Français 
A
Note : 2 sur 5
Très très difficile d'avoir un contact téléphonique avec le site
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 543 avis publiés
Résumé des avis
Web-piscine.com offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et une grande réactivité du service, plusieurs avis soulignant une exécution rapide des commandes et une livraison efficace. Les clients apprécient des produits conformes à leurs demandes et au descriptif, souvent livrés dans les délais et à des prix compétitifs, avec des conseils personnalisés et un soutien téléphonique disponible. Le service client est perçu comme professionnel et accessible, et les commandes répétées ou les expériences positives recurrent dans les retours mettent en avant une fiabilité et une assistance efficace. Enfin, la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné sont fréquemment mentionnés comme des points forts, renforçant la satisfaction globale des clients.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Prise en charge la commande un peu lente
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un joint de pompe qui apparaissait disponible lors de la commande le 22 juillet 2018. J'ai payé plus de 8 de frais d'envoi pour un joint qui coûte 5. Après validation de la commande, ce dernier était en réapprovisionnement. Septembre 2018, aucune nouvelle... Début octobre j'appelle et l'on m'indique gentiment: "ah oui cela n'a pas été envoyé, je vous le fais partir aujourd'hui !" Reçu quelques jours plus tard en lettre suivie!!! Le montant d'une lettre suivie est nettement inférieur à 8!!!
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un joint de pompe qui apparaissait disponible lors de la commande le 22 juillet 2018. J'ai payé plus de 8 de frais d'envoi pour un joint qui coûte 5. Après validation de la commande, ce dernier était en réapprovisionnement. Septembre 2018, aucune nouvelle... Début octobre j'appelle et l'on m'indique gentiment: "ah oui cela n'a pas été envoyé, je vous le fais partir aujourd'hui !" Reçu quelques jours plus tard en lettre suivie!!! Le montant d'une lettre suivie est nettement inférieur à 8!!!
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraisons trop lent
A
Note : 3 sur 5
La commande est arrivé en temps comme prévu
A
Note : 3 sur 5
la recherche des références est facile, mais le conditionnement laisse à désirer (erreur de référence livrée
A
Note : 3 sur 5
Je suis un peu embêté car le couvercle du préfiltre de pompe ainsi que son joint ne correspondent pas au modèle de la mienne.
A
Note : 3 sur 5
Le produit que je vous ai acheté était stipulé ensemble filtre, à la réception il n'y en avait un seul. L'annonce aurait été mieux faite j'aurai commandé par deux afin de limiter les frais de port.
A
Note : 3 sur 5
Dommage que je n'ai reçu que partiellement ma commande, sinon le prix est très attractif !
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
j ai commandé une pompe il y avait un file sectionné au niveau du domino et le pied était tordu.
j ai commandé une pompe il y avait un file sectionné au niveau du domino et le pied était tordu.
A
Note : 3 sur 5
délais de livraison dépassé
A
Note : 2 sur 5
Produit recu conforme mais frais d'afrandissement insuffisants à régler au facteur. Demande d'explication faite aupres du site sans reponse å ce jour.
A
Note : 3 sur 5
Envoi tardif
A
Note : 2 sur 5
Plus de 2 semaines pour recevoir un article censé être disponible, je considère que c'est anormal et déloyal par rapport au délai affiché par des sites concurrents
A
Note : 3 sur 5
Matériel reçu conforme à mes attentes, mais un délais extraordinairement long... de 6 semaines!
A
Note : 2 sur 5
L.'envoi ne correspondait pas à la commande ===> erreur au niveau du panier de skimmer.
Web piscine a été pro et ma renvoyé le bon panier, mais un mois après et suite à relance de ma part...dommage.
Web piscine a été pro et ma renvoyé le bon panier, mais un mois après et suite à relance de ma part...dommage.
A
Note : 3 sur 5
Le panier de skimmer envoyé lors d'une première commande n'etai pas le bon.
Cette deuxième commande a permis de régulariser l'erreur commise par web piscine.
Je n'ai rien eu à payer, tous a été pris à charge par web piscine.
Je regrette néanmoins le délai trop long (presque un mois) entre la première commande et la deuxième de régularisation.
Cette deuxième commande a permis de régulariser l'erreur commise par web piscine.
Je n'ai rien eu à payer, tous a été pris à charge par web piscine.
Je regrette néanmoins le délai trop long (presque un mois) entre la première commande et la deuxième de régularisation.
