Français 
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu une pièce de mauvais diamètre...
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 543 avis publiés
Résumé des avis
Web-piscine.com offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et une grande réactivité du service, plusieurs avis soulignant une exécution rapide des commandes et une livraison efficace. Les clients apprécient des produits conformes à leurs demandes et au descriptif, souvent livrés dans les délais et à des prix compétitifs, avec des conseils personnalisés et un soutien téléphonique disponible. Le service client est perçu comme professionnel et accessible, et les commandes répétées ou les expériences positives recurrent dans les retours mettent en avant une fiabilité et une assistance efficace. Enfin, la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné sont fréquemment mentionnés comme des points forts, renforçant la satisfaction globale des clients.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
payer un GLS pour 4 jours
A
Note : 2 sur 5
Compliqué entre les commandes en doublon et les annulations
Difficile de comprendre la gestion des commandes ....
Difficile de comprendre la gestion des commandes ....
A
Note : 3 sur 5
Adresse incomplète (pas de code postal et nom de la ville écrite à la main et mal lisible) et du coup : 13 jours pour avoir la commande .
A
Note : 3 sur 5
Raccord trouvé avec la référence d'origine mais pas identique.
A
Note : 3 sur 5
Commande effectuée avec produits en stock. Expédition 16 jours plus tard.
A
Note : 2 sur 5
Pour un site internet qui met 6 jours pour traiter une commande, sans parler de la livraison en colissimo de plus d'une semaine ( compréhensible c'est La Poste), je trouve que web piscine manque un peu de réactivité
A
Note : 2 sur 5
Pour un site internet qui met 6 jours pour traiter une commande, sans parler de la livraison en colissimo de plus d'une semaine ( compréhensible c'est La Poste), je trouve que web piscine manque un peu de réactivité
A
Note : 2 sur 5
Colis apparemment en bon état et au moment de l'ouverture les paquets étaient entourés de papiers à bulles mais en enlevant ce dernier, les 2 boîtes étaient complètement explosés dont une avait un sachet ouvert avec un galet abîmé avec de la poudre partout... bref, pas cool d'entreposer des boîtes ayant perdu de leur étanchéité près de l'eau... Décevant !
A
Note : 2 sur 5
après 1 mois , je n'ai toujours pas reçu ma commande
A
Note : 2 sur 5
j'ai commandé des joints de 169mm et ai reçu des joints d'environ 50mm???
A
Note : 2 sur 5
Bonjour
Je ne suis pas content sur la généralité de mes commandes.
Car sur le modèle de mon moteur de NCC il y a 3 a 4 modèles différant sur le site qui ne coresponse pas forcément a tous les modèle . Pour mon cas
Je ne suis pas content sur la généralité de mes commandes.
Car sur le modèle de mon moteur de NCC il y a 3 a 4 modèles différant sur le site qui ne coresponse pas forcément a tous les modèle . Pour mon cas
A
Note : 3 sur 5
Bonjour ,livraison prévue en temps, mais éclatement des boites de conditionnement deux sur quatre. Pas grave mais a vérifier quand même.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
commande de 2 seaux de chlore de 5 kg reçu comme prévu sauf que les 2 couvercles étaient cassés. Dommage!
A
Note : 3 sur 5
Emballage abîmé et dans un des deux colis le sac de produit de scellement était ouvert .. du coup y'en avais plein a l'intérieur du colis.
A
Note : 2 sur 5
Commandé et payé le 2/3, Expedié Le 10/3. c'est long pour un produit annoncé comme disponible.
A
Note : 2 sur 5
Problème de réassort de pièces, signalé qu'après le paiement.
Ai attendu 3 semaines d'être livré.
Ai attendu 3 semaines d'être livré.
A
Note : 3 sur 5
La livraison par GLS n'a pas été réalisée contre signature
le colis a été "jeté" par dessus mon portillon dans mon jardin. Heureusement qu'il ne pleuvait, que personne ne m'a volé le colis et que rien n'a été cassé.. sinon RAS pour WebPisicne qui mériterait 5 étoiles, produits conformes et délais d'expédition au top!
A
Note : 2 sur 5
Hors du délai annoncé et sans prévenir. lorsque j'ai appelé, il m'a été répondu que le fournisseur avait du retard. le fournisseur a livré le vendredi mais webpiscine ne l'a réexpédié que le lundi pour leur confort, sans souci du client : aucun respect du client pour ce qui me concerne.
