Français 
M
Note : 3 sur 5
m'ont réclamé un règlement qu' ils avaient en leur possession depuis 8j et étaient prêt à annuler ma commande. J'attends de voir comment va se passer l'échange de produit et son remboursement.
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 15 022 avis publiés
Résumé des avis
Le service se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des pièces conformes à la description et bien emballées qui arrivent dans les délais et parfois même en avance. Le site propose des produits compétitifs et fiables, avec des pièces de qualité et une livraison hyper rapide, assurant une bonne expérience client à plusieurs commandes. Le relationnel et le support sont mentionnés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et un service après-vente réactif pour résoudre rapidement les problèmes. Enfin, la satisfaction est renforcée par la constance des livraisons rapides, le respect des délais et la fidélité des clients qui recommandent fortement le site.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu ma commande et j'ai demandé au sav de me contacter par téléphone pour avoir une explication sur un élément de la commande qui ne me semblait pas identique à ce que j'avais commandé et je n'ai eu aucun appel ?????
Y
Note : 2 sur 5
Certes, j’ai eu un bon contact téléphonique, ce qui est rare ; mais le site n’ayant apparemment pas de stock, les délais sont trop long.
P
Note : 3 sur 5
J’ai commandé une vanne 6 positions pour filtre à sable. Celle ci m’a été livrée très rapidement mais reçu en kit sans notice et avec le joint en étoile à coller sans explications, ni type de colle. Le seul avantage de cette commande c’est la rapidité de livraison c’est tout.
M
Note : 2 sur 5
xxxx
C
Note : 2 sur 5
Très bien
F
Note : 2 sur 5
trop long, pas top sur le service, n'écoutes pas les demandes, produit parfait par contre
A
Note : 2 sur 5
Délai d’expédition très long: 10 jours, malgré mon message de commande urgente. Colis arrivé endommagé mais contenu intact. J’attends que les frais d’expédition me soient remboursé comme promis.
F
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon modèle
B
Note : 2 sur 5
Produit pas conforme mais SAV réactif
J
Note : 3 sur 5
Pieces qui devaient arriver en quelques jours...il a fallu presqu'un mois !
P
Note : 3 sur 5
J'habite a côté de Montpellier et la livraison est trop longue
L
Note : 2 sur 5
les 2 joints achetes ne correspondent pas a mon modele de filtre a sable , ils ne se montent pas pourtant en dimensions tres proches , il y a tant de marques de systemes de filtres a sable differents sur le marché et chacun fait son modele particulier
J
Note : 2 sur 5
Prix élevés, informations colis perfectibles.
M
Note : 2 sur 5
Délai pour avoir des pièces détachées de pompe très long et bien au-delà du délai annoncer sur le site
E
Note : 2 sur 5
Très déçue, délais de livraison non respectés ! Commande passée le 8 avril, les 2 articles sont en stock et doivent être expédiés sous 24 à 48h ... aucune nouvelle... j'appelle et on me dit que les articles sont en commande. Le suivi collissimo me donne aujourd'hui une livraison le 28 Avril !!!! Il ne faut pas être pressé, mieux vaut le savoir...
G
Note : 2 sur 5
Mon colis est arrivé avec le support de pompe cassé . Web Piscine ne m’ à pas renvoyé le support de pompe. Il m’a proposé une remise de 30%. Je trouve que le service après vente n’est au top de mon point de vue
M
Note : 2 sur 5
Alors que j'avais choisi un point relais à 500m de chez moi mon colis à été livré à un autre point relais à plusieurs km de chez moi dans une ZI difficile d'accès.
M
Note : 2 sur 5
Colis aspect extérieur très bon état. Pièce cassée . Je suis déçu.
D
Note : 3 sur 5
Colis non reçu dans le delai
L
Note : 3 sur 5
Estou satisfeito, foram rápidos no envio e as peças são de qualidade, mas deveriam tratar das vendas para operadores intracomunitários de acordo com as leis da união europeia. Se as leis existem são para cumprir.
