Français 
C
Note : 3 sur 5
Ma commande n'était pas en stock, du coup j'ai attendu trop longtemps.
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 15 022 avis publiés
Résumé des avis
Le service se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des pièces conformes à la description et bien emballées qui arrivent dans les délais et parfois même en avance. Le site propose des produits compétitifs et fiables, avec des pièces de qualité et une livraison hyper rapide, assurant une bonne expérience client à plusieurs commandes. Le relationnel et le support sont mentionnés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et un service après-vente réactif pour résoudre rapidement les problèmes. Enfin, la satisfaction est renforcée par la constance des livraisons rapides, le respect des délais et la fidélité des clients qui recommandent fortement le site.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 3 sur 5
Le produit commandé correspond parfaitement à mes attentes donc 10/10 MAIS j'ai reçu 7 mails pour me dire que ma commande était prise en compte et je n'ai pas eu par contre le plus important : que la confirmation était en attente au dépôt vente donc 1/10
Y
Note : 3 sur 5
J'ai reçu la pompe avec une déformation de la platine de fixation alors que le colis parfaitement bien fait et livré sans aucun accroc, donc aucune réserve signalé lors de l'enlèvement. Je soupçonne que cette déformation est été faite avant même son emballage. Lorsque que l'on achète un produit à 467.00 €, il me semble que celui-ci doit vous être livré sans aucun défaut. Je suis quelque peu déçu de mon achat, malgré tout la pompe fonctionne parfaitement bien. Lorsque que l'on achète un produit à
E
Note : 3 sur 5
J’ai reçu l’article commandé très en retard!!!
J
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur Web-piscine, en revanche le transport chronoposte 👎
P
Note : 3 sur 5
À la réception de mon colis, il manquait une pièce. En revanche, j’ai apprécié la réactivité du service client pour régler rapidement le problème. Malgré ce petit souci, je suis satisfait de leur prise en charge et je commanderai à nouveau sur ce site.
D
Note : 3 sur 5
Article et délai conforme à la commande sauf que j'avais demandé une livraison à domicile et j'ai été livré en point relais. Le livreur n'est jamais passé à la maison ...!
S
Note : 2 sur 5
Marqué en stock et une fois la commande effectuée j’ai reçu un mail m’informant de la rupture de stock. J’ai finalement reçu la pièce plus d’un mois plus tard…
A
Note : 2 sur 5
Je mets 3 étoiles pour la raison suivante : le flotteur qui m’a été livré n’a pas d'écrou de fixation et de plus il faut bricoler pour le raccordement ( pas d'écrou, pas rondelles et aucun joint d'étanchéité. Du coup , j'ai dû racheter ce manque ailleurs. Dommage. Je devais etre livré le lendemain ( payé pour ce service et livré 4 jrs pays tard )
L
Note : 2 sur 5
3 mois pour un joint ????
R
Note : 3 sur 5
Je regrette que vous encaissier un article sans savoir si l’article était diponible. Article prévu le a ou 6 juillet arrivé le 27 juillet. Article commandè le 16 juin. Je ́accepte pas cette manière de travailler. Très mauvaise gestion.
J
Note : 3 sur 5
Délai de livraison excessivement long.
J
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Le butoir en plastique pour volet skimmer n'est pas assez solide. Après 1 semaine d'utilisation une partie du butoir a cassé. Dommage.
J
Note : 2 sur 5
Le flotteur ne correspond pas au regard de piscine … trop gros et le mécanisme est aléatoire..
M
Note : 3 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande à ce jour
V
Note : 3 sur 5
Bonjour Madame , Monsieur, J’ai commandé deux sacs pour détritus pour robot Polaris 380. Malheureusement le diamètre de la bague de serrage est d’environ 6 cm et est inférieur au nécessaire. S’agit t’il d’une erreur de préparation? J’ai besoin d’un diamètre de bague de 9,5 cm. Merci de me dire comment proche pour un échange des deux unités commandées. je n'ai pas ouvert les sachets d'emballage, le différentiel de diamètre étant visible à l'oeil nu. cdt vincent py
J
Note : 3 sur 5
Les articles sont déclarés disponibles et après achat, les articles arrivent un mois après la commande. Il s’agit d’une pratique commerciale trompeuse. Je ne commanderai plus sur ce site
D
Note : 2 sur 5
Je n'ai rien reçu donc je ne suis pas satisfait du vous pensez que ça aurait dû arriver
A
Note : 3 sur 5
Pas de réponse Sav
S
Note : 2 sur 5
L’un des produits reçu ne correspondait pas à ma commande. Lors de ma demande de retour on a d’abord essayé de me faire croire le contraire avant d’accepter un retour.
J
Note : 2 sur 5
Délai non respecté de loin et prévenu seulement après achat
M
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu les 2 adaptateurs rapidement, mais une semaine après leur mise en place ils sont déjà fendus. Le plastique est vraiment trop fragile ou trop fin. Ils ne sont plus étanches et je dois donc les remplacer de nouveau.
