Web-piscine.com offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et une grande réactivité du service, plusieurs avis soulignant une exécution rapide des commandes et une livraison efficace. Les clients apprécient des produits conformes à leurs demandes et au descriptif, souvent livrés dans les délais et à des prix compétitifs, avec des conseils personnalisés et un soutien téléphonique disponible. Le service client est perçu comme professionnel et accessible, et les commandes répétées ou les expériences positives recurrent dans les retours mettent en avant une fiabilité et une assistance efficace. Enfin, la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné sont fréquemment mentionnés comme des points forts, renforçant la satisfaction globale des clients.
Une conception de l'extension des délais unilatérale.
Lorsque j'ai commandé le bloc moteur pour Dolphin S200, le produit était indiqué disponible sur le site, mais il a fallu 1 mois et plusieurs relances pour le recevoir au final. Etant donné les explications du vendeur j'avais admis ces difficultés.
Ce que je trouve regrettable c'est que l'entreprise ne fasse pas preuve d'un minimum de tolérance en retour en refusant de reprendre la pièce car les 14 jours sont dépassés de 5 jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Délais de livraison un peu plus long qu prévu mais excellent rapport qualité/prix!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Information du retard d'une partie de la commande avec proposition de remboursement sans que j'ai eu à poser la question.
Second délai tenu
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Clair et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Le produit était indiqué disponible sur le site, mais après prise de commande, il s'est avéré que ce n'était pas le cas. On a attendu 1 mois le réapprovisionnement. Mais le point positif, c'est que nous n'avons pas été débités du prix avant que l'article soit à nouveau dispo.
Ce qui fait défaut aussi, c'est que l'on ne peut pas retourner une pièce qui ne convient pas. Ce service n'est apparemment pas prévu, ce qui est un point noir par rapport à un achat boutique ou sur de plus grosses plates-formes.
C'est dommage, car c'est normalement quelque chose que je regarde avant de commander !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
l'ensemble des produits commandés est bien arrivé
Petit bémol
Sur le site de e commerce lors de ma commande l'ensemble des produits étaient disponible avec un délai de livraison de 72h et j'ai remarqué que lorsque certain produit était indisponible une information précisait la date d'approvisionnement
Ma commande est arrivée avec plus de 15 jours de retard
Pas d'incidence particulière car à cette époque de l'année on utilise pas la piscine mais en pleine saison ce serait bien plus désagréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Site simple d'utilisation
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Bonne pièce, bonne communication, bons prix. Je met juste 4 étoiles par rapport a un problème de disponibilité et donc d'attente mais en ces temps ci avec le covid c'est compréhensible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
assez correct au niveau des livraisons et en cas de problème
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Dommage d'avoir été contraint de relancer pour déclencher l'expédition
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
RAS , C'est ce que j'avais commandé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
délai très long, surement pas en stock mais auncune information à ce sujet
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Description et produit parfaits, tarif un peu elevé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Site bien visuel. Livraison sans problème
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
livraison rapide et produit qui correspond parfaitement à la demande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
très bon service
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
malgré l'indication compatible sur le site - la pochette de joint ( pour le couvercle de pompe ) ne correspond pas
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Bon site équipe sympa, pièce détaché un peu longue à arriver la faute au COVID sans doute
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Délai de livraison un peu long, mais Web Piscine est le seul site sur lequel j'ai trouvé cette pièce
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Dommage, le produit n'était pas dispo, mais livraison assez rapide par la suite .
Site web sérieux !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
malgré une livraison non conforme le service client est réactif et performant
je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Manque de détail sur les produits, dimensions, associations avec d'autres produits....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
livraison parfaite et rapide un peu cher pour un couvercle de pompe
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
livraison rapide après rupture de stock de plusieurs semaines (indépendante du site)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Produit conforme et arrivé très vite même si ça reste un peu cher.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Conforme à l'attendu livraison dans les délais annoncés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Bonne réception , rapidité et qualités des produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Rien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Bien mais délai de livraisontrop long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Parfait
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Produit correct, mais 15 jours pour le recevoir alors que celui-ci était disponible sur le site. Nous avons été avisé du retard après le paiement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Le site est bien fait et facile d'utilisation. Seul petit bémol, jai demandé par téléphone un renseignement technique sur cette pompe et la réponse ne m'a pas rassuré sur le fait que c'était bien la même pompe que celle que je devais remplacer. Je lai commandé quand même. Et c'était bien la même pompe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
fournisseur sérieux et facilement joignable ( qualité assez rare)
mais délai bien long et choix du transporteur ( TNT) non efficace car date de livraison non respectée et cela a rajouté 1 semaine de délai
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Seul problème le transporteur n'est pas venu livrer à la maison, mais a déposé le colis a un point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Délai trop important et surtout pas d'info et j'ai du téléphoner pour savoir où en était ma commande !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Paye un transport tnt. Dispo sur le site. Commande expédiée 15 jours plus tard sans explication. Aucune communication....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
RAS pour le rapport qualité / prix et le délai de livraison mais des frais de transport trop importants (> 50 %) par rapport à une commande de faible montant.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Pour une piece en stock plus un mois d'attente et cela sans aucune explication
malgré une relance .Etre livré fin aout pour une piece concernant une piscine
n'offre pas beaucoup d'intérêt .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
pas très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Produit conforme
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