Avis clients de Web-piscine.com

pas tout a fait la piece d origine

Les délais ne sont pas sur. Web piscine ne vous averti pas des retards de livraisons. Il faut les appeler pour connaître la raison du retard. Une fois contacté la prise en charge par l'opérateur est impeccable.

J'ai pris référence de la pompe et commande du joint indiqué sur le site. Résultat montage du joint difficile et toujours fuite

Livraison lente, le produit ce remplace par le vieux ??pas toute les connexions identiques donc ,je fais quoi? Plus de cent euros perdu??

La livraison a été très longue

Content d'avoir reçu ma commande et correspond à mon souhait, par contre le délai de livraison est beaucoup trop long !
Satisfait quand même.

La commande est facilement passée, le paiement aussi, la livraison un peu longue mais bon, c'est la Poste. Mais quand même, les prix sont fort élevés ! Je n'ai pas trouvé de site moins cher mais objectivement un pneu en mousse pour 17€ (environ) c'est vraiment hors de prix...

On vous annonce une date et au final livré 2 semaines après.

Une photo de pièce détachée avec une erreur de dimension dans le descriptif m'a enclin à passer commande avec évidemment erreur de livraison

Il est présenté en photos deux roulements mais vendus à l'unité. Bien que cela soit précisé en dessous, cela porte à confusion et oblige à effectuer une seconde commande à la réception de la première

pas satisfait du produit

recherche durant plusieurs où était passé ma commande.

Produit conforme mais traitement de la commande trop long pour une pièce détachée dispo (dont j'avais vraiment besoin)

Le joint fourni ne convient pas. J en suis quite à renvoyer le joint à mes frais

Livraison conforme à ma commande mais délais de livraison trop long (1 mois).

difficultés à trouver la procedure de retrait de la marchandise en magasin
retrait de marchandise très dangereux: stationnement devant le portail fermé dans le rond point

Ras sur la navigation du site,mais la livraison n'a pas eu lieu à domicile alors que j'avais bloqué ma journée et était présent toute la journée attendant le colis

Après une commande sans souci, je reçois la pompe dans un emballage approprié. Mauvaise surprise au déballage, le cache ventilateur du moteur est cassé et la sortie pompe a été légèrement endommagé !

Lors de la navigation pour la commande, j'ai eu des difficultés à choisir mon point de livraison relais. Mais pas certain que ce soit du fait du site ou de mon PC.

Délai défavorable.

La livraison n'a pas été effectuée comme je l'avais demandé. Je suis revenue chez moi un soir, et le paquet (lourd) avait été déposé derrière mon portail. Celui-ci étant fermé et haut, je me demande comment le livreur a fait ??

Commande passée le 26/8/2022 finalement mise à disposition par Mondial Relay le 6/09 après que le colis a été déviée à plusieurs reprises.. Suite aux réclamations auprès de web piscine le service clientèle me dit que Mondial Relay n'est pas très fiable m'as ne coûte pas cher!! Pas étonnant vu les délais. En plus on me dit ne pas pouvoir renvoyer un remplacement à moins de payer une nouvelle commande "car on ne peut pas savoir si vous recevez le premier envoi et que vous le gardiez". Beau la confiance! Je décide d'annuler la commande et on me dit que je ne serai remboursé qu'après réception du colis car il peut être perdu! Finalement le colis est retourné à web piscine le 28/09 et je reçois le remboursement ce jour le 4 octobre. Si vous êtes pressés
et vous ne voulez pas faire la trésorerie du fournisseur que votre argent se balade chez eux pendant deux mois ne commandez rien chez webpiscine.

le est parfait site est parfait mais par contre le lieu de réception de mondial relay ne retrouve pas le colis qui aaété réceptionné ce samedi 01/10.
Cela fait 2 fois que j'y vais et on ne le retrouve pas.
Que faire?

Je passe commande sur un produit noté en stock mais je reçois un mail me disant livraison au mieux dans 10 jours si ils ont reçu la pièce
Sur le site WEB il est noté que le produit est en stock, j'aimerais des infos vérifiées

J ai du attendre 1 mois pour recevoir ma commande . Trop long !

Site plutot bien fourni et réactivité au niveau des demandes de support. Néanmoins j'ai une mauvraise expérience du fait de devoir payer le retour d'un produit qui m'a été conseillé pour en prendre un autre plus cher avec une réponse du type: le conseil ne garanti pas un retour gratuit ...
Dans ce cas d'usage, il aurait été logique de prendre en charge le retour du produit puisque j'en prenais un plus cher.
La valeur "sens du commerce basé sur le respect du client" est peut etre à revoir.

Pas de soucis avec le site mais avec le produit

Bonjour je pensais que la vanne était une d'origine ubbink hors j'ai reçu une générique….

Livraison ok. Cependant après validation de la commande j'ai reçu un message indiquant que les joints n'étaient pas disponibles et nécessitaient un délai supplémentaire d'un mois.

C'est regrettable que je ne puisse pas aller sur votre site avec mon ordinateur mais seulement avec mon téléphone. Ce qui m'a engendre une erreur de référence et j'ai du retourner par la poste a mes frais le colis reçu.

Délais de mise a disposition du produit disponible excède les 3 jours ouvrés annoncés : une semaine complète entre la commande et la mise a disposition en point relais.

Promis en 3 jours , pas reçu 12 jours plus tard

Délai trop long, mauvaise information sur le retard

Dommage…!
J'aurais pu mettre 5 étoiles si :
1- contrairement à ce que le site web piscine affichait le produit n'était pas en stock…!
2- si le délai pour le réapprovisionnement avait été respecté…!
3- enfin quand le délai pour le réapprovisionnement a été dépassé de plus d'une semaine, que l'équipe de web piscine me prévienne de sa propre initiative sans que je sois obligé d'envoyer deux courriels et enfin un appel téléphonique pour connaître le nouveau délai….!
Sinon rien à redire sur le produit et sur la livraison qui correspondent parfaitement à ce qui m'a avait été annoncé lors de mon appel téléphonique

ma commande effectuée le dimanche 21 août a été expédiée dès le 22 et reçue dans des délais raisonnables, mais le produit s'est très vite avéré défectueux...!!!

Problème de connexion. Une fois arrivé sur la page d'accueil, aucune action possible...impossible de valider le produit et de poursuivre la commande du produit sélectionné. Après contact téléphonique avec la société, j'ai du changer de navigateur pour accéder aux infos du site.
Délai de livraison correspondant au délai annoncé

La partie retour en cas de problème.

la livraison a été très compliqué avec mondial relay puisque plus de 15 jours après l'envoi du produit je ne l'avais pas reçu.
Après avoir tél à Web piscine, la personne a été très réactive et m'a envoyé le produit en 48 heures,merci beaucoup

Ce kit ne contient pas les joints de raccordement Aspiration/refoulement.

Assez lent...