G
Note : 2 sur 5
Ma commande n’était pas complète, un des articles était ouvert et ils manquaient des pièces. J’ai écrit un mail pour expliquer le problème qui est resté pour l’instant sans réponse. Bien à vous
O
Note : 3 sur 5
Pièce conforme à la commande, mais aucun mode d'emploi ni de facture pour la garantie
E
Note : 3 sur 5
Pièce de qualité moyenne pas débavurage,pour un prix excessif, espérons qu'elle tienne dans le temps
A
Note : 3 sur 5
Tarifs intéressants et expédition très rapide. En revanche le service client téléphonique est particulièrement antipathique et peu enclin à nous renseigner. C'est dommage...
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Monsieur AUGÉ,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs et la rapidité de l'expédition. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les transmettrons afin d'améliorer la qualité de notre accompagnement. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs et la rapidité de l'expédition. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les transmettrons afin d'améliorer la qualité de notre accompagnement. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
R
Note : 2 sur 5
accessoires commandés début mars et reçus presque 3 mois après. Plusieurs relances par mails sans réponse. Un colis reçu en plus tout écrasé, dommage que je ne puisse pas envoyer la photo du carton reçu.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour René,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée et que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et nous allons examiner votre situation de près.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
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Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
S
Note : 2 sur 5
Une case commentaire sur le bon de commande qui n'est pas prise en compte Résultat, réception d'une commande non conforme
J
Note : 2 sur 5
Je n ai pas eu le produit attendu et je n ai jamais trouve comment renvoyer le produit
P
Note : 3 sur 5
Dommage que ce marchand ne sache pas anticiper le rappel de ses clients lorsqu'il rencontre des problèmes de délais avec ses fournisseurs, et surtout que certain de ses collaborateurs prennent à la légère les appels de clients qui demandent simplement à être rappelés pour savoir quel sera le délai de livraison après la date prévue.
F
Note : 2 sur 5
Le produit m’a été vendu comme neuf, or son état visuel laisse clairement penser le contraire. Le fait d’expliquer qu’il aurait été « mal stocké » ou transporté sans protection n’est pas rassurant et ne correspond pas au niveau de qualité attendu. Leur réponse est surprenante et loin d’être professionnelle et commerciale....
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu n'a pas répondu à vos attentes et que son état ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu n'a pas répondu à vos attentes et que son état ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
P
Note : 2 sur 5
j ai bien reçu un kit joint pour pompe. lors de la commande il n' était pas spécifier qu'il en existait deux celui reçu n était pas le bon. retour a mes frais est-ce normal ; mettez a jour votre site : pompe pentair ultraflow avant 2010
X
Note : 2 sur 5
Colis arrivé endommagé
M
Note : 2 sur 5
Délais de commande trop long
M
Note : 2 sur 5
envoi rapide du couvercle mais erreur grossière sur le joint parfaitement inadapt( visible à l'oeil nu!) Je n'ai pas du tout apprécié d'avoir à assurer le retour du joint à mes frais pour une erreur dont je ne suis pas responsable
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi du couvercle a été rapide, mais nous regrettons sincèrement que le joint n’ait pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer notre service. Nous comprenons également que les frais de retour aient pu être une source de frustration. Le joint qui convient avec le couvercle est présenté sur la fiche produit. Nous sommes sincèrement navrés que l'information vous ait échappé.N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi du couvercle a été rapide, mais nous regrettons sincèrement que le joint n’ait pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer notre service. Nous comprenons également que les frais de retour aient pu être une source de frustration. Le joint qui convient avec le couvercle est présenté sur la fiche produit. Nous sommes sincèrement navrés que l'information vous ait échappé.N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
W
Note : 2 sur 5
Aucune notice de montage.
J
Note : 3 sur 5
Rien n’est standard le manomètre est trop petit pour installation sur couvercle filtre triton donc il faut bidouiller
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Jean Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le manomètre n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés lors de son installation sur le couvercle du filtre Triton. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le manomètre n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés lors de son installation sur le couvercle du filtre Triton. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Y
Note : 3 sur 5
Livraison très très rapide, et très Très bonne communication pour les infos (commande en préparation, commande expédiée etc.....) le site est très bien , grande facilité pour identifier les bonnes pièces au top .
J
Note : 3 sur 5
en faisant une recherche google sur le site c"était noté pièce disponible alors qu'il n'y en avait pas en stock et attente de 4 mois pour l'obtenir mais pièce reçue il y a une semaine
J
Note : 3 sur 5
Je suis content d'avoir trouvé cette pièce que j'avais du mal à trouver. Toutefois, elle ne fait pas toute neuve, elle est un peu rayée par endroits mais je ne veux pas me lancer dans un renvoi, ce n'est pas grave, elle fera le boulot.