E
Note : 3 sur 5
Lors de la commande l'article était disponible, étonnamment il est passé en cours d'approvisionnement le lendemain, j'ai mis pas mal de temps à être livré, dommage !
D
Note : 2 sur 5
Commande 17 septembre lk eaison 29 novembre.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Dominique, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre commande ait pris plus de temps que prévu pour être livrée. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison et nous prenons en compte votre feedback pour nous améliorer. Nous espérons que vous apprécierez votre achat malgré ce retard. Merci de votre compréhension. Cordialement, l'équipe de Web-piscine.com.
A
Note : 3 sur 5
Envoi trop long
J
Note : 3 sur 5
Délai un peu long. Commande au début août et livraison octobre et en plus on a dû rappeler
I
Note : 3 sur 5
Pour la commande, tout était très efficace. Le délai de livraison n'était pas précisé et quand, après une dizaine de jours, j'ai contacté le service clientèle pour obtenir des précisions, mon message est resté sans réponse. Regrettable! Finalement, la livraison a eu lieu une semaine après mon message. soit 3 semaines pour une livraison France-Suède ...Cela aurait été apprécié de connaître les délais et un meilleur suivi de la commande.
P
Note : 3 sur 5
en raison de l'indisponibilité d'un des produit, le délai de livraison a été un peu long; Commandé le 14 09 reçu le 13 10
M
Note : 2 sur 5
Un peu déçu par rapport au manque de réactivité. J'ai payé par virement. Malgré le retrait bancaire, il a fallu que je leur écrive pour qu'ils se rendent compte que j'avais payé. Ensuite, l'envoie à bien été effectué sans problème. J'ai donc reçu le produit au bout d'une dizaine de jours.
K
Note : 2 sur 5
Ras mais apparemment les pièces ne correspond pas à la description
C
Note : 3 sur 5
J'ai posé une question, on ne m'a jamais répondu.
Aucune dimension concernant la pièce
Aucune dimension concernant la pièce
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison un peu long
B
Note : 2 sur 5
Avant ma commande, le conseil sur le choix de la pièce (joint1.5") n'était pas correct. Heureusement, dans le doute, j'ai démonté avant de commander la bonne pièce (joint2"). Le transporteur a mis 10 jours pour me livrer et ma question à Web piscine après 7 jours sans nouvelles a reçu une réponse 8 jours après, soit 5 jours après la livraison... Donc plutôt 2 étoiles pour cette partie du questionnaire.
P
Note : 3 sur 5
J'ai été obligé d'utiliser le retour du colis, car l'article acheté ne convenait pas. Le retour n'est pas gratuit contrairement à certains sites d'achats, de plus la procédure pourrait être simplifiée en envoyant un code-barre Mondial Relay.
C
Note : 3 sur 5
Bien parce qu'il y a du choix et que le personnel à qui j'ai à faire est très bien. mais je trouve dommage que les prix soit si hauts au global en tant que professionnel, si ce n'était pas le cas je passerais toujours par vous. Dernier exemple en date, une cellule astral vendu 700 euros ttc
. Combien la facturer au client final quand sur internet il verra que la même se trouve à 480 euros ???? Ça me déçoit vraiment
F
Note : 3 sur 5
délai non respecté
S
Note : 3 sur 5
Commande conforme mais délai de fourniture déraisonnable
E
Note : 3 sur 5
Le filtre commande n'a pas le
Couvercle. Il fallait le savoir! Heureusement que mon ancien sert
Couvercle. Il fallait le savoir! Heureusement que mon ancien sert
J
Note : 3 sur 5
Problème lié à l'acheminement. Je pensais qu'avec seulement mon adresse, cela suffisait pour avoir le vrai prix du transport.
P
Note : 2 sur 5
J'ai su que le produit commandé était en rupture de stock 10 secondes après la commande. Alors que, avant la commande, il était indiqué "en stock". Cela m'a tout l'air d'une dissimulation volontaire pour encourager les commandes.
F
Note : 3 sur 5
Délais trop l9ngs