous sommes à votre disposition pour clarifier toute question et vous aider dans vos futurs achats afin que tout corresponde mieux à vos besoins.

Cordialement.

Bonjour Richard,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre note.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la réactivité de notre service après-vente.

Nous prenons bien note de votre remarque concernant la gestion des stocks. C’est un point sur lequel nous travaillons continuellement afin d’améliorer encore l’expérience client.

Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.

Cordialement,
Weld Racing Parts

Bonjour Héctor, nous sommes désolés pour le malentendu concernant ta commande. Le tube ST52 que tu as reçu est en acier, pas en aluminium, comme tu l'as cru en passant ta commande. Comme indiqué dans la description du produit, il s'agit d'acier utilisé pour la fabrication d'arcs de sécurité, entre autres applications. Nous comprenons qu'il a pu y avoir confusion et nous sommes désolés de ne pas t'avoir répondu plus tôt. Les messages internes du système précédent étaient difficiles à suivre, c'est pourquoi nous avons amélioré la messagerie via une entreprise externe pour offrir un service plus rapide et efficace. Pour les prochaines fois, tu peux également nous contacter par téléphone ou WhatsApp. Merci pour ton commentaire, cela nous aide à continuer à nous améliorer.

Merci pour ton commentaire, David. Nous sommes heureux de savoir que tu apprécies le service reçu et la qualité du matériel. En ce qui concerne les temps d'attente, nous sommes conscients qu'ils n'ont pas toujours été idéaux. C'est pourquoi nous avons récemment changé d'entreprise de messagerie pour offrir un service plus agile et fiable. Nous apprécions beaucoup ce type de commentaires, car ils nous aident à continuer à nous améliorer. Merci de faire confiance à Weldracingparts !

Merci pour ton évaluation, Jaime. Nous sommes heureux de savoir que tout s'est passé comme prévu. Nous continuons à travailler pour que Weldracingparts soit toujours une option fiable pour des pièces techniques pour échappements, soudure et projets de compétition. À la prochaine !

Merci beaucoup, David. Nous sommes ravis que tu apprécies le service personnalisé ; pour nous, il est essentiel d'offrir une attention proche et spécialisée, surtout pour des projets nécessitant précision et connaissance technique. Chez Weldracingparts, chaque client compte. Nous sommes ravis de continuer à collaborer avec toi !