Avis clients de Web-piscine.com

Produit livré non conforme à la commande
Commandé un transformateur et reçu une pompe

Produit livré non conforme, des photos envoyées l'atteste, de plus le retour est à ma charge alors que je ne suis pas responsable de la mise en sachet du produit non conforme

1mois de retard dans la livraison
Si je ne demande ou elle en est, aucune information communiquée

IL EST DOMMAGE QUE LA FIXATION DU PRODUIT N EST PAS COMPRISE DANS LA COMMANDE . IL AURAIT ETE BON DE LE PRECISER. ME VOILA AVEC UN PRODUIT DONT JE NE PEUX EXPLOITER

Pas de réponse au téléphone
Transport mal organisé

La livraison est une catastrophe !!! La commande expédiée le 15/09/2023 à 11h30 censé être livrée le lundi 18/09 aucune nouvelle si on appelle pas !!! Ont nous dit ce sera le mardi 19/09 et bien non toujours pas de livraison !!! Et ce matin j'appelle de nouveau et on me dit la livraison est sur Lyon depuis 7h46 mais le camion devait être trop plein ce sera demain donc prévu le 20/09 je me suis demandé si ce n'était pas une blague…. Désolée mais je ne suis pas encore à la retraite et j'ai dû m arranger pour hier aujourd'hui et bien sûr demain je regrette fortement d'avoir commandé sur votre site ! Il ne faut pas promettre au gens une livraison qui en définitif n'arrive pas comme prévue.

J'ai commandé un câble qui est arrivé presque un mois plus tard, le paiement m'arrangeait au moment de l'achat et pas ce mois-ci. Donc je suis forcément déçue du service mais l'article commandé est bien celui voulu.

Pompe reçue cassée dans le transport, mail envoyé au Sav la semaine dernière, toujours pas de nouvelle...

en selectionnant le joint dans la vue éclatée de la pompe mpb , vous commandez en fait le joint de la pompe mjb. la dimension étant différente on ne peut pas l'utiliser.

Délai de livraison beaucoup trop long. Ne vous cachez pas derrière le fournisseur, il y en a d'autres. Un joint commandé le 24/8/2023, livré finalement le 02/09/2023. Il y a tout de même beaucoup de fournisseur de joints et un message "vous pouvez annuler votre commande" n'arrange pas les chosescar je n'ai pas les dimensions EXACTES du joint car le mien est bien mangé par le chlore.
Ceci était donc ma dernière commande. Bonne continuation tout de même!

Je n'ai tout simplement reçu l'article que j'avais commandé mais une autre référence.
Je les ai appelé mais il faut écrire au Sav. Pas de nouvelles du sav depuis 24h !
Bref pas content du tout.

Pour mon cas, très mauvaise gestion des stocks ou "technique" pour ne pas louper des commandes…? Toujours est-il que lors de ma commande le 7 aout il était clairement noté sur le site de WEB PISCINE que mon article était DISPONIBLE ! Mais en réalité, il ne l'était pas puisqu'il a fallu faire un réapprovisionnements.
Total 10 jours pour le réapprovisionnement plus 5 d'expédition pour enfin une réception le 21 aout !!!
Bravo WEB PISCINE, record battu !!!
C'est simple, NE MARQUEZ PAS "EN STOCK" QUAND CA N'EST PAS LE CAS !!! Merci. Vincent.

Pas d'emballage ni de notice pour le produit. Pas d'info notamment sur date de péremption

Choix d'une livraison express à domicile suffisamment chère pour ne pas trouver normal d'être livré dans un point relais un mardi alors que sur le colis était mentionné "livraison samedi" ! Donc 3* en moins pour proposer TNT pour ce service non rendu.Pas d'autre prestataire en express à domicile.

je n'ai pas reçu ma commande

000000????????????????????40 jours de routard

Non respect des délais de livraison

Vous m'envoyez un email me signalant que la pièce est disponible à un prix x avec un lien. Lorsque je me rends sur votre site le prix est différent (un rien supérieur) et lorsque je passe commande je reçois un email comme quoi la pièce sera disponible dans quelques jours. Pas très sérieux.

Délai 15 jours,
Pièce ne correspond pas exactement à celle commandée.
Mais néanmoins probablement fonctionnelle

Pas du tout conforme au produit commandé.
Vu les frais de ports prélevés, les frais sont trop élevés par rapport au prix du produit. Du coup, on s'est fait avoir !!!!!!

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

Ne correspond pas à ma demande article inutile

Commandé à été rapide

description pas assez précises pas bien expliqué

Produit qui n'a rien à voir avec la pièce originale. Mauvaise description.

Colis n'est pas arriver

commande vanne 6 voies ,à l installation la couvercle de la vanne fuyait beaucoup
appel chez web piscine la dame me répond " contacter service après vente "
envoi mail service après vente réponse vague et sans délai
recontacter web -piscine ,l'homme qui m'a répondu ,pas très aimable , débitant son discours me disant qu'il n'a pas d e temps à discuter et que je lui fait perdre son temps,je lui ai répondu que s'il prenait le temps d 'écouter mon problème nous gagnerons du temps
je lui dit qu'il doit faire un remplacement de vanne puisqu'elle est neuve il n'en est pas question me répond il, ce sera un dépannage
ma piscine ne fonctionne pas avec les grosses chaleurs ,de plus je fais CHAMBRES D'HOTES , je lui explique donc que je vais devoir annuler mes réservations donc manque à gagner
A force de mon mécontentement j'ai enfin pu ( solution d e dépannage à faire moi même ) on m'a renvoyé un couvercle d e vanne

J ai payé un supplément pour être livré rapidement, ça n a pas été le cas et Web piscine ne m a pas remboursé le supplément.

Manque de précision dans le descriptifs et donc mauvaise pièce commander.

Je ne comprend pas pourquoi une enveloppe d'une Centaine de grammes en envoie colissimo met plus d'une semaine pour être livré.
C'est parfaitement inadmissible.
Il y a probablement des regroupements de commandes afin de rentabiliser injustement les livraisons.
Alain T

Retard de livraison et article différent de celui annoncé

Délai annoncé plus que doublé puisque je l'attends toujours. Non comment

J'ai payé pour le livraison express 24h -48h et toujours ne reçois pas après plus que 72h

Délai de livraison pas respecté.

Site à fuir absolument.

Bonjour, tous d'abord sur le site :
Pas assez de précisions.
Entre ce que vous dit la personne au téléphone et la livraison, rien à voir .
Très très déçu et de plus fort onéreux.
Vraiment très très déçu.

J'ai pris référence de la pompe et commande du joint indiqué sur le site. Résultat montage du joint difficile et toujours fuite

Aucun colis a été livrer

Livraison lente, le produit ce remplace par le vieux ??pas toute les connexions identiques donc ,je fais quoi? Plus de cent euros perdu??

Livraison rapide. Le produit correspond bien