Français 
F
Note : 3 sur 5
PAs trop de soucis sur la livraison
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 543 avis publiés
Résumé des avis
Web-piscine.com offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et une grande réactivité du service, plusieurs avis soulignant une exécution rapide des commandes et une livraison efficace. Les clients apprécient des produits conformes à leurs demandes et au descriptif, souvent livrés dans les délais et à des prix compétitifs, avec des conseils personnalisés et un soutien téléphonique disponible. Le service client est perçu comme professionnel et accessible, et les commandes répétées ou les expériences positives recurrent dans les retours mettent en avant une fiabilité et une assistance efficace. Enfin, la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné sont fréquemment mentionnés comme des points forts, renforçant la satisfaction globale des clients.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
Très bien
D
Note : 3 sur 5
Pas de soucis avec le site, expédition très rapide et le contact avec le service après vente. Par contre, très mécontent de la livraison par Fedex/tnt, car le livreur ne s'est pas présenté au domicile et à laissé le colis dans un point relais à l'opposé de mon domicile et il a fallu attendre le lendemain pour connaître lequel. Pas très correct pour une livraison à 9,90 en express et au domicile. J'ai perdu 24h
Y
Note : 3 sur 5
Le produit en lui-même correspond à mes attentes c'est l'endroit où il est au meilleur prix.
D
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 porte rouleaux pour un Hayward Pool Ph.
La ref des rouleaux ne correspondait ni au Pool Ph, ni pool ph lt, mais était spécifié en clair pour Pool Ph.
En fait ils ne sont pas compatibles.
J'ai dû démonter le porte rouleaux pour récupérer les rouleaux qui heureusement avaient la même dimension et le même diamètre d'axe.
La ref des rouleaux ne correspondait ni au Pool Ph, ni pool ph lt, mais était spécifié en clair pour Pool Ph.
En fait ils ne sont pas compatibles.
J'ai dû démonter le porte rouleaux pour récupérer les rouleaux qui heureusement avaient la même dimension et le même diamètre d'axe.
J
Note : 3 sur 5
Article déclaré indisponible après enregistrement de la commande. 5 jours de retard à l'expédition.
J
Note : 3 sur 5
dommage qu'on ne sois pas informé avant de payer que certains articles ne sont pas en stock et qu'il faudra attendre.
M
Note : 3 sur 5
Envoie beaucoup trop long ??
S
Note : 3 sur 5
disponibilité du produit donc envoi rapide sauf CE COUVERCLE DOIT ËTRE ACCOMPAGNE D UN BOUCHON SPECIAL ET VOUS NE LE PROPOSEZ PAS A CÖTE CE QUI PROVOQUE UN DELAI SUPLEMENTAIRE DONC UN PROBLEME POUR METTRE EN MARCHE LA PISCINE AVEC LA CHALEUR PAS TOP
G
Note : 2 sur 5
Sav uniquement par email
M
Note : 2 sur 5
Délai non respecté toujours dans l'attente de mon produit (purge de filtre à sable, petite pièce) commandé samedi 25/05/24, nous sommes le 30/05, délai annoncé mardi ou mercredi. Je redonnerai un avis dès réception
G
Note : 3 sur 5
colis défoncé à la livraison par un livreur pas du tout sympatique.
Je vais utiliser cette pièce fin joint en esperant que tout aille bien
Je vais utiliser cette pièce fin joint en esperant que tout aille bien
S
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue
E
Note : 3 sur 5
Vis non conformes à la turbine
E
Note : 3 sur 5
Choix important, prix correct, mais peu de communication après l achat, envoi tardif.
T
Note : 2 sur 5
Bonjour concernant le produit commandé: parfait c'était la bonne référence.
Le point noir c'est la livraison .J'ai payé 990 pour avoir rapidement le colis le samedi 11/04.
A 13h59 je reçois un SMS m'annonçant que le colis n'est pas livré parce que, moi, le destinataire ne répond pas au portable et n'est pas présent à son domicile.
Mensonge, mensonge et encore mensonge!
J'avais impérativement besoin de la pièce commandé.
Résultat je suis allé récupérer mon colis directement à l'entrepôt TNT de Bordeaux/Mérignac à 15h20.
Le point noir c'est la livraison .J'ai payé 990 pour avoir rapidement le colis le samedi 11/04.
A 13h59 je reçois un SMS m'annonçant que le colis n'est pas livré parce que, moi, le destinataire ne répond pas au portable et n'est pas présent à son domicile.
Mensonge, mensonge et encore mensonge!
J'avais impérativement besoin de la pièce commandé.
Résultat je suis allé récupérer mon colis directement à l'entrepôt TNT de Bordeaux/Mérignac à 15h20.
P
Note : 2 sur 5
Je mets 2 étoiles car nous avions un deal de remboursement de marchandises avec 10 de pénalités de frais de port que j'ai accepté. Au final, parce que j'ai oublié qq coups de crayons sur des pièces qui m'ont été livrées par erreur, on me retient 35 de pénalités, c'est inacceptable...! Il suffit d'un coup de chiffon pour les enlever. Alors soit on se tient à ses engagements, soit on téléphone pour discuter et non pas agir lâchement dans le dos sans aucun information clientèle....J'avais échangé avec un des responsables qui a compris l'origine de mon retour et c'était appréciable, mais je doute que sur ce coup il ait été informé...! je demande toujours le remboursement
M
Note : 3 sur 5
Malheureusement beaucoup d'attente, l'article était en stock lors de mon achat mais mais finalement non . Plus de 3 semaines avant d'avoir mon article.