A
Note : 3 sur 5
A part l'erreur des liaisons tout est parfait
A
Note : 3 sur 5
Livraison pas très rapide
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Colis bien arrivée chez ma fille mais le thermomètre était cassé
A
Note : 3 sur 5
Le seul reproche que je puisse faire à ce site, c'est que les stocks ne sont pas indiqués sur le site et, de ce fait, ma commande a été validée totalement (y compris le paiement) et j'ai ensuite reçu un mel m'indiquant que le produit que j'avais commandé n'était pas disponible ...
Quand on sait le nombre de sites qui n'honorent pas les commandes de leurs clients tout en encaissant le paiement ... ce serait bien qu'ils modifient ça
Merci
Quand on sait le nombre de sites qui n'honorent pas les commandes de leurs clients tout en encaissant le paiement ... ce serait bien qu'ils modifient ça
Merci
A
Note : 2 sur 5
Le produit était en stock mais je l'ai reçu après une semaine et une relance.
A
Note : 2 sur 5
délais de livraison de 7 jours pour seulement quelques kilomètres
c est inadmissible
c est inadmissible
A
Note : 2 sur 5
frais de port 9.5 pour un colis de 200 grammes et de plus colis reçu 6 jours après la commande
A
Note : 3 sur 5
Tout est parfait au niveau du matériel acheté chez vous , par contre livraison miracle , le colis n avait plus aucune forme ,complètement broyé , déchiqueté, ,écrasé ,comme si une voiture avait roulé dessus , par miracle les pièces commandé son resté intact , le point relais ou j ai récupéré le colis m'a conseillé de ne pas le récupéré dans cette état la ,mais je l ai récupéré quand même
A
Note : 3 sur 5
Les articles reçu ne corespondent pas
A
Note : 3 sur 5
1 aRticle sur 3 reçus ne correspond pas a ma commande. Pas de retour du service client pour l instant (J+4)
A
Note : 2 sur 5
envoi beaucoup trop long (6 jours ouvrés)
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçue par le service de livraison. J'ai choisi chronopost express pour être livrée dans les plus brefs délais mais j'ai du attendre deux semaines entre la date de commande et la réception effective du colis. C'est inadmissible de faire payer 28 de frais de port pour des délais aussi longs !
A
Note : 2 sur 5
très mauvais service. Pas acceptable
A
Note : 3 sur 5
Délai trop long pour la réception du produit (plus de 10 jours !)
A
Note : 3 sur 5
service de livraison trop long par rapport a d'autres sites .
A
Note : 3 sur 5
ok pour les articles mais les frais de port sont très élevés pour 2 joints toriques de plus le delai de livraison est lui aussi important ( 1 semaine entre la commande et la reception)
A
Note : 3 sur 5
très long délai de livraison
A
Note : 2 sur 5
pas bon du tout.
J'ai commandé la même chose chez un de vos concurrent le port en colissimo était beaucoup moins cher et la livraison beaucoup plus rapide.
J'ai commandé la même chose chez un de vos concurrent le port en colissimo était beaucoup moins cher et la livraison beaucoup plus rapide.
A
Note : 3 sur 5
Le produit est arrivé dans des délais raisonnable mais n'a pas été livré dans le relais pickup choisi. J'ai dû faire quelques kms de plus pour le chercher...alors que le prix du transport dépassait le prix du produit. C'est regrettable.
A
Note : 3 sur 5
Ce n'est pas directement la faute du site mais le point relais de livraison n'a pas été respecté et je n'ai pas reçu d'avis de mise à disposition. Dommage.
A
Note : 3 sur 5
On a pas su dès le départ la date prévisionnelle de livraison, donc diffiile de s'organiser.
Sinon point de livraison, très bien, pièce ok très bien
Sinon point de livraison, très bien, pièce ok très bien
A
Note : 2 sur 5
l'annonce est décrite comme suit : " diffuseur intérieur filtre SAB. 14m3 AVEC coude + 8 crépines.........."
En réalité je n'ai reçu que le diffuseur (ou plutôt le collecteur) MAIS NI LE COUDE, NI LES 8 CREPINES (?).
Heureusement que j'avais ajouté à ma commande 8 crépines supplémentaires que j'ai d'ailleurs payé en sus sinon recommande et 1 bonne semaine d'attente supplémentaire.
J'espère obtenir du vendeur le remboursement de ceux-ci !!
En réalité je n'ai reçu que le diffuseur (ou plutôt le collecteur) MAIS NI LE COUDE, NI LES 8 CREPINES (?).
Heureusement que j'avais ajouté à ma commande 8 crépines supplémentaires que j'ai d'ailleurs payé en sus sinon recommande et 1 bonne semaine d'attente supplémentaire.
J'espère obtenir du vendeur le remboursement de ceux-ci !!