Avis clients de Weld Racing

9,6 /10

Basée sur 231 avis publiés

Résumé des avis

Weld Racing est décrit comme fournissant des produits conformes à la commande, à la finition soignée et à la bonne qualité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d’expédition et la réactivité du service, ainsi que la clarté des informations et le processus efficace lorsqu’un retour est nécessaire. L’offre est présentée comme professionnelle et fiable, avec des délais de livraison courts et une coordination efficace qui permet d’obtenir rapidement des pièces comme échappements ou joints en excellent état. La relation client est perçue comme facilitante et bienveillante, avec des échanges faciles et des conseils disponibles.

Avis 1 étoile

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Mylene R.

Publié le 11/07/2026 à 19h13 suite à un achat du 28/06/2026

Nous n'avons pas apprécié que les délais de livraison annoncés n'aient pas été respectés sans en avoir été avertis alors que nous sommes en pleine saison.

Réponse de Weld Racing Publiée le 13/09/2026

Bonjour Mylène,

Merci pour votre commentaire. Durant cette période, nous avons connu une demande particulièrement importante pour ce produit, à laquelle s’est ajoutée une difficulté d’approvisionnement qui a finalement affecté les délais initialement prévus.

Nous comprenons néanmoins parfaitement que nous aurions dû mieux vous informer de l’évolution de votre commande, et nous sommes désolés de ne pas l’avoir fait.

Nous sommes une entreprise familiale et nous travaillons avec un large catalogue de produits et de pièces de fabrication. Lors des périodes de forte demande, des retards ponctuels peuvent malheureusement se produire, mais nous travaillons tout particulièrement à améliorer notre communication et le suivi de nos commandes dans ce type de situation.

Merci pour votre compréhension et pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.

L’équipe Weld Racing Parts

Pablo B.

Publié le 23/02/2026 à 13h51 suite à un achat du 22/01/2026

Sans commentaires, il n'est pas nécessaire de dire quoi que ce soit d'autre

Avis traduit

Réponse de Weld Racing Publiée le 08/04/2026

Bonjour, Pablo :

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Dans votre commande, vous avez acquis un silencieux Duramas pour homologation. Comme indiqué dans la documentation PDF jointe à la fiche du produit, ce type de processus a une procédure spécifique et des délais qui ne sont pas immédiats.

Nous comprenons que vous aviez besoin du produit en urgence, mais ce type d'homologations nécessite de suivre des étapes concrètes qui ne dépendent pas uniquement de nous.

Quoi qu'il en soit, nous sommes à votre disposition pour clarifier toute question et vous aider dans vos futurs achats afin que tout corresponde mieux à vos besoins.

Cordialement.

Hector P.

Publié le 08/11/2025 à 12h35

Ils ne répondent pas aux mails. Ils ne changent pas les commandes. Leur site est très confus

Avis traduit

Réponse de Weld Racing Publiée le 08/11/2025

Bonjour Héctor, nous sommes désolés pour le malentendu concernant ta commande. Le tube ST52 que tu as reçu est en acier, pas en aluminium, comme tu l'as cru en passant ta commande. Comme indiqué dans la description du produit, il s'agit d'acier utilisé pour la fabrication d'arcs de sécurité, entre autres applications. Nous comprenons qu'il a pu y avoir confusion et nous sommes désolés de ne pas t'avoir répondu plus tôt. Les messages internes du système précédent étaient difficiles à suivre, c'est pourquoi nous avons amélioré la messagerie via une entreprise externe pour offrir un service plus rapide et efficace. Pour les prochaines fois, tu peux également nous contacter par téléphone ou WhatsApp. Merci pour ton commentaire, cela nous aide à continuer à nous améliorer.