Le service se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des pièces conformes à la description et bien emballées qui arrivent dans les délais et parfois même en avance. Le site propose des produits compétitifs et fiables, avec des pièces de qualité et une livraison hyper rapide, assurant une bonne expérience client à plusieurs commandes. Le relationnel et le support sont mentionnés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et un service après-vente réactif pour résoudre rapidement les problèmes. Enfin, la satisfaction est renforcée par la constance des livraisons rapides, le respect des délais et la fidélité des clients qui recommandent fortement le site.
Le couvercle était mal emballé, Il a reçu un choc dans le transport et le bord du couvercle est dégradé à un endroit sur la périphérie. J'ai eu des difficultés pour assurer l'étanchéité. Bien cordialement
E
Emmanuel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Attendre 4 semaine la pièces commandée
V
Vincent H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
2 mois pour etre livrer et livraison express qui sert a rien
H
Henri B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Non je n’ai toujours pas reçu mon colis bientôt un mois
M
Martial C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Hors délai lamentable transport à revoir avec sérieux !!!.
J
Jean M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Aucun colis reçu plus d'un mois après.. Aucun remplacement à ce jour !!
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Délai trop long.
J
Jean Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Ma première commande ok 10 sur 10 Mais la deuxième j’apprends après payement que vous n’avez pas les pièces Donc retard de livraison..pas cool du tout Manque de respect du client.je vous demande une date de livraison !
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Jean Michel,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première commande vous ait satisfait. Concernant votre deuxième commande, nous nous excusons pour ce désagrément et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité.
Etant donné que votre commande à été livré pouvait voir revoir votre note et votre commentaire ?
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Bonjour, Je ne suis toujours pas livré.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite.
Je vois que notre service commercial est intervenu, un nouveau colis vous a été envoyé
Pensez vous revoir votre message désormais ?
L'équipe de Web-piscine.com
B
Bruno A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Malheureusement, faire payer un colis 24h00 et utiliser chronopost, ça ne peut pas fonctionner. Chronopost ne respecte que très rarement ses engagements.
C
Christophe Antoine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Les réclamations ne sont pas évidentes à vous faire parvenir
F
Frederic J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Bonjour, Un pas de vis abimé, ma pompe de piscine aspire de l'air. Cordialement,
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre équipement. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister dans la résolution de ces soucis.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
H
Hubert Véronique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Bon produit
M
Marco M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Du retard sur la livraison mais pas sur le paiement. J’ai l’impression d’être un organisme de prêt...
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour,
Nous sommes navrés que le délai de l'information de disponibilité vous ait échappé.
Nous vous invitons à contacter le support afin de vérifier le délai estimé de livraison avant la commande.
Nous éspérons vous revoir sur notre site :)
Cordialement
E
Eva D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
La vanne achetée qui m a été vendue en tant que remplacement d une référence que j'ai donné ne convient pas.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour
Nous sommes navrés que le produit ne convienne pas, je vous invite à contacter le support pour effectuer une demande de retour.
À bientôt sur notre site :)
Cordialement
C
C R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
2 semaines pour delivré ?
P
Pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Délai de livraison extrêmement long.
F
Frédéric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Chenille ne correspond pas au modele
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour
Nous sommes navrés que le produit ne convienne pas, je vous invite à contacter le support pour effectuer une demande de retour.
À bientôt sur notre site :)
Cordialement
D
Didier H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Câble en attente de réapprovisionnement pas signalé à la commande. Alors qu'il me fallait le câble rapidement.
A
Alain B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
DELAI DE LIVRAISON TROP LONG
D
Dimitri O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Toujours pas eu mon colis
T
Thierry V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Matériel correspond à la commande. Délais respectés.
F
Francis S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
j ai du rappeler 8 jours après l expédition n avait pas été faite.colis livré à LP au lieu d intermarche!!!! 30mn de queue
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Delai exhaustif et envoi à la mauvaise adresse suite retard
M
Marc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
poignée de vanne ne correspond pas à ancien modèle
A
Alain W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
J ai bien reçu la pièce et elle se est montée parfaitement le soucis à été le délai... J ai payé pour une livraison en 24h d un certain montant et j'ai reçu ma commande une semaine et demi après quelle arnaque !
E
Eric V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Colis arrivé complètement abimé
M
Martine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
J'ai reçu mon colis en retard
O
Olivier F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
1) la pompe livrée ne dispose pas de l'attente pour ajout d'un robinet de purge alors que le croquis technique l'affiche 2) au montage la pompe fuyait et le sav n'est pas du tout rapide alors qu'il y avait urgence pour ma piscine : résultat j'ai moi-même procédé au démontage et remédié à l'étanchéité. Bilan : je raie définitivement votre site de ma liste de fournisseurs fiables
S
Shirin F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
je vous propose de laisser le choix de la réception des commandes à domicile. Par exemple votre point relais aux Thilliers En Vexin est à quelques centaine de mettre de mon domicile. Merci
M
Milan K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Dobrý den, moje zakoupené zboží asi ještě není naskladněno. Bohužel nemám žádnou informaci o zboží.
P
Philippe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Pas reçu le colis
J
Jean Pierre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
J'ai bien reçu ma commande et j'ai demandé au sav de me contacter par téléphone pour avoir une explication sur un élément de la commande qui ne me semblait pas identique à ce que j'avais commandé et je n'ai eu aucun appel ?????
G
Gilles D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
sav incompétent et arrogant. Je me suis dépanné à la concurrence.
Y
Yan T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Certes, j’ai eu un bon contact téléphonique, ce qui est rare ; mais le site n’ayant apparemment pas de stock, les délais sont trop long.
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
J'ai payé plus cher pour avoir la piece sous 24h, mais reçu sous 72h
N
Nelly C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
L article n a non seulement pas été livré à la date convenue et surtout dans ma boite aux lettres car impossibilité de me déplacer mais il a fallu que j aille le chercher dans un point relais inconu et surtout après m avoir bloqué chez moi entre 10h 35 et 11h 35 donc matinée perdue . J ai payé 10 euros de plus pour mon choix de livraison !
M
Marc T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
xxxx
C
Christian G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Très bien
D
David G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
J’ai payé 10€ de frais de transport pour un joint à moi s de 2€ car il me le fallait un jour précis et il est arrivé 2 jours plus tard, j’ai demandé un remboursement car plus l’utilité de ce joint. Rien recu
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