F
Note : 2 sur 5
Commande sur ce site, pour une urgence, livraison programmée entre le 3 et 4 mai, réceptionnée le 6
G
Note : 2 sur 5
toujours pas livré?????
J
Note : 3 sur 5
disponibilité mal indiquée
L
Note : 3 sur 5
manque de renseignements
M
Note : 3 sur 5
être obligé d'appeler pour certaines pour avoir des précision sur les pièces pas de photo
C
Note : 3 sur 5
Les produits devaient arriver le lendemain mais ils sont arrivés deux jours plus tard.
L
Note : 2 sur 5
Livraison très rapide par contre pièce non compatible malgré la bonne référence.
J'ai acheter 4 mousses pour roue de robot car les miennes était usée conclusion mon robot ne monte plus sur les paroi et il fait du sur place.... 80e de perdu....
J'ai acheter 4 mousses pour roue de robot car les miennes était usée conclusion mon robot ne monte plus sur les paroi et il fait du sur place.... 80e de perdu....
S
Note : 3 sur 5
Pas assez détaillé sur certains produits
P
Note : 3 sur 5
Les dimension v ne sont pas indiquer .donc je suie obliger de refaire une commande car le produit n'est pas conforme.
C
Note : 3 sur 5
Commande pompe Hydroswim. Reçue très rapidement. Emballage soigné
Problème. Les raccords fournis ne sont pas conformes à la description. Obligé d'adapter à mes frais. Pas de solutions proposées par webpiscine, comme l'envoi de réductions
Et retour non autorisé si ce n'est pas l'emballage d'origine.
Bref, Service SAV assez médiocre et au final,méconnaissance de ce qu'ils vendent
Problème. Les raccords fournis ne sont pas conformes à la description. Obligé d'adapter à mes frais. Pas de solutions proposées par webpiscine, comme l'envoi de réductions
Et retour non autorisé si ce n'est pas l'emballage d'origine.
Bref, Service SAV assez médiocre et au final,méconnaissance de ce qu'ils vendent
H
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu la commande qu'après mon départ de Lyon. J'ai du faire récupérer et expédier par la poste anec des frais supplémentaires.
La livraison de la commande a été trop long par rapport au délais d'une commande habituelle.
La livraison de la commande a été trop long par rapport au délais d'une commande habituelle.
J
Note : 3 sur 5
Il manquait des dimensions sur le produit que j'ai acheté, on m'a pas donné plus d'information quand j'ai envoyé un message , j'ai du bricolé pour adapter le produit mais la réponse à été des plus brève .
L
Note : 2 sur 5
Livraison reçu en 7 jours hors j'ai payer pour une livraison express en 3 jours !!!
Commande parfaite mais la livraison est à revoir !!!
Commande parfaite mais la livraison est à revoir !!!
D
Note : 3 sur 5
Suite à un point relai fermé, attende de 4/5 jours supplémentaires et un déplacement plus lointain.
M
Note : 3 sur 5
marchandise commandée bien reçue> 5/5 - service administratif (mails confus) 2/5 - délai livraison 2/5
J
Note : 2 sur 5
bonjour, bien reçu ma commande mais le joint ne correspond pas, trop petit et pas assez épais. le couvercle cependant correspond que faut il que je fasse. Je vous remercie pour l'accueil lors de ma commande, comment faire pour le problème SVP.
Bien cordialement
Mme jacqueline PETETIN
Bien cordialement
Mme jacqueline PETETIN
E
Note : 3 sur 5
Du 15 Juillet au 30 Aout en pleine période de l'utilisation de la piscine, le service après vente est très lent à la réponse.... Donc site bien pour les prix mais pas pour service après vente.
L
Note : 3 sur 5
Bonjour
Connectique non adaptée ce qui impose travaux complémentaires.
Connectique non adaptée ce qui impose travaux complémentaires.
J
Note : 3 sur 5
Votre point Mondial relais dans votre liste de 33700 Mérignac est trop éloigné de 4 kms, alors qu'il existe un autre point Mondial relais à proximité de mon domicile, à 300 m, rue de la procession 33700 MERIGNAC
C
Note : 3 sur 5
La prise que j'ai reçue ne correspond pas à celle qu'il me fallait (4broches au lieu de 2), ni la description ni la photo du produit ne m'ont permis de le savoir....
P
Note : 2 sur 5
1mois de retard dans la livraison
Si je ne demande ou elle en est, aucune information communiquée
Si je ne demande ou elle en est, aucune information communiquée
G
Note : 2 sur 5
IL EST DOMMAGE QUE LA FIXATION DU PRODUIT N EST PAS COMPRISE DANS LA COMMANDE . IL AURAIT ETE BON DE LE PRECISER. ME VOILA AVEC UN PRODUIT DONT JE NE PEUX EXPLOITER