A
Note : 2 sur 5
Hors du délai annoncé et sans prévenir. lorsque j'ai appelé, il m'a été répondu que le fournisseur avait du retard. le fournisseur a livré le vendredi mais webpiscine ne l'a réexpédié que le lundi pour leur confort, sans souci du client : aucun respect du client pour ce qui me concerne.
A
Note : 2 sur 5
Hors du délai annoncé et sans prévenir. lorsque j'ai appelé, il m'a été répondu que le fournisseur avait du retard. le fournisseur a livré le vendredi mais webpiscine ne l'a réexpédié que le lundi pour leur confort, sans souci du client : aucun respect du client pour ce qui me concerne.
A
Note : 2 sur 5
délai trop long
A
Note : 2 sur 5
problème deux pièces commandées deux de facturées et qu'une de livré
pouvez vous rectifier cette erreur merci
pouvez vous rectifier cette erreur merci
A
Note : 3 sur 5
J'ai du téléphoné à web piscine pour obtenir le n° de tracking faute de quoi je n'aurai jamais pu enlever le produit d'ou plusieurs trajets vers le point relais.....et coûts supplémentaires
A
Note : 2 sur 5
Erreur sur le produit envoyé.
SAV réactif :ils m'ont renvoyé un autre produit le jour même de ma réclamation.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ,bloquée par la poste qui a dû renforcer l'emballage. Lors du 1er envoi,j'avais constaté que l'emballage était succint et donc l'article mal protégé (carton sans papier bulle)
J'espère que le nouvel article va arriver en bon état!
SAV réactif :ils m'ont renvoyé un autre produit le jour même de ma réclamation.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ,bloquée par la poste qui a dû renforcer l'emballage. Lors du 1er envoi,j'avais constaté que l'emballage était succint et donc l'article mal protégé (carton sans papier bulle)
J'espère que le nouvel article va arriver en bon état!
A
Note : 3 sur 5
Livraison conforme mais hors délais alors que l'article était indiqué en stock
A
Note : 3 sur 5
Description du produit pas tout à assez complète. Obligé tel au vendeur pour demander précisions.
A
Note : 3 sur 5
problème avec le site, impossible de modifier une adresse
A
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site: très bien
Livraison: Mauvais,pour une seule pièce, responsable le fabriquant de la pièce
Service client: Excellent, ont réellement cherché une solution pour pallier à la déficience du fabriquant.
Degré de satisfaction: globalement plutôt bon malgré le retard de livraison. Mais il n'y avait pas d'urgence.
Livraison: Mauvais,pour une seule pièce, responsable le fabriquant de la pièce
Service client: Excellent, ont réellement cherché une solution pour pallier à la déficience du fabriquant.
Degré de satisfaction: globalement plutôt bon malgré le retard de livraison. Mais il n'y avait pas d'urgence.
A
Note : 3 sur 5
Monsieur, Je regrette que la livraison de ma pièce ait été si tardive ( plus d'une semaine ) et que j'ai du ma manifester par mail pour avoir une explication ( non disponible).
La pièce était bien emballée lors de la réception .
Meilleures salutations
La pièce était bien emballée lors de la réception .
Meilleures salutations
A
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à mes attentes, seul petit hic, le délai de livraison d'une quinzaine de jours.
A
Note : 3 sur 5
Une sueur froide après avoir commandé car au moment de la commande le produit est en stock donc livrable en quelques jours et commande validée le produit devient en réapprovisionnement ?
Mais je n'ai attendu que quelques jour, merci pour la réactivité.
Mais je n'ai attendu que quelques jour, merci pour la réactivité.
A
Note : 3 sur 5
Service correcte
A
Note : 3 sur 5
Produits non disponibles contrairement aux indications sur le site. J'ai attendu plus d'une semaine pour être livré alors que j'avais justement passé commande de produits disponibles pour être livré rapidement
A
Note : 3 sur 5
Montant remboursé différent de celui annoncé au téléphone. Heureusement Sylvainne remonte très largement le niveau
A
Note : 3 sur 5
Délai un peu long, mais bon période de vacances
A
Note : 2 sur 5
Délai beaucoup trop long
A
Note : 2 sur 5
Frais de port un peu élevé pour du relais colis.
A
Note : 3 sur 5
SITE RAS. Commande RAS. Livraison en colissimo hasardeuse!
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long.